Um template para ajudá-lo a começar a construir mapas de jornada simples.
Como preencher o mapa
Após concluir sua pesquisa com usuários, você terá dados sobre as jornadas dos seus usuários para construir esses mapas.
Você deve começar definindo o objetivo e o escopo do seu mapa.
Depois, você pode listar as diferentes fases da jornada.
A partir daí, você pode não preencher o mapa de cima para baixo, coluna por coluna, especialmente se estiver fazendo isso com o seu time. Sinta-se à vontade para preencher cada seção quando fizer sentido para você.
Eu aconselharia você a:
usar notas adesivas quando estiver trabalhando com seus times para fazer brainstorming e preencher o mapa
editar o retângulo branco com conteúdo finalizado uma vez que você concluir e quiser exportar e mostrar isso para os colegas
Para mais informações sobre o método genérico de UX de "construção de mapas de jornada" você pode consultar meu artigo como uma introdução aos mapas de jornada de usuário e as notas fixadas à direita deste board.
