Modelo para Experimentos da Área de Growth

Sobre o modelo de experimento de growth

O que é um experimento de crescimento?

Um experimento de crescimento é um método sistemático usado para testar uma estratégia que possa escalar seu negócio. Digamos que você queira realizar uma campanha de marketing ou que sua empresa passe de um plano freemium a pay-per-use. Essas decisões são caras, e costumam acarretar saltos de fé. Mas os experimentos de crescimento permitem testar essas estratégias antes de se comprometer totalmente, o que leva você a economizar tempo e dinheiro.

Como usar o modelo do experimento de growth

Qualquer pessoa que tenha visto um diagrama do método científico em uma feira de ciências infantil está familiarizado com o design dos experimentos. Os experimentos podem consumir muito tempo e recursos, ainda mais se você estiver fazendo vários ao mesmo tempo. Use o modelo de experimento de growth para acompanhar seus experimentos. Você pode achá-lo muito útil se estiver testando simultaneamente campanhas de marketing, campanhas nas redes sociais, estratégias de crescimento de negócios, publicidade, entre outras coisas. Independentemente do que você está testando, confira alguns passos importantes.

Passo 1

Primeiro, formule uma hipótese. Muitas empresas, principalmente as startups e as microempresas, tendem a tomar decisões e fazer escolhas de marketing ou de produto, porque a concorrência está fazendo isso. Eles imaginam que se funcionou para eles, funcionará para você também. No entanto, essa decisão pode ser cara e prejudicial. A melhor escolha é formular uma hipótese com base nos dados dos próprios clientes.

Por exemplo, digamos que queira oferecer uma opção pay-per-use no seu aplicativo de edição de música. Seus dados sugerem que seus clientes ficam mais satisfeitos depois de terem usado o produto por aproximadamente um mês. Aliás, os usuários que desfrutam do serviço por um mês tem maior probabilidade de continuar a usá-lo por um ano. Sua hipótese é que esses usuários estarão dispostos a pagar pelo serviço.

Passo 2

Quando tiver definido a sua hipótese, você pode começar a idealizar as possíveis estratégias de crescimento. Lembre-se, sua hipótese é apenas uma conjetura sobre como o mundo funciona. Você e seu time ainda precisam descobrir se podem aproveitar essas informações para expandir seu negócio.

Comece usando o modelo de crescimento para organizar um brainstorming. Peça a cada membro do seu time para que pense em várias ideias por conta própria e leve-as à reunião. Enquanto todos falam, você pode começar a classificar as ideias mais criativas e mais aplicáveis. Se o time se perder ou empacar, volte à hipótese. Ela pode servir como um sistema de barreira, para que você fique focado no seu objetivo.

Para continuar com o nosso exemplo, você pode criar uma estratégia para monetizar seu aplicativo. Depois de 30 dias, seus usuários podem migrar para um modelo pago.

Passo 3

Munido com uma estratégia, é hora de fazer um pouco de pesquisa. Descubra se outras empresas adotaram estratégias parecidas. Elas funcionaram? O que você poderia melhorar? O que você mudaria? Se a estratégia ainda parecer consistente e segura, calcule a logística necessária para executar o experimento: alinhar-se com outros times, conseguir apoio, analisar o impacto potencial que recairá sobre os clientes atuais e estudar as limitações técnicas. Se a estratégia já não fizer mais sentido, convém revisitar sua hipótese ou realizar outra sessão de brainstorming.

Passo 4

Agora, projete o experimento. Seu design irá variar de acordo com sua hipótese, com o tamanho do seu time, número de clientes que você pode impactar, entre outros fatores. Em geral, você deve especificar: qualquer texto que precise incluir no experimento, o grupo de tratamento e o grupo de controle, os métodos para acompanhar e medir o experimento, a linha do tempo e o tamanho da amostra. Mais importante ainda, você terá que decidir os parâmetros do sucesso. Como você saberá que o experimento funcionou? Que resultado previsto você acha que pode ocorrer?

No nosso exemplo, você pode implementar uma opção paga de 30 dias a uma determinada porcentagem dos seus clientes. Seus dados sugeriram que você precisa oferecer essa opção a 3% dos seus clientes para alcançar uma importância estatística. Se 25% deles migrarem para o modelo pago, então, seu experimento foi um sucesso.

Passo 5

Monte uma folha de experimento. Com base nas informações acima, você pode criar uma folha no seu modelo para ajudar a orientar o experimento. Eis um esboço típico:

• Nossa hipótese é…

• Para verificar isso, vamos fazer…

• Vamos medir...

• Se o experimento for um sucesso, veremos…

Você também pode incluir uma seção que combine resultados quantitativos e qualitativos.

Passo 6

Execute o experimento e faça uma análise. Muitos experimentos se desenrolam durante semanas ou meses. Se for esse o caso, considere fazer reuniões semanais ou quinzenais para manter todos informados. Atualize o modelo de experimentos de growth conforme você avança.

Assim que tiver seus resultados, reúna-se com seu time para discuti-los e pensar nos próximos passos. Veja se há algum aprendizado ou implicações importantes. É muito comum que novos experimentos surjam a partir dessas reuniões. Se esse for o caso, recomece todo o processo!

Por que fazer um experimento de growth?

Conduzir experimentos de growth faz com que você tenha uma vantagem sobre a concorrência. Em vez de dar um passo no escuro em decisões de marketing ou produto, você pode testar as estratégias antes de implementá-las em toda a sua base de clientes. Os experimentos de growth oferecem um método sistemático e confiável para informar suas sessões de planejamento e expandir sua empresa.

Por que os experimentos de growth são importantes?

De startups a grandes corporações, todas as empresas devem lidar com a incerteza. Mas os experimentos de crescimento reduzem parte da incerteza das suas decisões de negócios mais arriscadas Em vez de investir tempo e recursos em uma estratégia não comprovada, os experimentos de growth permitem testar as hipóteses e expandir seus negócios com o mínimo de risco.

Quando usar o modelo do experimento de growth?

Use o modelo de experimento de growth sempre que quiser testar uma estratégia de negócios, um plano de marketing ou qualquer decisão que recaia sobre o crescimento da sua empresa. Pode ser que veja a utilidade disso quando testar várias estratégias ao mesmo tempo.