Modelo de Backlog de Funil de Conversão
Reúna dados sobre possíveis pontos problemáticos e oportunidades usando nosso backlog para funil de conversão (conversion funnel backlog).
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Sobre o Modelo de Backlog de Funil de Conversão
Os backlogs de funil de conversão podem ajudar gerentes de produto nas fases iniciais ou de crescimento a entender como melhorar sua taxa de conversão.
O backlog de funil de conversão representa dois lados do seu produto: os dados quantitativos (baseados em números) sobre as taxas de abandono e possíveis pontos problemáticos em seu funil, e os dados qualitativos (baseados em palavras) como o backlog de ideias e áreas de oportunidade.
O modelo de funil permite que seu time de produto se concentre em áreas com taxas de abandono visíveis. Depois de saber qual etapa tem baixas conversões, você pode se concentrar em melhorar os números até uma oportunidade de alto crescimento aparecer em outro lugar no funil.
Continue lendo para saber mais sobre os backlogs de funil de conversão.
O que é um Backlog de Funil de Conversão?
Um backlog de funil de conversão permite que seu time visualize possíveis caminhos de fluxo e conversão dos compradores e transforme-os em clientes pagantes. Seus clientes podem visitar seu site via páginas de resultados de motores de busca, marketing de conteúdo, redes sociais, publicidade paga ou contato frio. Ao analisar cada fase do processo, você pode descobrir o que fazer para melhorar o fluxo do usuário.
Existem, tipicamente, cinco estágios no backlog de funil:
Aquisição: como seus clientes encontram você?
Ativação: com que rapidez você pode levar seus clientes a um momento chave?
Retenção: quantos clientes você está retendo? Por que você está perdendo outros clientes?
Referência: como transformar seus clientes em promotores?
Receita: como você pode aumentar a rentabilidade do seu produto ou serviço? Cada estágio pode ser melhorado com novas ideias e ao manter o controle de taxas de conversão (positivas) e taxas de abandono (negativas).
Quando usar os Backlogs de Funil de Conversão?
Você pode desenvolver funis de conversão para muitos cenários diferentes, incluindo:
Funis de registro e login: quais passos ou lacunas no processo impedem os usuários de se inscrever para seu produto ou serviço?
Funis de tutorial: os usuários estão ficando confusos, entediados ou bloqueados por um problema de desempenho (como a necessidade por mais interatividade)?
Funis de compra dentro do aplicativo: por que seus usuários estão abandonando sua tela de finalização da compra?
Funis de aumentar para nível Pro: o que você pode aprender sobre os usuários mais engajados com seu aplicativo e seus padrões comportamentais?
Funis de conclusão de nível: para os aplicativos ou experiências gamificadas, como você pode equilibrar ofertas de níveis de habilidade fáceis e desafiadores com o incentivo ao retorno dos usuários?
Funis de busca: quanto tempo seu site leva para entregar resultados ou responder? Quais resultados você não está entregando (que podem ser usados como dados de análise de lacunas de conteúdo)?
Funis de retenção no cancelamento da assinatura: como você pode usar os abandonos para criar conversões? Como mensagens ou promoções de reengajamento levam à reaquisição de clientes?
Crie seu próprio Backlog de Funil de Conversão
É fácil criar seu próprio backlog de funil de conversão. A ferramenta de lousa da Miro é a canvas perfeita para criá-los e compartilhá-los. Comece selecionando o Modelo de Backlog de Funil de Conversão e siga os passos a seguir para desenvolver o seu.
Revise cada estágio do funil e planeje as taxas de conversão para decidir onde se concentrar. Revise os dados das taxas de conversão do seu painel de análise e atualize as porcentagens da taxa de conversão intermediária do funil. Concentre a energia (e as ideias) do seu time em áreas com as menores taxas (por exemplo, receita ou referência).
Peça a seu time para fazer um brainstorming de ideias, priorizando áreas de baixa conversão e, em seguida, adicionando atividades para manter áreas de alta conversão. Você pode pressionar “N” no seu teclado ou clicar no ícone de post it para ativar o modo sticky note. Use o Cronômetro da Miro para controlar a atividade e revisar as ideias de todos.
Priorize um ou duas ideias que sejam implementáveis. Peça a todos para votar em quais ideias priorizar nas áreas com conversão mais baixa. Você pode usar a funcionalidade de votação da Miro para dar voz a todos. Depois de ter uma ideia vencedora (ou duas), atribua a responsabilidade por realizá-la a membros do time.
Revise seu backlog de funil de conversão regularmente. Depois do fim dos períodos de teste ou implementação, colete os resultados e dados para manter este funil de conversão atualizado. Você pode decidir se outros estágios do funil precisam de atenção urgente, conforme as taxas de abandono aumentarem ou caírem ao longo do funil. Certifique-se de também conectar seus resultados a um impacto maior. Vincule essas ideias do funil de conversão a documentos de planejamento estratégico como um Mapeamento de Resultados, Gráfico de Marcos do Projeto ou os OKRs trimestrais da sua empresa.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de EAP para Projetos
Ideal para:
Workflows, Mapeamento, Gerenciamento de Projetos
Um modelo de EAP para projetos é uma ferramenta de gerenciamento que apresenta tudo o que você deve realizar para concluir um projeto. Ele organiza essas tarefas em vários níveis e exibe graficamente cada elemento que ser considerado para execução o trabalho. A criação de um EAP se baseia em definir e concluir várias entregas ao longo de um projeto. Isso significa que você terá um plano detalhado sobre o que deverá ser concluído em cada fase para que possa chegar ao final com o trabalho concluído. Crie um EAP de projetos quando você precisar dividir o trabalho do seu time em unidades menores e bem definidas, para tornar a gestão do todo mais fácil de gerenciar.
Modelo de PI Planning
Ideal para:
Metodologia Ágil, Planejamento Estratégico, Desenvolvimento de Softwares
PI planning significa “program increment planning" (em português, planejamento de incremento do programa). Parte do Scaled Agile Framework (SAFe), o PI Planning ajuda as times a criar estratégias em direção a uma visão compartilhada. Em uma sessão típica de PI planning, os times se reúnem para revisar um backlog de programa, alinhar-se de forma multifuncional e decidir os próximos passos. Muitos times realizam um evento de PI planning a cada oito ou 12 semanas, mas você pode personalizar sua agenda de planejamento para atender às suas necessidades. Use o PI planning para analisar recursos, identificar riscos, encontrar dependências e decidir quais histórias você vai desenvolver.
Modelo de Fluxograma Multifuncional
Ideal para:
Flowcharts, Org Charts, Business Management
Dê uma olhada rápida em todos os participantes de um projeto e veja exatamente como estão contribuindo. Essa é a clareza e transparência que um fluxograma multifuncional vai oferecer. Eles também são chamados de fluxogramas “swim lane”, porque cada pessoa (cada cliente, consumidor ou representante de uma função específica) é colocada em uma faixa, uma linha clara, que vai ajudar você a visualizar seus papéis em cada etapa do projeto. Este modelo capacitará você a simplificar processos, reduzir ineficiências e criar relacionamentos multifuncionais significativos.
Modelo de Planejamento OKR
Ideal para:
Workshops, Reuniões, Planejamento Estratégico
O modelo de planejamento OKR ajuda você a transformar sessões exaustivas em reuniões dinâmicas e produtivas. Use este template para tornar o planejamento OKR mais interativo, guiando seu time durante a sessão com atividades de quebra-gelo e brainstormings criativos. Explore os recursos para definir os resultados que deseja alcançar e aproveite para montar o plano de trabalho.
Modelo de Diagrama Swimlane
Ideal para:
Fluxogramas, Diagramas, Workflows
Quando os processos começam a ficar confusos, é uma boa ideia dar um passo atrás e visualizar quem faz o quê, e quando. Um Diagrama Swimlane, conhecido também como diagrama de raias, traz esse lugar físico familiar e cotidiano (uma piscina com raias) e transforma a ideia de “raias” em uma metáfora para organizar os processos de um time, grupo de trabalho, departamento ou organização com vários níveis. Esta representação visual assimilável e completa usa a metáfora de raias em uma piscina para esclarecer um processo complexo. Use um diagrama swimlane para esclarecer funções antes de um projeto importante, para deixar um novo funcionário a par, atualizar sua estrutura organizacional, e muito mais.
Template para Visual Story Map
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Mapeamento
Algumas pessoas gostam de pensar em um mapa visual da história como uma lista de tarefas estilizada, mas é muito mais poderoso do que isso. O mapeamento visual de histórias permite que seu time de gerenciamento de produto visualize várias dimensões das informações. Ao fazer isso, você pode identificar como essas partes se unirão para criar um conjunto bem-sucedido. Use o template de visual story map (ou mapa visual da história) para garantir que seus gerentes de produto estejam alinhados, e para criar uma única fonte de verdade sobre seus projetos.