Working Backwards

Template para a abordagem Working Backwards

Identifique se um novo produto ou recurso vale a pena ser construído com esse template de estrutura para abordagem Working Backwards inspirado na Amazon.

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Sobre o Template de Working Backwards (AWS)

A abordagem de working backwards foi iniciada pela Amazon, com base em um dos seus princípios de liderança que celebra o foco total no cliente. O método requer que qualquer pessoa com uma nova ideia de produto ou recurso articule seu objetivo da maneira mais clara possível. 

O modelo também convoca a equipe a desenvolver ideias e elaborar documentos claros e objetivos para "vender" sua ideia internamente. Se a apresentação de ideias impressionar a liderança, a próxima etapa é mapear o que o time precisa para chegar ao lançamento do produto ou recurso.

Continue lendo para saber mais sobre a abordagem de working backwards.

O que é a abordagem de Working Backwards da Amazon?

Working backwards é uma metodologia para pensar em um produto sem um roadmap detalhado, invertendo a lógica do processo de criação de produtos. É uma metodologia que é inverte a lógica do processo de criação de produtos, priorizando entender o que o cliente quer para depois colocar um produto em produção.

O documento de working backwards pode assumir muitas formas – de uma postagem de blog a um comunicado à imprensa, prevendo o lançamento do produto ou recurso como se estivesse acontecendo hoje.

Idealmente, você descreveria:

  • Quem seu cliente é

  • Qual é a oportunidade ou desafio do cliente

  • Qual é o benefício mais importante para o cliente

  • Necessidades e desejos do cliente

  • Como deve ser a experiência do cliente com o produto

Abrace este documento como um recurso da equipe, vivo e que pode ser alterado até chegar a sua versão final. Na Amazon, por exemplo, não é incomum que um documento da metodologia Working Backwards passe por 20 a 30 revisões. A mentalidade do “primeiro dia” – criar algo novo pela primeira vez, para os clientes – pode ajudar até mesmo as empresas de nível enterprise a pensar como startups. 

Quando usar a abordagem de Working Backwards?

Working backwards incentiva as equipes a primeiro pensar em um ponto de dor do cliente para só depois criar um produto que irá solucionar a questão. 

Se você e sua equipe não têm certeza se uma nova ideia de produto ou recurso vale o investimento de tempo e dinheiro, trabalhar de trás para frente pode ajudá-lo a validar uma ideia. A estrutura também foi projetada para direcionar seu pensamento para os resultados esperados a partir do uso da solução, ao invés de criar o foco na implementação do produto. 

Essa estrutura vai ajudar a sua empresa a se manter focado, desenvolver uma cultura centrada no cliente e se comunicar em linguagem simples. Tudo isso é feito antes da sua empresa investir tempo e energia na construção de qualquer coisa, seja de um serviço, aplicativo ou produto, por exemplo.

Crie sua própria estrutura de Working Backwards

Fazer sua própria estrutura de working backwards é fácil. A ferramenta de lousa digital da Miro é a tela perfeita para criar e compartilhar um modelo para colocar em prática esse processo. Comece selecionando o Template de Working Backwards, depois siga os passos a seguir para criar o seu.

  1. Comece definindo um desafio.  Com base no seu entendimento do cliente e no documento que você elaborou, qual é o desafio (ou oportunidade) com o qual o consumidor está lidando?

  2. Identifique o cenário ideal.  Fale com sua equipe sobre quais novos modelos e estruturas de negócios são necessários para viabilizar novos produtos e experiências Não há uma resposta correta única, então sinta-se à vontade para usar quantas notas adesivas forem necessárias em seu modelo de Working Backwards para identificar novas possibilidade, ao mesmo tempo que adapta o projeto inicial aos insights que surgirem com o tempo.

  3. Mapeie as ações que levarão do cenário ideal futuro, até os dias atuais.  Quanto tempo levará para alcançar o que você almeja? Esta etapa também pode ajudar sua equipe a ter conversas realistas sobre recursos, processos, sistemas, implementação e suporte necessários para tornar possível este novo produto ou recurso. 

  4. Planeje os próximos passos.  Depois de conhecer as etapas necessárias para chegar a um cenário ideal, que atenda às principais necessidades do seu cliente, você pode começar a montar uma lista de tarefas para a criação dessa solução. Priorize as tarefas e atribua a um membro da equipe a propriedade de cada ação.

Template para a abordagem Working Backwards

Comece com esse modelo agora mesmo.

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