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Modèle 5 Whys
Vous voulez trouver la cause profonde du problème ? Il n’y a pas de méthode plus simple que la technique des 5 Pourquoi. Commencez par une question simple : pourquoi le problème est-il survenu ? Ensuite, continuez à poser la question pourquoi jusqu’à quatre fois de plus, jusqu’à ce que la réponse soit claire et que vous puissiez avancer vers une solution. Les fonctionnalités de Miro renforcent cette approche : vous pouvez poser des questions aux membres de l’équipe via le chat ou les @mentionner dans les commentaires, et utiliser des pense-bêtes codés par couleur pour mettre en évidence les points clés au cœur du problème.