Plano de serviços

Mapa de Jornada em Duas Trilhas

Este é um mapa de jornada com um toque diferente — apresenta a jornada do cliente ao lado da jornada da instituição.

Plano de ação de serviço para conectar jornada e operações

Conecte jornadas do cliente com processos operacionais usando o Service Blueprint da Essence. Este template ajuda você a mapear as interações de serviço e os processos de backend, garantindo uma entrega de serviço sem interrupções. Use-o para alinhar os times, identificar lacunas e aprimorar a experiência do cliente. Perfeito para visualizar todo o ecossistema de serviços e melhorar a coordenação entre diferentes componentes de serviço.