SIPOC テンプレート
プロセス改善計画のあらゆる関連要素を特定しましょう。
SIPOC ダイアグラムテンプレートについてSIPOC とは？
SIPOC ダイアグラムは、プロセスのインプットとアウトプットを、定型化したテーブルフォーマットに要約するツールです。SIPOC ダイアグラムがあれば、作業を開始する前に、プロセス改善の取り組みについて理解することができます。SIPOC は、必ずしも十分な範囲が設定されているとは言えない複雑なプロジェクトの範囲を定義するのに有効です。
SIPOC は、Suppliers（サプライヤー）、Input（インプット）、Process（プロセス）、Output（アウトプット）、Customers（顧客）の頭文字をとった略語です。SIPOC という言葉は、プロセスのサプライヤー、インプット、プロセス自体、アウトプット、それを受け取る顧客についてチームが考えるきっかけになります。
SIPOC ダイアグラムは次のような質問に答える手助けとなります。このプロセスへのインプットは誰が供給するのか？顧客は誰か？彼らのニーズは何か？インプットにはどのような仕様があるのか？
SIPOC は何の略ですか？
SIPOC ダイアグラムは便利なツールです。その構造は直感的ですが、適応性に富んでいます。SIPOC ダイアグラムは、表を 5 つの列で分けます。各列に、サプライヤー、インプット、プロセス、アウトプット、顧客のラベルをつけます。
サプライヤー - インプットの供給元です。インプットがアウトプットに直接影響するサプライヤーについてはメモを残すことが重要です。例えば、「アップルパイを作る」というプロセスの SIPOC ダイアグラムを作成します。そのサプライヤーが「味」のアウトプットに影響するなら、そのサプライヤーのメモを残す必要があります。
インプット - プロセスが機能するにはどのようなインプットが必要でしょうか？プロセスの完了に必要なインプットを 4 ～ 6 個書き込みます。
プロセス - どのようなプロセスが必要ですか？プロセス名と主要なステップを書き込んでください。ステップを最初から最後まで列挙します。残りのダイアグラムを完成させるために、プロセスの始点と終点は必ず明確にしておきます。それほど細かい記述は必要ありませんが、主要なポイントはすべて押さえる必要があります。
アウトプット - プロセスのアウトプットは何でしょうか？インプットセクションと同様、3 ～ 5 個の主要なアウトプットを書き込みます。それ以上になると図の中に収まらなくなる恐れがあります。それ以下になると分析材料が足りなくなる恐れがあります。
顧客 - このプロセスの恩恵を受けるのは誰でしょうか。恩恵を受けるのは、文字通りの顧客である必要はありません。社内プロセスを構築するために SIPOC ダイアグラムを作成する場合、「顧客」は同僚のことを指す場合があります。
What is SIPOC used for?
The SIPOC Diagram is used to plot out the various steps of a process. It includes everyone involved in the process, as well as specific customer requirements. The diagram can serve either to effectively visualize a process before it is acted on or to improve a process that's already in effect. It isn't necessary to include detailed steps when creating a diagram but rather to identify all persons and parties involved.
What do I do after SIPOC?
Depending on what the SIPOC Diagram is used for, the steps that follow will differ. If the diagram was used to plan a process, the next step would be implementation. This would include contacting relevant parties, informing them of the strategy, and moving forward into action. It’s a good idea to provide all parties with the finished SIPOC Diagram for reference. If the SIPOC Diagram was used to improve an existing process, the next steps would be to inform all parties involved of any inefficiencies or problems uncovered and agree steps to tackle them. Again, providing the diagram would be necessary.
What is the difference between SIPOC and a process map?
A SIPOC diagram is different from a process map, otherwise called a flow chart, in several ways. Essentially, a process map is a simplified version of a SIPOC diagram, identifying only the steps involved in a process. A SIPOC Diagram aims to identify the process and the parties involved in each step.
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