Canevas | Équipe de recherche UX

Canevas pour équipes de recherche UX

Il s’agit d’un outil pour aider les équipes de recherche UX récemment créées ou en développement à définir leur mode de fonctionnement et à planifier leur croissance.

Comment remplir ?

Voici des exemples pour remplir chaque quadrant de notre canevas :

1. RAISON D’ÊTRE

Définissez la véritable raison d’être de l’équipe, pas la liste des tâches qu’elle réalise.

Exemples :

• Apporter la perspective du client aux décisions produit plus stratégiques

• Appuyer la priorisation de la feuille de route par des preuves issues des recherches sur le produit X

2. PERSONNES ET RÔLES

Nommez les personnes et leurs responsabilités au quotidien.

Exemples :

• Fulano : organise et maintient le dépôt de recherches...

• Sicrano : suit les indicateurs liés à l’expérience du produit X...

3. OBJECTIF ET MÉTRIQUES

Listez les objectifs de la squad et comment mesurer s’ils ont été atteints.

Exemples :

• Objectif : augmenter l’utilisation des preuves dans la priorisation de la feuille de route.

• Métrique : % des priorités de la feuille de route appuyées par des preuves issues des recherches.

4. PRINCIPES

Définissez les accords qui orientent les décisions et les comportements de la squad.

Exemples :

• Toujours compenser financièrement les participants après les études

• La recherche n’appartient pas à la squad, c’est une responsabilité partagée

5. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES ET TECHNIQUES

Recensez les compétences techniques et comportementales nécessaires.

Exemples :

• Compétence technique : entretien en profondeur, analyse d’entonnoir, questionnaires...

• Compétence comportementale : pensée critique, capacité de synthèse, bonne communication avec les parties prenantes...

6. OUTILS

Indiquez les outils qui soutiennent la planification, l’exécution et l’analyse des études.

Exemples :

• Miro

• Typeform

• Notion

7. BESOINS

Réfléchissez à ce qui doit être disponible pour que la squad puisse bien travailler.

Exemples :

• Accès aux données et indicateurs du produit X

• Acquisition d’un outil de signature électronique

8. ACTIVITÉS ET LIVRABLES

Identifiez les activités réalisées par la squad et les formats de livrables produits.

Exemples :

• Recherche documentaire

• Test utilisateur

• Blueprints

9. POINTS FORTS

Identifiez les caractéristiques internes qui favorisent le travail de la squad.

Exemples :

• Maîtrise de différentes méthodes qualitatives et quantitatives

• Partenariat étroit avec l’équipe Données et Analytics

10. POINTS FAIBLES

Examinez la structure, les processus et la capacité de l’équipe, et identifiez ce qui doit évoluer.

Exemples :

• Difficulté à suivre l’impact des recherches

• Capacité limitée pour prendre en charge plusieurs produits simultanément

11. OPPORTUNITÉS

Identifiez les mouvements de l’entreprise ou du marché qui peuvent jouer en notre faveur.

Exemples :

• Utilisation de l’IA pour gagner en efficacité dans les étapes de la recherche

• Montée de la culture de l’expérimentation au sein de l’entreprise

12. MENACES

Considérez les changements dans l’entreprise, sur le marché ou dans le contexte qui échappent au contrôle direct de l’équipe.

Exemples :

• Faible participation des parties prenantes aux recherches

• Difficulté d’accès aux bases et aux données nécessaires

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