¿Qué es este lienzo?
Los 5 porqués es una técnica de resolución de problemas utilizada para identificar la causa raíz de una incidencia o desafío. Su objetivo principal es preguntar "por qué" repetidamente (típicamente cinco veces) para profundizar en las razones subyacentes detrás de un problema, permitiendo que las empresas aborden la causa raíz real en lugar de los síntomas al hacer lluvia de ideas sobre problemas.
¿Por qué usar este lienzo?
El enfoque de los 5 Porqués es un método simple pero poderoso para identificar problemas al identificar la causa raíz de un problema y los síntomas subsecuentes que surgen como otros problemas. En teoría, al resolver la causa raíz, también se tendrán en cuenta otros problemas sintomáticos.
Consejo: ¡No necesitas limitarte a preguntar “¿Por qué?” solo 5 veces! Ve más allá o menos, el objetivo es descubrir la causa raíz para poder abordar eficazmente el problema.
