Plano de ação de serviço com IA
Bem-vindo ao nosso template de Workshop de Planos de Ação de Serviço, que é um guia passo a passo para melhorar a entrega do seu serviço, alinhando o que seus colaboradores e tecnologia fazem para dar suporte ao cliente.
O que é isso
Bem-vindo ao nosso template de Planos de Ação para Workshops, que é um guia passo a passo para melhorar sua entrega de serviços, alinhando o que seus funcionários e tecnologia fazem para oferecer suporte ao cliente. Combinamos dicas práticas do mundo real com IA de ponta para ajudar você a criar melhores planos de ação.
Inclui
- Guia passo a passo
- Arraste e solte ferramentas para acelerar as coisas
- Exemplos da vida real
- Acesso interno gratuito ao Design Toolkit AI (Beta)
- Links para artigos que ajudam você a se aprofundar
- 100% templates editáveis
Por que usá-lo
Encontre os erros: Identifique onde os clientes estão tendo uma experiência ruim e aprofunde-se no que está causando isso.
Obtenha mais eficiência: Identifique onde você está cometendo erros ou pode ajustar um processo, sistema ou recurso.
Amplifique como você melhora o serviço com o Design Toolkit AI, que analisa seus planos de ação e gera automaticamente declarações HMW e ideias correspondentes.
Quando usar
Quando solicitado:
O que está acontecendo com o serviço Larry? Conserte isso!." Aumentar o zoom nas causas raiz.
"Encontre economias para mim… ontem!" - Conquiste economias de eficiência, mas sem comprometer a experiência do cliente.
"Mostre-me o futuro" - Comunique como os times e a tecnologia trabalham juntos para oferecer o serviço do futuro.
Quem deveria usar
Esta é uma maneira de reunir times de linha de frente e de suporte para se sincronizarem mais rapidamente.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Nichar: Mapa de Empatia para Persona de Curso Online
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapa de Empatia de Persona para o Curso Online Nicho ajuda você a adaptar cursos online para personas específicas. Ao entender suas necessidades e motivações, você pode criar conteúdos de cursos mais eficazes e envolventes. Perfeito para desenvolvedores de cursos e educadores.
Design Thinking Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapa de Empatia 1-2 captura insights detalhados do usuário, focando em seus pensamentos, sentimentos e comportamentos. Este template ajuda você a criar produtos centrados no usuário, garantindo que você compreenda e atenda às reais necessidades dos seus usuários.
Template de Pesquisa de Design
Ideal para:
Design de UX, Design Thinking, Pesquisa de mesa
Um mapa de pesquisa de design é um framework de grade que mostra o relacionamento entre duas interseções chave em metodologias de pesquisa: mentalidade e abordagem. Mapas de pesquisa de design incentivam seu time ou clientes a desenvolver novas estratégias de negócios usando design thinking generativo. Originalmente concebido pela acadêmica Liz Sanders, o framework é destinado a resolver confusões ou sobreposições entre métodos de pesquisa e design. Seja seu time focado na solução de problemas ou na definição do espaço do problema, usar um template de design de pesquisa pode ajudar a considerar o valor coletivo de muitas práticas não relacionadas.
Mapa de empatia do Purple Sector
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
Purple Sector Empathy Map é uma ferramenta inovadora para explorar experiências de usuário. Ao visualizar os pensamentos, sentimentos e comportamentos dos usuários, você pode criar produtos mais envolventes e intuitivos. Ideal para times focados na experiência do usuário.
Template de Mapa de Trabalho
Ideal para:
Design, Pesquisa de mesa, Mapeamento
Quer entender verdadeiramente a mentalidade dos seus consumidores? Olhe para as coisas da perspectiva deles — identificando os "trabalhos" que precisam realizar e explorando o que os faria "contratar" ou "demitir" um produto ou serviço como o seu. Ideal para pesquisadores de UX, o mapeamento de trabalhos é um processo por etapas que fornece essa perspectiva ao decompor os "trabalhos" passo a passo, para que você possa, enfim, oferecer algo único, útil e diferente dos seus concorrentes. Este template facilita a criação de um mapa de trabalhos detalhado e abrangente.
Ficha de Observação de Experiência de Serviço
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de Ação de Serviço Expandido oferece uma visão detalhada dos seus processos e interações de serviço. Este template é ideal para análise completa de serviço e aprimoramento. Use-o para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades de otimização. É perfeito para aprimorar a entrega de serviços, promover a colaboração e garantir uma experiência de serviço sem falhas e eficiente para seus clientes.