Pacote de Templates de Mapeamento da Jornada do Cliente
Use este modelo para criar facilmente um mapa da jornada do cliente para projetos de todos os tipos
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Sobre o Pacote de Modelos de Mapeamento da Jornada do Cliente
O Pacote de Modelos de Mapeamento da Jornada do Cliente ajudará você a, de uma só vez, melhorar o desempenho de campanhas, o engajamento dos times e adotar uma mentalidade focada no cliente. Neste pacote você encontrará modelos e atividades para ir do conceito ao mapa da jornada do cliente em apenas três semanas.
Continue lendo para saber mais sobre o Pacote de Modelos de Mapeamento da Jornada do Cliente.
O que é o Pacote de Modelos de Mapeamento da Jornada do Cliente
Um mapa da jornada do cliente é uma representação visual de como é a experiência do consumidor com seu produto ou serviço. Entender os clientes e desenvolver empatia com seus pontos de dor é crucial para as empresas criarem melhores experiências do cliente, cumprirem as metas de negócios e aumentarem as receitas.
Este modelo divide o trabalho necessário para criar um Mapa da Jornada do Cliente em três semanas.
Cada semana possui três tarefas principais e uma reunião de suporte, às vezes opcional, para cada uma. Em cada semana, você verá três trios: Tarefa, Reunião, Modelo e uma área de trabalho correspondente à direita com versões em branco para trabalhar.
Quando usar o Pacote de Modelos de Mapeamento da Jornada do Cliente
Use o Modelo de Mapeamento da Jornada do Cliente quando precisar informar melhor as decisões de marketing e desenvolver estratégias de marketing mais eficientes.
Como usar o pacote de modelos de Mapeamento da Jornada do Cliente:
Aqui está o que você verá no Pacote de Modelos de Mapeamento da Jornada do Cliente:
1ª Semana:
Alinhe o escopo com o modelo de plano de projeto, onde você pode definir uma visão geral do projeto
Entenda as partes interessadas com o modelo de mapa de stakeholders para trabalhar claramente com os modelos RACI
Defina o fluxo de trabalho com o modelo de linha do tempo para gerenciar e acompanhar as entregas
2ª semana:
Agende entrevistas usando o modelo Kanban para que você possa organizar e dividir as tarefas
Revise os dados com o modelo de grade onde você vai manter anotações e avaliar as entrevistas
Crie o processo com o modelo de Persona do Usuário e apresente o seu público ao seu time
3ª semana:
Esboce seu mapa da jornada do cliente com o modelo de mapa da jornada da linha do tempo e acompanhe o cronograma do projeto
Revise os insights com o modelo de monitoramento do entrevistador
Preencha seu Mapa da Jornada do Cliente com um modelo de Mapa da Jornada do Cliente, a jornada do cliente completa
O pacote de templates de mapeamento da Jornada do cliente da Miro é gratuito?
Sim, o pacote de templates de mapeamento da jornada do cliente é 100% gratuito. Depois de se inscrever na Miro, você poderá acessar a biblioteca de modelos e usar o template.
Como criar um mapa de jornada do cliente na Miro?
Você pode criar um mapa de jornada do cliente do zero ou usar um dos nossos modelos prontos e personalizá-lo de acordo com suas necessidades. Sabemos que você e seu time têm necessidades únicas, e é por isso que a Miro tem um conjunto extenso de ferramentas onde você pode desenhar e criar um mapa de jornada do cliente de forma intuitiva e sem experiência prévia em design.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template para Fluxo de Dados do Azure (Azure Data Flow)
Ideal para:
Desenvolvimento de Softwares, Diagramas
O template para fluxo de dados do Azure é um diagrama que permitirá combinar dados, criar e implantar modelos de aprendizado de máquina personalizados em escala. O Azure é a plataforma de computação em nuvem da Microsoft, projetada para fornecer vários serviços baseados em nuvem, como armazenamento remoto, hospedagem de banco de dados e gerenciamento centralizado de contas. O Azure também oferece novos recursos, como IA e Internet das Coisas (IoT).
Template de wireframe para aplicativos
Ideal para:
Design UX, Wireframes
Vamos começar a criar um aplicativo? Como funcionará? Como será a interação dos usuários com seu app? Não fique somente na imaginação, o wireframe mostra tudo isso para você. A criação de wireframe é uma técnica para criar um layout básico de cada tela. Quando faz um wireframe, idealmente no início do processo, você entende o que cada tela realizará e recebe a adesão de importantes partes interessadas — tudo antes de adicionar o design e o conteúdo, o que economizará tempo e dinheiro. E ao pensar nas coisas em termos de jornada de um usuário, você oferecerá uma experiência mais atraente e bem-sucedida.
Modelo de Isso ou Aquilo (This or That)
Ideal para:
Marketing, Workshops, Reuniões
Se você é um gestor de redes sociais, designer ou apenas alguém que adora fotografia, provavelmente já viu a brincadeira de “Isso ou aquilo” (This or That) no Instagram. A premissa é simples: você cria duas listas paralelas com uma relação de opções a escolher entre uma coisa ou outra, como, por exemplo, “maçãs ou laranjas” ou “pizza ou cachorro-quente”. O usuário do Instagram escolhe entre as várias opções e circula a que prefere. Em seguida, eles compartilham as respostas finais do jogo com seus seguidores. Apesar de ter se popularizado no Instagram, você também pode usar “Isso ou Aquilo” em outras plataformas de redes sociais ou até mesmo no seu site ou blog.
Modelo de Diagrama de Rede de Dados Cisco
Ideal para:
Diagramas, Desenvolvimento de Softwares
A Cisco oferece soluções de data center e rede de acesso, líderes no setor, construídas para escala com automação, programabilidade e visibilidade em tempo real. Use o modelo de diagrama de rede de dados Cisco. O Diagrama de Rede de Dados Cisco usa os elementos da própria Cisco para mostrar visualmente o design das redes de dados.
Template para Diagrama de Arquitetura Kubernetes
Ideal para:
Diagramas, Desenvolvimento de Softwares
Use o template para Diagrama de Arquitetura Kubernetes para gerenciar melhor seus aplicativos em contêiner, e elevar a implantação, o gerenciamento e a escalabilidade dos seus aplicativos a outro patamar. Este template ajuda a reduzir o tempo de inatividade na produção e permite ter uma produção de aplicativos com metodologia mais ágil. Melhore a implementação dos seus aplicativos visualizando todas as etapas do processo com o template para diagrama de arquitetura Kubernetes da Miro. Experimente para ver se ele funciona para você e seu time.
Modelo para Plano de Comunicação
Ideal para:
Marketing, Planejamento de Projetos, Gerenciamento de Projetos
Você viu a oportunidade. Você desenvolveu o produto. Agora vem um passo importante: encontrar seu público-alvo e falar com ele de forma clara, memorável e inspiradora. Você precisa de um plano de comunicação, uma estratégia para controlar sua narrativa em todas as fases do seu negócio, e este modelo ajudará você a criar um bom plano. Não é necessário criar uma nova estratégia sempre que você tiver algo a comunicar. Aqui, você pode facilitar o processo, simplificar sua mensagem e capacitar-se para se comunicar de uma forma que faça seu negócio crescer.