Template para Modelo Kano
Mapeie quais atributos do produto são vistos como importantes para os seus clientes usando o template para modelo Kano de priorização.
Sobre o modelo Kano
O que é o modelo Kano?
O modelo Kano é um método que serve para priorizar os recursos no roadmap de um produto. A priorização é estipulada pela probabilidade de que uma determinada funcionalidade satisfaça seus clientes. Os times de produto podem usar o modelo Kano para avaliar uma funcionalidade de alta satisfação em relação aos custos de implementação, para que seja mais fácil decidir se devem adicionar essa feature ao roadmap. Muitos gerentes de produto priorizam funcionalidades agrupando-as em categorias baseadas na probabilidade de que decepcionem, satisfaçam ou encantem os clientes.
Os gerentes de produto e designers de UX geralmente usam o modelo Kano para determinar quais recursos deixam os clientes mais satisfeitos e também para orientar suas decisões. Os pesquisadores de experiência do usuário também podem achar o modelo Kano útil no momento de planejar áreas prioritárias e perguntas a fazer aos clientes.
Como o modelo Kano funciona?
O modelo Kano usa dois eixos: satisfação e funcionalidade. Os eixos criam um quadrante com quatro valores: atrativo, desempenho, indiferente e obrigatório. Os times podem usar este modelo para entender, priorizar e integrar as categorias principais dos requisitos do cliente nos produtos que desenvolvem. Quando os times entendem quais requisitos são mais valiosos para os clientes, eles podem planejar e usar os recursos de forma precisa.
Quais são as quatro categorias no modelo Kano?
O modelo Kano classifica os recursos em quatro categorias baseadas na forma como os clientes poderiam reagir.
Desempenho: estas funcionalidades impactam diretamente a capacidade do produto de desempenhar bem sua função prevista. Em outras palavras, quanto mais deste recurso você receber, maior será a sua satisfação. O consumo de combustível é o exemplo mais comum. Quando você compra um carro, você considera o consumo de combustível como um atributo de desempenho.
Obrigatório: os clientes esperam que o produto tenha estas funcionalidades. Se seu produto não tiver um destes, seus clientes considerarão seu projeto ruim ou incompleto. Por exemplo, você espera que seu carro tenha freios. Se ele não tiver freios, você não vai comprá-lo.
Atrativo: embora estas funcionalidades não sejam totalmente necessárias, eles causam uma reação positiva. Um revestimento interno de couro não faz um carro funcionar melhor, mas é bom ter e aumenta o valor do carro.
Indiferente: a presença ou ausência desta funcionalidade não afeta o produto de nenhuma forma. As organizações geralmente evitam trabalhar com features que se enquadram nesta categoria, porque são um desperdício de recursos.
Crie o seu modelo Kano
Agora que você já sabe como criar seu próprio modelo Kano, comece mais rápido com este template editável gratuito da Miro. É fácil criá-lo e compartilhá-lo com seus colegas de equipe.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Arquitetura de Segurança Recomendada pela Cisco
Ideal para:
Desenvolvimento de Softwares, Diagramas
A Cisco oferece soluções de data center e rede de acesso, líderes no setor, construídas para escala com automação, programabilidade e visibilidade em tempo real. A Arquitetura de Segurança Recomendada usa os próprios elementos da Cisco para mostrar visualmente o design de rede.
Modelo para Plano de Features de Produto
Ideal para:
Desk Research, Agile Methodology, Product Management
Os features são o que tornam um produto ou serviço divertido, mas adicionar features novos não é nada fácil. São necessários muitos passos: idealizar, projetar, refinar, desenvolver, testar, lançar e divulgar, além de envolver a participação de muitas partes interessadas. O planejamento de features de produtos permite implementar um processo tranquilo e robusto, para que possa adicionar funcionalidades com sucesso, e de quebra, gastar menos tempo e recursos fazendo isso. Por isso mesmo, nosso modelo de planejamento de features de produtos da Miro é um ponto de partida inteligente para quem quiser adicionar novos features de produto, principalmente para membros de times de produto, engenharia, marketing e vendas.
Modelo para Notas de Reuniões
Ideal para:
Business Management, Meetings
Quando sua reunião é um sucesso (e a Miro ajudará a garantir isso), a participação será alta, ideias brilhantes surgirão e decisões serão tomadas. Certifique-se de não perder nenhum delas. Use nosso modelo de notas de reuniões para acompanhar notas e feedback em um local centralizado que seu time pode acessar. Basta designar uma pessoa responsável por tomar notas antes da reunião, identificar os tópicos de discussão, e permitir que essa pessoa tome nota dos participantes, dos pontos importantes abordados e de quaisquer decisões tomadas.
Modelo de mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa secundária, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter a fidelidade de clientes, é preciso entender suas dificuldades, desejos e necessidades. O mapa de pontos de contato com o cliente ajuda nessa compreensão por meio da visualização de toda a trajetória do cliente, da assinatura de um serviço e navegação em seu site à compra de seu produto. E como nenhum cliente é igual a outro, o mapa da jornada do cliente permite traçar diversas rotas que passem por seu produto. Assim, você poderá antecipar essas trajetórias e atender a seus clientes em todas as etapas.
Modelo do AWS Git para webhooks S3
Ideal para:
Desenvolvimento de Softwares, Diagramas
O template de AWS Git para webhooks S3 é uma representação visual dos webhooks do Git com a arquitetura Quick Start de serviços da AWS. Agora você pode ter uma visão geral da sua arquitetura AWS com o modelo da AWS Git para webhooks S3 da Miro. Acompanhe suas soluções em nuvem e otimize processos como nunca.
Modelo para Metodologia STAR de Entrevista
Ideal para:
Planejamento Estratégico, Priorização
STAR é uma estrutura que significa Situação, Tarefa, Ação, Resultado (do inglês Situation, Task, Action, Result). Use esta estratégia para responder a perguntas de entrevistas com exemplos concretos para mostrar que você tem as habilidades e a experiência necessárias. Muitos recrutadores ou grupo de entrevistadores fazem perguntas aos candidatos baseadas nas suas aptidões, como “Fale sobre um momento em que você...” ou “Dê um exemplo de uma situação em que. ...” Se você é um empregador, pode usar o modelo STAR para definir com seu time as habilidades e os traços de personalidade que tornam um profissional bem-sucedido e de alto nível.