Template para a abordagem Working Backwards
Identifique se um novo produto ou recurso vale a pena ser construído com esse template de estrutura para abordagem Working Backwards inspirado na Amazon.
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Sobre o Template de Working Backwards (AWS)
A abordagem de working backwards foi iniciada pela Amazon, com base em um dos seus princípios de liderança que celebra o foco total no cliente. O método requer que qualquer pessoa com uma nova ideia de produto ou recurso articule seu objetivo da maneira mais clara possível.
O modelo também convoca a equipe a desenvolver ideias e elaborar documentos claros e objetivos para "vender" sua ideia internamente. Se a apresentação de ideias impressionar a liderança, a próxima etapa é mapear o que o time precisa para chegar ao lançamento do produto ou recurso.
Continue lendo para saber mais sobre a abordagem de working backwards.
O que é a abordagem de Working Backwards da Amazon?
Working backwards é uma metodologia para pensar em um produto sem um roadmap detalhado, invertendo a lógica do processo de criação de produtos. É uma metodologia que é inverte a lógica do processo de criação de produtos, priorizando entender o que o cliente quer para depois colocar um produto em produção.
O documento de working backwards pode assumir muitas formas – de uma postagem de blog a um comunicado à imprensa, prevendo o lançamento do produto ou recurso como se estivesse acontecendo hoje.
Idealmente, você descreveria:
Quem seu cliente é
Qual é a oportunidade ou desafio do cliente
Qual é o benefício mais importante para o cliente
Necessidades e desejos do cliente
Como deve ser a experiência do cliente com o produto
Abrace este documento como um recurso da equipe, vivo e que pode ser alterado até chegar a sua versão final. Na Amazon, por exemplo, não é incomum que um documento da metodologia Working Backwards passe por 20 a 30 revisões. A mentalidade do “primeiro dia” – criar algo novo pela primeira vez, para os clientes – pode ajudar até mesmo as empresas de nível enterprise a pensar como startups.
Quando usar a abordagem de Working Backwards?
Working backwards incentiva as equipes a primeiro pensar em um ponto de dor do cliente para só depois criar um produto que irá solucionar a questão.
Se você e sua equipe não têm certeza se uma nova ideia de produto ou recurso vale o investimento de tempo e dinheiro, trabalhar de trás para frente pode ajudá-lo a validar uma ideia. A estrutura também foi projetada para direcionar seu pensamento para os resultados esperados a partir do uso da solução, ao invés de criar o foco na implementação do produto.
Essa estrutura vai ajudar a sua empresa a se manter focado, desenvolver uma cultura centrada no cliente e se comunicar em linguagem simples. Tudo isso é feito antes da sua empresa investir tempo e energia na construção de qualquer coisa, seja de um serviço, aplicativo ou produto, por exemplo.
Crie sua própria estrutura de Working Backwards
Fazer sua própria estrutura de working backwards é fácil. A ferramenta de lousa digital da Miro é a tela perfeita para criar e compartilhar um modelo para colocar em prática esse processo. Comece selecionando o Template de Working Backwards, depois siga os passos a seguir para criar o seu.
Comece definindo um desafio. Com base no seu entendimento do cliente e no documento que você elaborou, qual é o desafio (ou oportunidade) com o qual o consumidor está lidando?
Identifique o cenário ideal. Fale com sua equipe sobre quais novos modelos e estruturas de negócios são necessários para viabilizar novos produtos e experiências Não há uma resposta correta única, então sinta-se à vontade para usar quantas notas adesivas forem necessárias em seu modelo de Working Backwards para identificar novas possibilidade, ao mesmo tempo que adapta o projeto inicial aos insights que surgirem com o tempo.
Mapeie as ações que levarão do cenário ideal futuro, até os dias atuais. Quanto tempo levará para alcançar o que você almeja? Esta etapa também pode ajudar sua equipe a ter conversas realistas sobre recursos, processos, sistemas, implementação e suporte necessários para tornar possível este novo produto ou recurso.
Planeje os próximos passos. Depois de conhecer as etapas necessárias para chegar a um cenário ideal, que atenda às principais necessidades do seu cliente, você pode começar a montar uma lista de tarefas para a criação dessa solução. Priorize as tarefas e atribua a um membro da equipe a propriedade de cada ação.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Buyer Persona
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Experiência do Usuário
Você tem um cliente ideal: o grupo (ou alguns grupos) de pessoas que vão comprar e adorar seu produto ou serviço. Mas para chegar a esse cliente ideal, seu time ou empresa deve se alinhar a quem essa pessoa é. As personas do comprador oferecem uma maneira simples e criativa de fazer isso. Essas representações semifictícias dos seus clientes atuais e potenciais podem ajudar você a moldar sua oferta de produto, excluir elementos ruins e personalizar suas estratégias de marketing para um sucesso verdadeiro.
Modelo de Planner Semanal Online
Ideal para:
Gerenciamento de Negócios, Planejamento de Projetos
Neste nosso mundo agitado pode ser difícil planejar um cronograma e cumpri-lo. Seja você uma pessoa rigorosa com horários ou apenas alguém que se esforça para manter seu calendário atualizado, um planner semanal online vai trazer muitos benefícios. Um planner é um tipo de cronograma que organiza seus planos e atividades ao longo de uma semana. Ele permite que você gerencie seu tempo de forma mais eficiente, acompanhe tarefas que precisam ser realizadas e organize sua tarefas ou do seu time diariamente. Ao contrário da maioria dos planners de papel, que não são personalizáveis, com um modelo de planner online como este você pode fazer alterações para criar uma agenda que atenda a todas às suas necessidades. Além de configurar cores, formas e etiquetas para deixar ainda mais do seu jeito.
Modelo de Framework H.E.A.R.T.
Ideal para:
Desk Research, Project Management, User Experience
Felicidade (Happiness), Engajamento (Engagement), Adoção (Adoption), Retenção (Retention) e Sucesso da Tarefa (Task Success). Estes são os pilares da experiência do usuário. É por isso que eles servem como as principais métricas do framework H.E.A.R.T. Este framework, desenvolvido pelo time de pesquisa do Google, oferece às grandes empresas uma maneira precisa de medir a experiência do usuário em escala. Essas métricas servem como referência durante o ciclo de desenvolvimento do produto. Embora o framework H.E.A.R.T. use cinco métricas, é possível que não precise das cinco para todos os projetos. Escolha as que serão mais úteis para sua empresa e seu projeto.
Modelo para Planejamento Estratégico
Ideal para:
Planejamento Estratégico, Liderança, Planejamento de Projetos
Sempre que você precisar definir seus objetivos e descobrir os passos necessários para conquistá-los, um modelo de Planejamento Estratégico será essencial. O modelo para Planejamento Estratégico orienta você e seu time através de exercícios para avaliar sua situação atual, definir seus objetivos para o futuro, e desenvolver um plano para alcançá-los. Geralmente, a estratégia considera os objetivos ou as razões para fazer algo, enquanto o planejamento se refere às ações específicas que você executará para alcançar um determinado objetivo. Mas com o planejamento estratégico, você considera os dois ao mesmo tempo.
Modelo de Log de RAID
Ideal para:
Metodologia Ágil, Gerenciamento de Projetos, Workflows Ágeis
Um log de RAID, também conhecido como registro de RAID, é uma ferramenta de planejamento de projetos que se concentra em quatro áreas principais: riscos, suposições, problemas e dependências (do inglês risks, assumptions, issues, and dependencies). Os riscos são eventos que podem ter um efeito adverso no projeto se ocorrerem, as suposições são coisas que você supõe que podem contribuir para o sucesso do projeto (e que terão consequências negativas se não acontecerem), os problemas são riscos que já ocorreram e tiveram um impacto negativo no projeto, e as dependências são coisas que devem começar ou terminar, para que o projeto possa progredir. Os logs de RAID são geralmente usados no início de um projeto, mas também são úteis para promover o alinhamento e compartilhar o status de projetos já em andamento.
Modelo de Log de RAID
Ideal para:
Metodologia Ágil, Gerenciamento de Projetos, Workflows Ágeis
Um log de RAID, também conhecido como registro de RAID, é uma ferramenta de planejamento de projetos que se concentra em quatro áreas principais: riscos, suposições, problemas e dependências (do inglês risks, assumptions, issues, and dependencies). Os riscos são eventos que podem ter um efeito adverso no projeto se ocorrerem, as suposições são coisas que você supõe que podem contribuir para o sucesso do projeto (e que terão consequências negativas se não acontecerem), os problemas são riscos que já ocorreram e tiveram um impacto negativo no projeto, e as dependências são coisas que devem começar ou terminar, para que o projeto possa progredir. Os logs de RAID são geralmente usados no início de um projeto, mas também são úteis para promover o alinhamento e compartilhar o status de projetos já em andamento.