Template para Modelo Kano
Mapeie quais atributos do produto são vistos como importantes para os seus clientes usando o template para modelo Kano de priorização.
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Sobre o modelo Kano
O que é o modelo Kano?
O modelo Kano é um método que serve para priorizar os recursos no roadmap de um produto. A priorização é estipulada pela probabilidade de que uma determinada funcionalidade satisfaça seus clientes. Os times de produto podem usar o modelo Kano para avaliar uma funcionalidade de alta satisfação em relação aos custos de implementação, para que seja mais fácil decidir se devem adicionar essa feature ao roadmap. Muitos gerentes de produto priorizam funcionalidades agrupando-as em categorias baseadas na probabilidade de que decepcionem, satisfaçam ou encantem os clientes.
Os gerentes de produto e designers de UX geralmente usam o modelo Kano para determinar quais recursos deixam os clientes mais satisfeitos e também para orientar suas decisões. Os pesquisadores de experiência do usuário também podem achar o modelo Kano útil no momento de planejar áreas prioritárias e perguntas a fazer aos clientes.
Como o modelo Kano funciona?
O modelo Kano usa dois eixos: satisfação e funcionalidade. Os eixos criam um quadrante com quatro valores: atrativo, desempenho, indiferente e obrigatório. Os times podem usar este modelo para entender, priorizar e integrar as categorias principais dos requisitos do cliente nos produtos que desenvolvem. Quando os times entendem quais requisitos são mais valiosos para os clientes, eles podem planejar e usar os recursos de forma precisa.
Quais são as quatro categorias no modelo Kano?
O modelo Kano classifica os recursos em quatro categorias baseadas na forma como os clientes poderiam reagir.
Desempenho: estas funcionalidades impactam diretamente a capacidade do produto de desempenhar bem sua função prevista. Em outras palavras, quanto mais deste recurso você receber, maior será a sua satisfação. O consumo de combustível é o exemplo mais comum. Quando você compra um carro, você considera o consumo de combustível como um atributo de desempenho.
Obrigatório: os clientes esperam que o produto tenha estas funcionalidades. Se seu produto não tiver um destes, seus clientes considerarão seu projeto ruim ou incompleto. Por exemplo, você espera que seu carro tenha freios. Se ele não tiver freios, você não vai comprá-lo.
Atrativo: embora estas funcionalidades não sejam totalmente necessárias, eles causam uma reação positiva. Um revestimento interno de couro não faz um carro funcionar melhor, mas é bom ter e aumenta o valor do carro.
Indiferente: a presença ou ausência desta funcionalidade não afeta o produto de nenhuma forma. As organizações geralmente evitam trabalhar com features que se enquadram nesta categoria, porque são um desperdício de recursos.
Crie o seu modelo Kano
Agora que você já sabe como criar seu próprio modelo Kano, comece mais rápido com este template editável gratuito da Miro. É fácil criá-lo e compartilhá-lo com seus colegas de equipe.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template para Backlog de Produto
Ideal para:
Metodologia Ágil, Quadros Kanban, Gerenciamento de Produtos
Os times de desenvolvimento frequentemente estão lidando com muitos produtos ao mesmo tempo. Um backlog de produto é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que ajuda os times a acompanhar projetos em andamento durante sua construção e iteração, para que você possa registrar as ideias de todos, planejar epics e priorizar tarefas. As tarefas de maior prioridade estão no topo do backlog do produto, para que seu time saiba o que fazer primeiro. Os backlogs de produto facilitam o planejamento e alocação de recursos dos times, mas também fornecem uma única fonte de verdade para todos saberem o que os times de desenvolvimento estão fazendo.
Modelo de Canvas para Análise de Product Market Fit
Ideal para:
Pesquisa de Mercado, Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Produtos
O modelo de canvas para análise de product market fit é usado para ajudar times de produto a atender às necessidades do cliente e do mercado com seus produtos. Este modelo visualiza um produto em duas dimensões: primeiro, como o produto atende às necessidades do usuário e, em segundo lugar, como o produto completo se encaixa no panorama do mercado. Esta métrica combinada entende um produto holisticamente desde a forma como os clientes usam e desejam um produto até a demanda do mercado. Ao comparar as qualidades do cliente e do produto lado a lado, os usuários podem entender melhor o espaço de seu produto e suas principais métricas.
Template para Roadmap de Product Development
Ideal para:
Gerenciamento de Produtos, Desenvolvimento de Softwares, Roadmaps
Os roadmaps de desenvolvimento de produto abrangem tudo que seu time precisa realizar ao entregar um produto, desde o conceito até o lançamento no mercado. Seu roadmap de desenvolvimento de produto também é uma ferramenta de alinhamento de time que oferece orientações e liderança para ajudar seu time a focar no equilíbrio entre a inovação do produto e o atendimento às necessidades do seu cliente. Investir tempo na criação de um roadmap focado nas fases de desenvolvimento do seu produto ajuda seu time a comunicar uma visão a líderes de negócios, designers, desenvolvedores, gerentes de projeto, profissionais de marketing e qualquer outra pessoa que influencie os objetivos do time.
Modelo para Análise de Concorrentes
Ideal para:
Marketing, Tomada de Decisão, Planejamento Estratégico
O desenvolvimento de um ótimo produto começa com o conhecimento do terreno (ou seja, quem você está enfrentando) e a resposta a algumas perguntas: quem são seus concorrentes? Como seu produto ou serviço se compara? O que faz você se destacar? Uma análise de concorrentes ajudará a encontrar as respostas, que podem acabar moldando seu produto, proposta de valor, marketing e estratégias de vendas. É um ótimo exercício quando um grande evento de negócios está prestes a acontecer, como o lançamento de um novo produto ou uma sessão de planejamento estratégico.
Modelo para Matriz BCG
Ideal para:
Planejamento Estratégico
Alguns produtos são “vacas-leiteiras” que geram lucros robustos. Outros são “abacaxis” que mal se equilibram. Outros ainda são “estrelas” ou “pontos de interrogação”. A matriz BCG mostrará a você o que é cada um, examinando os produtos em seu portfólio e te ajudando a fazer perguntas difíceis sobre eles, como: isso vai estimular o crescimento dos negócios? Será que ele vai capturar participação de mercado? Vale a pena? Uma matriz BCG trará insights para ajudá-lo a enxergar oportunidades no mercado e saber quais de seus produtos merecem seu investimento.
Template para a abordagem Working Backwards
Ideal para:
Desk Research, Strategic Planning, Product Management
A Amazon foi pioneira no método Working Backwards, que pode ser traduzido como “trabalhando de trás para frente”. O modelo é ideal para criar novos produtos, baseados em um dos princípios-chave da empresa: o foco no consumidor. Working backwards é uma metodologia para pensar em um produto sem um roadmap detalhado, invertendo a lógica do processo de criação de produtos. Seu time inverte a lógica do processo de criação. Ou seja, começa com uma imagem do que o cliente quer e só depois cria o produto, fazendo o lançamento de uma maneira que realmente atenda aos consumidores. O método requer que qualquer pessoa com uma nova ideia de produto ou recurso articule seu objetivo da maneira mais clara possível. Se a apresentação de ideias impressionar a liderança, a próxima etapa é mapear o que o time precisa para chegar ao lançamento do produto ou recurso.