Zu erledigende Aufträge

Über das Jobs To Be Done-Framework

Jobs To Be Done (JTBD) ist eine Theorie der Kundennachfrage, die beschreibt, warum und wie Menschen sich entscheiden, neue Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen. Die JTBD-Theorie besagt, dass Menschen nach neuen Produkten suchen und diese kaufen, um ihre aktuelle Situation zu verändern und bei ihren Zielen. Das ist ihr Job, der erledigt werden soll.

Produktmanager, Marketingverantwortliche und Unternehmer nutzen diese Theorie, um das Risiko zu verringern, Lösungen auf den Markt zu bringen, die sich nicht verkaufen.

Lies weiter, um mehr über die Jobs To Be Done-Framework-Vorlage zu erfahren.

Wann du die Jobs To Be Done-Vorlage verwenden solltest

Die Jobs To Be Done-Vorlage macht es einfach, die JTBD-Theorie in die Praxis umzusetzen und hilft dir, sowohl die Entstehung von Nachfrage als auch die Hiring-Prozesse zu analysieren.

Du kannst die Jobs To Be Done-Framework-Vorlage verwenden, um nach Kundeninterviews direkt alle notwendigen Datenpunkte zu erfassen. Alternativ kannst du sie nutzen, um die Reihe von Kundeninterviews und die Schlussfolgerungen zu den Jobs zusammenzufassen, die die Kunden erledigen möchten.

Wenn du die Jobs To Be Done-Framework-Vorlage nutzt, weißt du, warum Menschen dein Produkt oder deine Dienstleistung wählen, kannst besser auf die Nachfrage eingehen und beim Vertrieb sowie beim Wachstum erfolgreicher sein.

Ein Beispiel zum Jobs To Be Done-Framework

Ein praktisches Beispiel für das Jobs To Be Done-Framework ist, wenn ein Team Lead sein Team befähigen möchte, kreativer und kollaborativer zu arbeiten. Der Job ist noch nicht erledigt, weil es einige Einschränkungen.

Der Team Lead stellte fest, dass in der Vergangenheit viele in Silos gearbeitet haben und ihre Arbeitsweise nicht ändern wollen. Dieses Zusammenspiel aus Zielen und entgegengesetzten Einschränkungen motiviert den Team Lead dazu, nach neuen Lösungen zu suchen. Ziele und Einschränkungen zusammen erzeugen Nachfrage nach neuen Lösungen. Diese Ereignisse oder Einsichten werden Katalysatoren genannt. Sie schaffen Dringlichkeit und lösen oft den Bedarf an neuen Produkten aus.

Wenn Menschen nach neuen Lösungen suchen, um ihre Ziele zu erreichen, suchen sie nach allem, was ihnen dabei hilft, Fortschritte zu erzielen. In unserem Beispiel könnte das ein Tool, eine Schulung, ein Berater, und so weiter sein. Das nennt man Auswahlmenge, und sie kann sehr vielfältig sein und über eine bestimmte Produktkategorie hinausgehen.

Der Prozess, den Kunden durchlaufen, wenn sie auf dem Markt nach neuen Lösungen suchen, wird hiring. Personen hire Produkte, damit ihre jobs erledigt werden, ähnlich wie ein Manager neue Mitarbeiter einstellt.

Während des Hiring-Prozesses vergleichen Personen ihre aktuellen Lösungen mit ihren considered options. Schließlich hire sie eine neue Lösung und fire die alte**.** Was eine Lösung zum Gewinner macht, ist, wenn sie als trustworthy,and novel erscheint und die Kunden dazu bringt, imagine how the solution works. Das prägt letztlich ihre willingness to pay.

Wenn Kunden sich entscheiden und eine Lösung auswählen, suchen sie fortlaufend nach progress signals , die ihnen zeigen, ob ihre Lösung die gewünschte Wirkung erzielt hat.

Wie du Research-Erkenntnisse mit der Jobs To Be Done-Vorlage erfasst

Führe zunächst Interviews mit Kunden, die dein Produkt oder deine Dienstleistung kürzlich gekauft haben. Sprich mit Personen, die kürzlich zu deinem Produkt gewechselt sind, es mindestens 2 oder 3 Monate genutzt haben und die finale Kaufentscheidung getroffen haben.

Teile deine Erkenntnisse in drei Phasen:

Nachfrageentstehung

1. Trefft euch, um die unerfüllten Bedürfnisse eurer idealen Kunden zusammenzufassen. Beginnt damit, ihre Ziele aufzulisten und anschließend die Einschränkungen, die sie daran hindern, diese Ziele zu erreichen.

2. Listet alle Ereignisse, Frustrationen, Erfahrungen und andere Auslöser, die während ihres Auswahlprozesses Dringlichkeit erzeugt haben.

Gewünschter Fortschritt

1. Bildet Gruppen und fasst eure Erkenntnisse in einer kurzen Geschichte über euren idealen Kunden und warum er sich für eine Veränderung entschieden hat. Vergleicht die Geschichten der einzelnen Gruppen und besprecht ihre Nuancen. Nutzt die Geschichte später, um neue Ideen anzuregen und euer Team abzustimmen.

2. Leitet aus eurer Geschichte eine einfache Job-to-Be-Done-Aussage ab, die die wichtigsten Vorteile ausdrückt, nach denen Kunden suchen. 

3. Haltet fest, woran der Kunde erkennt, dass er Fortschritte machtals Fortschrittsignale.

Auswahl

1. Listet, welche Lösungen, Produkte oder Verhaltensweisen sie eingesetzt, verworfen,undin Betracht gezogen für ihren Job To Be Done.

2. Diskutiert jeden Aspekt des Hiring-Prozesses. Verwendet grüne und rote Notizen, um Elemente hervorzuheben, die Vertrauen, das Produkt als gutes oder schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, erhöhten oder verringerten und die den Kunden beim sich Vorstellen, wie das Produkt genutzt werden könnte. geholfen haben oder nicht. Zuletzt listet Faktoren auf, die das Produkt neuartig oder vertraut.

Nachdem ihr eines oder alle eure Interviews auf diese Weise zusammengefasst habt, nutzt die Daten, um Änderungen an Marketing, Produkt oder Vertrieb anzustoßen. Jobs To Be Done-Daten ermöglichen es euch, euren idealen Kunden zu identifizieren und Produkte zu entwickeln, die ihn ansprechen. 

FAQ zum Jobs To Be Done-Framework

Was ist das Jobs To Be Done-Framework?

Das Jobs To Be Done-Framework ist eine Methode, Produkte zu entwickeln, bei der du die Ziele deiner Kunden bzw. ihre „Jobs“ berücksichtigst. Es beschreibt außerdem, wie dein Kunde dein Produkt oder deine Dienstleistung „einsetzt“, um den Job zu erledigen. Mit dem Jobs To Be Done-Framework erfährst du, warum Menschen dein Produkt oder deine Dienstleistung wählen, und kannst so besser auf ihre Nachfrage eingehen sowie mehr Erfolg im Vertrieb und beim Wachstum erzielen.

Warum ist Jobs To Be Done wichtig?

Die Verwendung des Jobs To Be Done-Frameworks ist wichtig, weil es dir hilft, besser zu verstehen, warum und wie Menschen sich dafür entscheiden, neue Produkte oder Dienstleistungen zu übernehmen. Produktmanager, Marketer und Unternehmer nutzen die JTBD-Theorie, um das Risiko zu verringern, Lösungen auf den Markt zu bringen, die niemand kaufen wird. Nutze die Jobs To Be Done-Vorlage von Miro, damit du mit deinem Team die richtigen Entscheidungen triffst!