Plano de serviço para o Metaverso
Vivemos em uma realidade cada vez mais adaptada às tecnologias e ambientes digitais.
Vivemos em uma realidade cada vez mais adaptada a tecnologias e ambientes digitais. De interações sociais a entretenimento, de operações bancárias a compras online, quase tudo pode ser feito por dispositivos conectados à internet. À medida que as tecnologias evoluem, elas habilitam interações mais rápidas, seguras e naturais para os usuários.
Vivenciamos um movimento cultural relevante onde os mundos real e virtual convergem a partir das telas de dispositivos "inteligentes", impulsionando o surgimento do termo Metaverso como uma evolução contínua de ambientes e interfaces digitais. Neste cenário, além dos desafios tecnológicos, há a necessidade de construir propostas, modelos e frameworks que possibilitem experiências significativas, fluidas e interoperáveis capazes de gerar valor para usuários e empresas, tanto reais quanto digitais. Além disso, a evolução da internet para a Web 3 traz importantes rupturas nos paradigmas de acesso, posse e relações comerciais, empoderando indivíduos e possibilitando novos modelos de negócios e cadeias de valor.
Este template propõe, a partir de um plano de ação de serviço, o mapeamento da jornada do cliente de produtos reais ou virtuais realizados no metaverso e considera tanto a interação do cliente quanto as ações de serviço e suporte da organização, servindo como um template editável, adaptável e aberto que permitirá a estruturação de novos negócios no metaverso, considerando suas peculiaridades e desafios, servindo como um modelo de negócios desejável como experiência, sustentável como negócio e tecnologicamente viável.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Moodboard
Ideal para:
Design, Brainstorming, Ideação
Quando você está começando um projeto criativo, às vezes é importante comunicar o clima que você quer evocar — mas é tão difícil fazê-lo com palavras. Então, crie um mood board e use imagens, paletas de cores, texturas e tipografia. Mood boards são também perfeitos para buscar inspiração e esboçar e apresentar ideias, e não são apenas para designers — seus redatores de conteúdo, times de vendas e times de produto também podem usá-los, e este template facilita para todos vocês começarem.
Plano de ação de serviço expandido
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de Ação de Serviço Expandido fornece uma visualização detalhada dos seus processos e interações de serviço. Este template é ideal para análise abrangente de serviços e melhorias. Use-o para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades para otimização. É perfeito para aprimorar a entrega de serviços, promover a colaboração e garantir uma experiência de serviço perfeita e eficiente para seus clientes.
Plano de serviços
Ideal para:
Pesquisa e design
O template de Plano de ação de serviços ajuda a visualizar todos os aspectos do seu serviço, desde as interações com os clientes até os processos nos bastidores. Use-o para alinhar times, melhorar a entrega de serviços e garantir uma experiência do cliente sem falhas. O template ajuda a identificar pontos de dor e oportunidades de aprimoramento, tornando-se uma ferramenta essencial para o design e otimização de serviços. É ideal para fomentar a colaboração e o planejamento estratégico.
Modelo Kano template
Ideal para:
Pesquisa de gabinete, Gerenciamento de produtos, Priorização
No final das contas, o sucesso de um produto é determinado pelas funcionalidades que oferece e pela satisfação que proporciona aos clientes. Então, quais funcionalidades importam mais? O modelo Kano ajudará você a decidir. É um método simples e poderoso que ajuda você a priorizar todas as suas funcionalidades, comparando a satisfação que uma funcionalidade irá proporcionar com o custo de implementá-la. Este template permite que você crie facilmente um modelo Kano padrão, com dois eixos (satisfação e funcionalidade) que formam um quadrante com quatro valores: atrativo, desempenho, indiferente e essencial.
Template de Wireframe de apps
Ideal para:
Design de UX, Wireframes
Pronto para começar a criar um aplicativo? Não basta imaginar como irá funcionar e como os usuários irão interagir com ele — deixe que um wireframe mostre a você. Wireframing é uma técnica para criar um layout básico de cada tela. Ao criar um wireframe, idealmente no início do processo, você entenderá o que cada tela irá realizar e obterá o comprometimento de stakeholders importantes—tudo isso antes de adicionar o design e o conteúdo, o que economizará tempo e dinheiro. E ao pensar nas coisas em termos da jornada do usuário, você proporcionará uma experiência mais envolvente e bem-sucedida.
Ficha de Observação de Experiência de Serviço
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de Ação de Serviço Expandido oferece uma visão detalhada dos seus processos e interações de serviço. Este template é ideal para análise completa de serviço e aprimoramento. Use-o para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades de otimização. É perfeito para aprimorar a entrega de serviços, promover a colaboração e garantir uma experiência de serviço sem falhas e eficiente para seus clientes.