Workshop de Plano de Serviços
O plano de serviço é uma visualização de todo o serviço.
Sobre o Plano de Serviços
O plano de serviço é uma visualização de todo o serviço. Em um diagrama abrangente, apresentamos as ações dos clientes, suas interações com o serviço em todos os canais, interações internas e ações de apoio.
Mostra processos e interdependências entre todos os componentes envolvidos na prestação de serviços.
O que é diferente neste template?
É fácil escalar - notei que já existem alguns templates para um plano de serviço no Miroverse. Não me interprete mal – todos eles são realmente legais. Mas eu precisava de algo que pudesse ser aplicado a um processo grande e complicado - por isso tinha que ser fácil de escalar. Usei uma função de tabela no meu template para que você possa ajustar facilmente o comprimento de uma fase do processo e a altura de uma linha, se, por exemplo, quiser adicionar outra linha de fluxo, como uma tecnologia específica.
É um workshop - Eu vi muitos templates para o próprio Plano de ação de serviço, mas não muitos para todo o workshop que leva à criação desse Plano de ação de serviço. Esta é a minha proposta de como você pode abordar esse workshop. Adicionei dicas e algum contexto.
Para quem é?
Todos que desejam facilitar um workshop de plano de serviços. Mas observe que eu não explico cada passo. Presumo que você já conheça o conceito e esteja familiarizado com a estrutura básica do Plano de ação de serviços. Se você quiser saber mais, recomendo fortemente este artigo como um começo: Norman Nielsen Group. Plano de serviços: Definição.
Imagem de fundo por Maxim Berg no Unsplash.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Wireframe de apps
Ideal para:
Design de UX, Wireframes
Pronto para começar a criar um aplicativo? Não basta imaginar como irá funcionar e como os usuários irão interagir com ele — deixe que um wireframe mostre a você. Wireframing é uma técnica para criar um layout básico de cada tela. Ao criar um wireframe, idealmente no início do processo, você entenderá o que cada tela irá realizar e obterá o comprometimento de stakeholders importantes—tudo isso antes de adicionar o design e o conteúdo, o que economizará tempo e dinheiro. E ao pensar nas coisas em termos da jornada do usuário, você proporcionará uma experiência mais envolvente e bem-sucedida.
Template de Mapa de história do usuário
Ideal para:
Marketing, Pesquisa de Mesa, Mapeamento
Popularizado por Jeff Patton em 2005, a técnica de mapeamento de histórias de usuário é uma maneira ágil de gerenciar backlogs de produtos. Seja trabalhando sozinho ou com um time de produto, você pode utilizar o mapeamento de histórias de usuário para planejar lançamentos de produtos. Mapas de história do usuário ajudam os times a manter o foco no valor do negócio e a lançar funcionalidades que importam para os clientes. O framework ajuda a obter um entendimento compartilhado para o time multifuncional sobre o que precisa ser feito para satisfazer as necessidades dos clientes.
Template de Flyer Maker
Ideal para:
Design, Marketing
Seja uma festa para clientes ou uma arrecadação de fundos sem fins lucrativos, seu evento precisa de uma coisa essencial para ser um sucesso estrondoso: pessoas comparecendo. É por isso que promovê-lo é uma parte tão importante do planejamento—e criar e enviar um flyer é o primeiro passo. Esses arquivos de página única chamarão a atenção dos seus convidados e fornecerão os detalhes essenciais, como hora, data e local (e se for uma arrecadação de fundos, quem/o que os fundos beneficiarão). Este template permitirá que você organize o texto e personalize o design de um flyer.
Mapa de jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O objetivo do mapa de jornada intuitiva do cliente é ajudar a analisar as atividades de um usuário tanto da perspectiva de front-end quanto de back-end.
Template de Wireframe para E-commerce
Ideal para:
Wireframe, Apresentação, Design
O template de Wireframe de Site de E-commerce é projetado para guiar você em sua jornada de wireframing de sites de e-commerce. Comece com um wireframe básico em preto e branco, que inclui todos os elementos essenciais e telas para um design UI completo — basta personalizá-lo conforme suas necessidades. Este template é ideal para qualquer negócio de e-commerce e pode ser facilmente adaptado para um restaurante, loja de roupas, mercearia ou varejista de tecnologia. Com componentes personalizáveis e um esquema de cores editável, você pode personalizar rapidamente o wireframe para atender ao seu negócio específico.
O Ultimate Template de Storyboarding
Ideal para:
Storyboard, Design, Planejamento
Eleve seu storyboard com The Ultimate Storyboarding Template. Projetado para máxima flexibilidade e detalhe, este template suporta uma ampla variedade de projetos, desde filmes até lançamentos de produtos. Inclui seções para desdobramentos de cenas, arcos de personagens e elementos visuais, tornando-o ideal para narrativas abrangentes. Use-o para criar storyboards detalhados e envolventes que comuniquem sua visão de forma clara e eficaz para seu time e stakeholders.