Qu’est-ce que le modèle d’analyse des écarts en escalier ?
Un modèle visuel d’analyse des écarts qui aide les équipes à comparer l’état actuel et l’état futur souhaité, à identifier ce qui manque et à découper le parcours d’amélioration en étapes plus petites.
Quel problème le modèle d’analyse des écarts en escalier résout-il ?
Priorités d’amélioration peu claires
Objectifs trop vastes, difficiles à mettre en œuvre
Étapes manquantes entre l’état actuel et l’état futur souhaité
Manque d’appropriation
Mesures de réussite peu claires
Manque de visibilité sur l’avancement
Comment utiliser le modèle Step Ladder d’analyse des écarts
Décrivez l’état actuel.
Définissez l’état futur souhaité.
Identifiez les principaux écarts entre les deux.
Choisissez la première étape d’amélioration.
Ajoutez l’étape suivante vers l’état futur.
Attribuez des propriétaires et des dates d’échéance.
Ajoutez un critère de réussite à chaque étape.
Suivez l’avancement au fur et à mesure que l’équipe monte les échelons.
Pièges courants
Créer un état futur trop vague
Ignorer l’écart entre l’état actuel et l’état futur
Faire de chaque étape un changement trop important
Ajouter des actions sans propriétaire
Avoir des objectifs sans cibles mesurables
Chercher à résoudre tous les écarts à la fois
Façons d’éviter les erreurs
Utilisez des données actuelles pour décrire le point de départ.
Rendez l’état futur mesurable.
Divisez les grands changements en étapes plus petites.
Attribuez à chaque étape un propriétaire clairement défini.
Ajoutez un critère de réussite à chaque étape.
Passez en revue l’échelle au fur et à mesure des progrès.
Fonctionnalités Miro
Formes pour chaque marche de l’échelle
Flèches pour indiquer la progression
Pense-bêtes pour consigner les écarts
Étiquettes pour les propriétaires et les priorités
Commentaires pour les mises à jour d’avancement
Code couleur pour les états actuel, intermédiaire et futur
Badges de statut pour planifié, actif et terminé
FAQ
Q : Qui peut bénéficier de ce modèle ?A : Les équipes produit, les équipes opérations, les équipes projet, les fondateurs, les responsables de département et les groupes d’amélioration.
Q : Quels types d’écarts ce modèle peut-il couvrir ?A : Écarts de processus, écarts de performance, écarts d’expérience client, écarts de capacités, écarts produit et écarts opérationnels.
Q : Combien d’étapes l’échelle devrait-elle comporter ?A : Deux à quatre étapes suffisent généralement pour garder le plan ciblé et facile à suivre.
Q : Comment rédiger l’état futur ?A : Décrivez la situation souhaitée et ajoutez un objectif mesurable lorsque c’est possible.
Q : Ce modèle peut-il être utilisé pour la planification d’une équipe ou d’un département ?A : Oui. Il convient aussi bien aux petites initiatives d’amélioration qu’aux objectifs de transformation à grande échelle.
Q : Qu’emporteront les participants ?A : Un état actuel clair, un état futur défini, les lacunes identifiées, des actions par étapes, des propriétaires, des dates et des mesures de réussite.
