Crisis de UX en la app de reserva de vuelos

Este tablero de Miro ha sido diseñado como un espacio de trabajo colaborativo de consultoría UX que simula un proceso real de investigación UX y rediseño.

El tablero te guía a través de las etapas clave para resolver problemas de UX:

1. analizar la evidencia de UX,

2. identificar las frustraciones de los usuarios,

3. agrupar problemas de UX en temas,

4. traducir las necesidades de los usuarios en respuestas de UX,

5. rediseñar partes de la experiencia de reserva,

6. y reflexionar críticamente sobre el diseño UX ético.

A lo largo del taller, usarás:

• notas adhesivas,

• mapas de afinidad,

• técnicas de priorización,

• pensamiento QFD simplificado,

• y creación de wireframes de baja fidelidad

para rediseñar de manera colaborativa una experiencia de reserva de aerolínea basada en evidencia de UX conductual y emocional.