Crisis de UX en la app de reservas de aerolínea

Este tablero de Miro está diseñado como un espacio de trabajo colaborativo de consultoría UX que simula un proceso real de investigación UX y rediseño.

El tablero te guía por las etapas clave para resolver problemas de UX:

1. analizar la evidencia de UX,

2. identificar las frustraciones de los usuarios,

3. agrupar los problemas de UX en temas,

4. traducir las necesidades de los usuarios en respuestas de diseño UX,

5. rediseñar partes de la experiencia de reserva,

6. y reflexionar críticamente sobre el diseño UX ético.

A lo largo del taller, usarás:

• notas adhesivas,

• mapas de afinidad,

• técnicas de priorización,

• enfoque QFD simplificado,

• y creación de wireframes de baja fidelidad

para rediseñar de forma colaborativa la experiencia de reserva de una aerolínea basada en evidencia de UX conductual y emocional.