Plantilla para el lienzo de modelo de negocio

Sobre la plantilla de Business Model Canvas

El lienzo de modelo de negocio, también llamado business model canvas, diseñado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur, es una forma estratégica para entender tu negocio. Tiene nueve componentes: completa cada uno de ellos con notas adhesivas, enlaces, dibujos a mano, imágenes y videos. Colabora con tu equipo y encuentra una mejor manera de explicar y visualizar tu negocio.

¿Qué es el lienzo de modelo de negocio (LMN)?

El lienzo de modelo de negocio es una herramienta estratégica para desarrollar y mostrar un modelo de negocio de forma visual. Un LMN define y alinea las actividades clave de un negocio y su relación con tu propuesta de valor.

Es un método que permite analizar cada proceso, las personas involucradas y las partes más complejas a la hora de cubrir una necesidad de la empresa. Se utiliza normalmente para evaluar cómo se va a ganar dinero a partir del éxito en la comercialización de un servicio o producto.

Permite recabar información para extraer conclusiones más estructuradas para poder así implementarlas de forma más efectiva. Se puede utilizar a la hora de: 

• Elaborar un nuevo modelo de negocio.

• Renovar el modelo de un negocio ya existente.

• Reorientar la estrategia de una empresa. 

• Diseñar un nuevo producto o servicio.

Si lo que buscas es eso, vamos a ayudarte a crear un business model canvas de forma sencilla.

Cómo crear un lienzo de modelo de negocio: 9 elementos clave

El lienzo tiene nueve elementos clave de un negocio para ilustrar, resumir y hacer un seguimiento. Los nueve componentes de un LMN son:

1. Alianzas clave

Haz una lista de las alianzas clave en las que tu negocio se base para lograr el éxito. Incluye los recursos o el valor que tu negocio obtenga de estas alianzas. En la actualidad del mundo empresarial, cada vez es más común establecer relaciones con terceros cuando se inicia un negocio, no solo para impulsar la colaboración sino también para compartir costes en una fase inicial. 

Para completar este apartado deberías de poder responder a la pregunta de ¿con quién vas a trabajar? Puede ser toda colaboración externa ya sea de forma individual o de agencias. Se debe incluir a toda persona/agencia que va a colaborar a que el proyecto sea un éxito. 

2. Actividades clave

Resume las actividades clave que permiten a tu negocio ofrecer servicios y cumplir tu propuesta de valor. Es una de las partes más complicadas de elaborar en el Business Model Canvas porque es una de las más determinantes. Hay que dejar claro en este punto qué es lo que queremos ser. 

Por ejemplo, en este apartado empresas como Norton añadiría que es una empresa de software mientras que Apple diría que es de software y hardware o Amazon que es una tienda online. Esto hay que definirlo en uno de los primeros pasos para poder completar los siguientes con mayor facilidad. También se puede complementar con un mapa conceptual si se quiere ir más en detalle.

3. Recursos clave

Haz una lista de los recursos clave que tu negocio usa para funcionar y ofrecer servicios. Para completar este punto se debe responder a la pregunta ¿con qué medios voy a contar? Es el momento de dejar por escrito cuál será la propuesta de valor y quién te va a ayudar a llevarla a cabo. Se deben incluir todo tipo de recursos ya sean físicos o no físicos, es decir, desde oficinas, tiendas, ordenadores hasta software, documentos…) 

Es una parte crucial del Business Model Canvas porque al conocer bien este apartado, se podrá conocer de mejor manera lo viable que sería el negocio y poder maniobrar con antelación en caso de que no lo sea. No es igual de caro tener un equipo interno de ventas, que uno externo, no es el mismo gasto tener una tienda online que 5 tiendas físicas por ejemplo. Detalla todo para tener un informe completo sobre todos los recursos para conocer la viabilidad del proyecto.

4. Propuestas clave

Haz un resumen de las distintas propuestas de valor que distingan a tu negocio de la competencia. ¿Qué es lo que distingue a nuestro producto/servicio de la competencia? Este apartado es quizá el más importante a la hora de buscar financiación porque será lo primero que quieran ver los posibles inversores. 

Se puede tener una idea muy buena pero quizá los clientes no quieran pagar por ella, hay que estudiar distintos escenarios dentro del mercado para dar con la propuesta correcta. No siempre ofrecer algo nuevo que no existe es lo mejor, quizá haya que rediseñar y mejorar algo ya existente pero que los clientes no se imaginan. 

Pero a estas alturas, si estás elaborando un Business Model Canvas es porque ya sabes qué es lo que vas a ofrecer al mercado pero, como te decimos, no caigas en el error de pensar que es una gran idea si no es viable y los clientes potenciales quizá no quieran pagar por ello. Piénsalo bien y explícalo con la mayor claridad posible.

5. Relaciones con los clientes

Define y describe las relaciones principales que tengas con tus clientes; por ejemplo, cómo interactúas con ellos, cómo difieren estas interacciones entre los distintos tipos de clientes, cuáles son las necesidades de distintos clientes y cuál es el nivel de apoyo que reciben los diferentes clientes.

Puedes detallar si las relaciones serán personales, automatizadas mediante bots, a través de una compañía externa… Es una parte esencial en la cultura de la marca y debería ser un punto clave en el lienzo de modelo de negocio.

6. Canales

Detalla cómo te comunicas con tus clientes, cómo se ofrecen los servicios, tus distintos canales de distribución y cómo se cumple tu propuesta de valor. También es un elemento que definirá cómo vamos a ofrecer nuestra propuesta de valor a los clientes en todo momento, no solo en el proceso de la venta, sino antes y después. 

Puede que cuando lances un producto quieras enviar una newsletter, crear una página web, hacer una campaña de marketing a través de una determinada plataforma. En el proceso de venta quizá te interese añadir un chat automatizado por si los clientes tienen preguntas durante la transacción o una vez que lo compren querrás que te hagan la mejor review y para ello necesitas volver a enviar una newsletter y ofrecerles un descuento en la siguiente compra… Todos estos detalles deberían estar definidos en este apartado. 

Hay que encontrar el balance entre ofrecer un servicio personalizado de calidad sin tener que gastar mucho dinero para que los ingresos sean buenos. Durante los últimos años hemos visto como muchos de estos canales se han ido automatizando pero a pesar de ser algo más barato, es algo que no suele funcionar bien y que deja una mala sensación a los clientes.

7. Segmentación de clientes

Define el perfil de cliente ideal al que quieres beneficiar con tu propuesta de valor y después describe las diferencias clave entre estos segmentos y los pasos potenciales del recorrido del cliente. Sin clientes no hay negocio por lo que aunque tengas el mejor producto posible, si no te enfocas en el que será tu cliente objetivo poco se podrá hacer de forma efectiva. 

Un error muy común en este apartado es intentar llegar a un tipo de cliente general y no centrarse en el que de verdad importa, es decir, si vendemos un tipo de producto diseñado exclusivamente para gamers exigentes que juegan en ordenadores de sobremesa, nos interesará conocer que nuestro cliente potencial son hombres y mujeres de una edad comprendida entre los x e y años y no en todo tipo de gamers más “generalistas” que les da igual jugar en una consola, que en un ordenador portátil que desde el móvil.

Puede sonar como algo habitual, pero hay muchas empresas que quieren abarcar grandes masas sin conocer al público objetivo como deberían y pierden mucho dinero en campañas de marketing enfocadas en el público general más que en el que les interesa.

8. Estructura de costes

Identifica los principales costes relacionados con el funcionamiento de tu negocio y la oferta de tus servicios y luego detalla la relación entre estos gastos y otras funciones del negocio. Este es el apartado imprescindible para el equipo de finanzas. Normalmente los negocios suelen perder dinero hasta que despegan pero ese tiempo tiene que quedar definido en esta etapa. Se puede prever que los primeros meses se va a ingresar x pero vamos a tener que pagar dos veces esa cantidad durante un tiempo hasta que la empresa despegue. 

Hay que tener en cuenta cómo se va a cobrar, cómo se van a pagar los salarios, cómo se van a pagar a los proveedores, etc. El ciclo de venta es esencial en este momento así que intenta detallarlo tanto como te sea posible para convencer a los inversores.

9. Flujos de ingresos

Describe la forma en la que tu negocio genera ingresos mediante el cumplimiento de tu propuesta de valor. Hay que saber las formas en las que se va a ingresar en una etapa inicial. Es cierto que esto puede variar con el tiempo pero el lienzo de modelo de negocio tiene que dejar claro desde el primer momento desde dónde se van a recibir los ingresos y de qué forma.

Se puede detallar si se va a hacer en dos etapas, por ejemplo, hay muchas empresas que comienzan su aventura ofreciendo modelos gratuitos o muy baratos para que cuando se alcance una masa considerable de clientes, puedan cambiar a un modelo en el que ya haya que pagar. Lo hemos visto en muchas plataformas de streaming que inician su andadura con precios de suscripción bajos y luego al año lo suben de forma dramática. Todo eso debería de estar incluido en el lienzo de modelo de negocio.

Una vez tengas esos 9 elementos bien definidos ya tendrías el primer boceto de tu modelo de negocio. Nuestra plantilla te permite comenzar de forma rápida y sencilla para que solo tengas que emplear tu tiempo en esa lluvia de ideas que te llevará al éxito empresarial.

En caso de que trabajes con más gente y no estés empezando un proyecto desde cero, te recomendamos encarecidamente que lleves a cabo el proceso en una reunión con todos para poder tener más puntos de vista que seguro te ayudarán a tomar las mejores decisiones.

Nacimiento del Business Model Canvas

Los orígenes del lienzo de modelo de negocio tampoco se remontan, a diferencia de otros tipos de modelos parecidos, a mucho tiempo atrás. Su primera mención data del año 2004, cuando su creador Alexander Osterwalder presentó su tesis doctoral sobre Ontología de Modelos de Negocio en la que ya se menciona el lienzo de modelo de negocio que tanto ha ayudado a empresas de todo el mundo. No era exactamente como se conoce hoy en día y como te presentamos en nuestra plantilla de Business Model Canvas, pero ya en esta tesis el autor incluye muchos términos y conceptos que permanecen intactos. 

Cuando se vio por primera vez tal y como lo conocemos actualmente fue en 2009, cuando salió el libro Business Model Generation, cuyos autores fueron el propio Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. En este libro ya se incluyen descripciones detalladas sobre la elaboración de modelos de negocio desde un punto de vista estratégico y podemos decir que fue el nacimiento del Business Model Canvas. 

Es un modelo que no ha cambiado mucho, todavía, ya que pese a su corta edad todavía los principios en los que se basa siguen valiendo con total efectividad, pero eso no significa que muchas empresas lo modifiquen como lo crean conveniente. Sus nueve elementos diferenciadores son los necesarios para gestionar o lanzar un negocio conociendo todo desde el primer paso.

¿Cuándo se crea y usa el Business Model Canvas?

La creación de un Business Model Canvas no sustituyen a un plan de negocio. En cambio, resumen e ilustran visualmente la información más importante de un modelo de negocio y brinda una claridad continúa centralizada.

Este lienzo es adecuado para ilustrar modelos de modelo existentes, independiente de que el negocio sea nuevo o no. El LMN también es adecuado para visualizar nuevos modelos de negocio para startups, dado que ayuda a organizar y consolidar ideas en torno a tus funciones clave. Recuerda que el lienzo de modelo de negocio debe revisarse periódicamente porque, al paso del tiempo, pueden cambiar todos los factores enumerados.

Te ayudará si lo que buscas es uno de estos cuatro objetivos: 

• Tener una visión clara del negocio - En tan solo un vistazo y en un solo lugar, podrás tener una visión total del negocio. Conociendo los 9 elementos deberías conocer todo lo que transcurre en el día a día, lo que se busca, cómo se llega a los clientes, cómo se gestionan las estrategias, quiénes son tus principales activos… Además, si se necesita modificarlo en algún momento porque el negocio torna un rumbo distinto no pasa nada, nuestra plantilla de Business Model Canvas es altamente personalizable y puedes acceder a ella desde el ordenador, smartphone o tablet. 

• Trabajar en base a una metodología efectiva - Hay muchos modelos de gestión de negocios que se usan que no están totalmente comprobados, pero el Business Model Canvas es un modelo que se lleva testeando a diario desde 2009 con grandes resultados. Las mejores empresas del mundo, ya sean grandes negocios o startups, lo han utilizado y lo siguen haciendo. Es un esquema global que no solo te puede ayudar de forma local sino que a la hora de lanzarse a la aventura internacional te puede resultar de mucha ayuda ya que tiene un lenguaje universal, eso sí, habrá que traducirlo.

• Conocer y establecer cómo llega el producto al cliente - Conocer esto es imprescindible en cualquier empresa y es lo que marca la diferencia entre tener un producto o servicio bueno de tener uno que resuene en el mercado. Conocer las ventajas competitivas de tu producto te ayudará a no solo mantener una mejor relación con los clientes porque estarán contentos, sino que te ayudará a saber cómo mejorarlo para seguir siendo el líder.

• Tener éxito - Al conocer todo lo que rodea al negocio, tienes más posibilidades de alcanzar el éxito por el simple hecho de que la teoría está hecha y se pueden prever posibles errores de la práctica que se pueden solucionar antes de que ocurran o, si finalmente pasan, actuar a tiempo al tener un plan b. 

Como su propio nombre indica, hay que tener en cuenta que es un método estratégico y no operativo, por lo que a la hora de tener que llevar el dicho al hecho hay que utilizarse de otros métodos como un diagrama de Gantt.

5 beneficios de usar un Business Model Canvas

1. Brinda una estructura para la generación de ideas

El lienzo de modelo de negocio es sumamente útil para reestructurar visualmente tu modelo de negocio. Esto es útil en distintas etapas de la definición de tu modelo de negocio. Para muchas personas es más fácil visualizar un modelo de negocio en una vista simplificada.

2. Se centra en tu propuesta de valor

Distraerse puede ser muy fácil con todos los factores implicados en la administración de un negocio. La propuesta de valor es la parte central de todo el lienzo de modelo de negocio para que puedas centrarte continuamente en el motivo por el que existe tu negocio. Usa tu propuesta de valor como orientación para llenar todas las partes del lienzo.

3. Es rápido de hacer

Independientemente de que tu modelo de negocio esté definido claramente o estés probando distintos modelos de negocio,  puede hacerse rápidamente y te ayuda a generar nuevas ideas de negocio. Esto propicia la generación más rápida de feedback, ideas e iteración.

4. Ofrece una perspectiva integral de tu negocio

Con el lienzo de modelo de negocio, puedes ver cómo se interrelacionan todos los elementos de tu negocio o se afectan entre sí. De esta forma puedes entender mejor cómo funciona tu negocio como sistema o ecosistema.

5. Te da un documento central que puedes compartir externamente

Después de llenar tu lienzo de modelo de negocio, puedes compartirlo ampliamente, recibir retroalimentación y hacer las modificaciones necesarias. Dado que la representación visual es fácil de entender, seguramente el lienzo les parecerá relativamente fácil a los equipos, los interesados, los asesores y los socios.

Personaliza al máximo tu modelo de negocio

En Miro puedes personalizar al máximo tu lienzo de modelo de negocio. Nuestra plantilla te permite comenzar rápidamente al estar ya prediseñada con unas preguntas básicas para saber por dónde puedes comenzar. Lo único que tienes que hacer es seguir el orden y exprimir las opciones al máximo para conseguir los mejores resultados. 

Nuestra pizarra infinita te permite personalizar el lienzo al máximo, no solo con colores, fuentes de texto o cambiando los apartados de sitio, sino que te puedes combinar el business model canvas con otras plantillas para tener todos los procesos en un solo lugar sin necesidad de tener varias pestañas abiertas o incluso varios tableros. 

También puedes aprovecharte de las integraciones de la plataforma, como por ejemplo con Jira, Asana o Trello para llevar tu plan al siguiente nivel y estar un paso más allá de la competencia.

Una vez finalizado puedes exportarlo en pdf, guardarlo como imagen jpg o imprimirlo para llevarlo allá donde vayas. También puedes mantenerlo en el tablero y acceder al contenido estés donde estés gracias a nuestra app.

Un lienzo de modelo de negocio bien hecho puede llevar tu estrategia al siguiente nivel. No importa si trabajas en una gran empresa, en una pyme o estás pensando emprender tu negocio, es un método que te ayudará desde el primer momento y que cada vez es más utilizado en las grandes empresas de todo el mundo. No llegues tarde y súmate al carro lo antes posible para cumplir con tus nuevas metas. ¡Mucha suerte!