Lienzo del problema del cliente

Patrick van der Pijl

Informe

El lienzo del problema del cliente te ayuda a pasar de suposiciones a una comprensión clara y estructurada de un problema.

Problema del cliente: Te obliga a definir el problema real, su contexto y los desencadenantes—separando las causas raíz de los síntomas.
Quién lo tiene: Identificas segmentos de clientes específicos, evitando la trampa de diseñar para “todos”.
Tamaño del problema: Evalúas la frecuencia, el impacto y la escala para ver si vale la pena resolverlo.
Alternativas: Mapeas lo que los clientes ya hacen, revelando competidores y soluciones alternativas.
Propuestas de valor: Con estos insights, puedes diseñar soluciones mejores y más enfocadas.

En resumen, garantiza que resuelves problemas relevantes y de alto impacto en lugar de adivinar.

Patrick van der Pijl

Business Designer @ Business Models Inc.

Patrick van der Pijl is a business design leader and CEO of Business Models Inc. He co-produced Business Model Generation and co-authored Design a Better Business and Business Model Shifts. His latest book, Augmented Collaboration, explores how AI and humans work together to boost innovation. He helps organizations design better strategies through collaboration and experimentation.