O que é
Bem-vindo ao nosso modelo de Oficina de Planos de Ação, que é um guia passo a passo para melhorar sua entrega de serviços, alinhando o que seus funcionários e a tecnologia fazem para apoiar o cliente. Combinamos dicas práticas do mundo real com IA de ponta para ajudar você a criar melhores planos de ação.
Inclui
- Guia passo a passo
- Ferramentas de arrastar e soltar para acelerar o processo
- Exemplos práticos
- Acesso exclusivo ao Design Toolkit AI (Beta)
- Links para artigos que ajudam a aprofundar o conhecimento
- Templates 100% editáveis
Por que usá-lo
Identifique os problemas: Determine onde os clientes estão tendo dificuldades e descubra o que está causando isso.
Torne-se mais eficiente: Encontre onde está fazendo coisas desnecessárias ou onde pode aprimorar um processo, sistema ou recurso.
Amplifique como você melhora o serviço com o Design Toolkit AI, que analisa seus planos de ação e automaticamente gera declarações HMW e ideias correspondentes.
Quando usar
Quando você é solicitado a:
“O que está acontecendo com o serviço, Larry? Conserta isso!” Enfoque nas causas-raiz.
“Encontre economias... para ontem!” - Garanta a eficiência nas economias sem prejudicar a experiência dos clientes.
“Mostre-me o futuro” - Comunique como equipes e tecnologia trabalham juntas para fornecer o serviço do futuro.
Quem Deve Usar
Esta é uma maneira de unir as equipes de linha de frente e suporte para se alinharem mais rapidamente.
