Mapa de experiencias

Josh Zak

44 mil

4,8 mil

1 mil

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El mapeo de experiencias analiza la experiencia de principio a fin de tus clientes con tu marca para identificar áreas propicias para la mejora y la innovación. Usamos este tablero de Miro para descubrir lo que los clientes están haciendo, pensando y sintiendo a lo largo de su recorrido.

Educa al agente externo sobre el proceso
Establece las expectativas del cliente desde el principio
Educa al cliente sobre qué es Mortgage Success
Educa al cliente sobre por qué refinanciar es una buena opción
Muestra una pantalla de éxito que informe al cliente sobre su pre-calificación y presente a los agentes de Mortgage Success, con la opción de agendar una cita.

Josh Zak

Estratega de productos y cofundador

Josh trabaja con los clientes para identificar oportunidades de crecimiento a través de soluciones digitales de alto valor. Durante casi una década, ha estado diseñando experiencias de nivel internacional para empresas de tecnología líderes. Su enfoque se centra en la estrategia de la experiencia del cliente (UX), que añade valor a largo plazo a los productos de nuestros clientes.