Nosso modelo de plano de serviços é uma ferramenta poderosa projetada para auxiliar os times a visualizar e entender as interações complexas entre o business e os clientes. Ao oferecer um quadro estrutural, este modelo permite que os times delineiem e analisem cada ponto de contato e processo envolvidos na entrega de uma experiência perfeita ao cliente.
Benefícios
Visualiza interações e processos de serviço de ponta a ponta
Identifica pontos de dor e áreas para melhoria
Promove colaboração e coordenação multifuncional
Melhora o entendimento da jornada do cliente e do sentimento
Facilita o design de serviço iterativo e os esforços de melhoria
No geral, nosso modelo de service blueprint fornece aos times uma estrutura abrangente para analisar, melhorar e otimizar as interações entre seu business e os clientes. Ao visualizar a jornada do cliente, identificar pontos de dor e promover a colaboração, os times podem proporcionar experiências excepcionais aos clientes e impulsionar o sucesso do business.
