El mapeo de experiencias analiza la experiencia de principio a fin de tus clientes con tu marca para identificar áreas propicias para la mejora y la innovación. Usamos este tablero de Miro para descubrir lo que los clientes están haciendo, pensando y sintiendo a lo largo de su recorrido.
Educa al agente externo sobre el proceso
Establece las expectativas del cliente desde el principio
Educa al cliente sobre qué es Mortgage Success
Educa al cliente sobre por qué refinanciar es una buena opción
Muestra una pantalla de éxito que informe al cliente sobre su pre-calificación y presente a los agentes de Mortgage Success, con la opción de agendar una cita.
Josh Zak
Estratega de productos y cofundador
Josh trabaja con los clientes para identificar oportunidades de crecimiento a través de soluciones digitales de alto valor. Durante casi una década, ha estado diseñando experiencias de nivel internacional para empresas de tecnología líderes. Su enfoque se centra en la estrategia de la experiencia del cliente (UX), que añade valor a largo plazo a los productos de nuestros clientes.
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Plantilla de Ochos Locos
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A veces solo necesitas poner la creatividad del equipo en marcha para hacer una lluvia de ideas y hacer que piensen en tantas ideas como puedan, lo más rápido posible. Crazy Eights lo hará en un instante. Favoreciendo la cantidad sobre la calidad, este ejercicio de lluvia de ideas en bocetos los desafía a desarrollar ocho ideas en ocho minutos, lo que no deja tiempo para dudar de las ideas. Es perfecto para las etapas iniciales de desarrollo y es uno de los favoritos del equipo por ser rápido y divertido.
Plantilla 7S
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La plantilla del Marco 7S se destaca como una herramienta esencial para las organizaciones que buscan comprender de manera integral su dinámica interna. Uno de sus principales beneficios es su capacidad para fomentar la alineación estratégica. Al descomponer visualmente la interconexión de siete elementos clave, desde la estrategia hasta el personal, la plantilla permite a los equipos garantizar que sus estrategias empresariales se alineen armoniosamente con sus capacidades internas y cultura. Esta alineación no solo subraya las áreas potenciales de fortaleza, sino que también identifica vías para el crecimiento y desarrollo, asegurando que una organización avance con claridad y cohesión.
Plantilla de diagrama de flujo "Si-entonces"
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La Plantilla de Diagrama de Flujo If-then es una herramienta útil para la toma de decisiones. Mapea visualmente los pasos condicionales y los resultados, permitiendo a los usuarios anticipar posibles desafíos y oportunidades. Esta previsión es valiosa para tomar decisiones informadas, especialmente aquellas con implicaciones significativas. Ya sea para estrategia empresarial, gestión de proyectos o decisiones personales, la plantilla ayuda a navegar por árboles de decisión complejos con confianza.
Plantilla de PNO
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La plantilla de SOP (Procedimiento Operativo Estándar) mejora la eficiencia, la transparencia y la colaboración dentro de tu organización. Lleva tus operaciones al siguiente nivel, optimizando tus procesos empresariales.
Plantilla de prototipo
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Un prototipo es una maqueta en vivo de tu producto que define la estructura del producto, el flujo de usuarios y los detalles de navegación (como botones y menús) sin comprometerse con detalles finales como el diseño visual. La creación de prototipos te permite simular cómo un usuario podría experimentar tu producto o servicio, mapear contextos de usuario y flujos de tareas, crear escenarios para entender personas, y reunir opiniones sobre tu producto. Usar un prototipo te ayuda a ahorrar dinero al detectar obstáculos tempranamente en el proceso. Los prototipos pueden variar, pero generalmente contienen una serie de pantallas o tableros de arte conectados por flechas o enlaces.
Plantilla de Infografía
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Como apostamos que has experimentado, los datos pueden volverse bastante densos y secos. Pero necesitas que sea atractivo, memorable y comprensible. ¿La solución? Infografías. Estas son herramientas que te permiten presentar información de manera visualmente impactante y transformar datos cuantitativos o cualitativos en historias que captan la atención y resuenan. Ya sea que vayas a presentar a clientes, donantes o tus propios equipos internos, nuestra plantilla te permitirá diseñar una infografía que combine texto y elementos visuales para desglosar incluso los datos más complicados.
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