Market Segmentation JTBD

Le modèle Market Segmentation JTBD aide les équipes produit et marketing à segmenter les clients par étape du parcours — Exploring, Evaluating, Buying, and Owning — en utilisant le cadre Jobs-to-be-Done plutôt que des critères démographiques statiques. Chaque étape précise ce que le client fait, veut et ressent, et laisse de la place pour des opportunity ideas visant à combler les lacunes rencontrées en cours de route. Le tableau se termine par des job statements fonctionnels, émotionnels et sociaux, structurés autour de When / Want to / So I can, qui transforment des recherches éparses en une définition claire du job que les clients demandent à votre produit. Utilisez-le pour la découverte produit, la cartographie du parcours client ou le positionnement, lorsque comprendre le « pourquoi » d’un achat importe plus que le profil du client sur le papier.