Um Plano UX é um canvas que espelha tanto a visualização completa da experiência do usuário do seu produto (estado atual), quanto um plano sobre como melhorar a experiência (estado futuro).
Mapear a experiência do usuário de um determinado produto ou serviço na forma de um único canvas nos permite
ter empatia ativa pelos nossos clientes e garantir que a perspectiva deles esteja totalmente integrada ao processo
compreender rapidamente as atuais carências, oportunidades e áreas de melhoria do nosso produto
criar um artefato simples, mas poderoso, que dá suporte ao alinhamento e decisões entre os stakeholders
O valor está em ter um ponto de vista criado em conjunto sobre a experiência do usuário do início ao fim de um produto ou serviço, mapeada em um formato de fácil assimilação e visualmente atraente, que pode ser facilmente compartilhado com stakeholders.
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