Canevas | Squad Recherche UX

Canevas pour les squads de recherche UX

Ceci est un outil pour aider les squads de recherche UX nouvellement constituées ou en développement à définir leur mode de fonctionnement et à planifier leur croissance.

Comment remplir ?

Voici des exemples montrant comment remplir chaque quadrant de notre canevas :

1. OBJECTIF

Définissez la véritable raison d’être de la squad, et non la liste des tâches qu’elle exécute.

Exemples :

• Apporter la perspective client aux décisions produit plus stratégiques

• Soutenir la priorisation de la feuille de route avec des preuves de recherche sur produto X

2. PERSONNES ET RÔLES

Nommez les personnes et leurs responsabilités au quotidien.

Exemples :

• Fulano : organise et maintient le répertoire des recherches...

• Sicrano : suit les indicateurs liés à l’expérience du produto X...

3. OBJECTIF ET MÉTRIQUES

Énumérez les objectifs de la squad et comment mesurer s’ils ont été atteints.

Exemples :

• Objectif : augmenter l’utilisation d’éléments probants pour la priorisation de la feuille de route.

• Métrique : % des priorités de la feuille de route soutenues par des preuves de recherche.

PRINCIPES

Définissez les accords qui orientent les décisions et les comportements de la squad.

Exemples :

• Rémunérer systématiquement les participants après les recherches

• La recherche est une responsabilité partagée, pas la propriété de la squad

5. COMPÉTENCES TECHNIQUES ET COMPORTEMENTALES

Recensez les compétences techniques et comportementales nécessaires.

Exemples :

• Compétence technique : entretiens approfondis, analyse des entonnoirs, questionnaires...

• Compétence comportementale : esprit critique, capacité de synthèse, bonne communication avec les parties prenantes...

6. OUTILS

Indiquez les outils qui soutiennent la planification, l’exécution et l’analyse des recherches.

Exemples :

• Miro

• Typeform

• Notion

7. BESOINS

Pensez à ce qui doit être disponible pour que la squad puisse accomplir son travail correctement.

Exemples :

• Accès aux données et aux indicateurs du produit X

• Acquisition d’un outil de signature électronique

8. ACTIVITÉS & LIVRABLES

Recensez les activités réalisées par la squad et les formats de livrables produits.

Exemples :

• Recherche documentaire

• Test utilisateur

• Plans d’action

9. POINTS FORTS

Identifiez les caractéristiques internes qui favorisent le travail de la squad.

Exemples :

• Maîtrise de différentes méthodes qualitatives et quantitatives

• Collaboration étroite avec l’équipe Données et Analytics

10. POINTS FAIBLES

Regardez la structure, les processus et la capacité de l’équipe et identifiez ce qui doit évoluer.

Exemples: 

• Difficulté à suivre l’impact des recherches

• Capacité limitée à prendre en charge plusieurs produits en même temps

11. OPPORTUNITÉS

Regardez les mouvements de l’entreprise ou du marché qui peuvent nous être favorables.

Exemples: 

• Utilisation de l’IA pour gagner en efficacité dans les étapes de recherche

• Croissance de la culture d’expérimentation dans l’entreprise

12. MENACES

Prenez en compte les changements au sein de l’entreprise, sur le marché ou dans le contexte qui échappent au contrôle direct de l’équipe.

Exemples: 

• Faible participation des parties prenantes aux recherches

• Difficulté d’accès aux bases de données et aux données nécessaires

Suivez-moi sur LinkedIn pour plus de contenus pratiques destinés aux chercheurs UX.