Mapa de Experiência para Individual/Grupo de Interesse

Theodore Zamenopoulos

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Um mapa de experiência reflete a vivência de um indivíduo ou grupo de interesse, acompanhando-os por diferentes etapas (ou fases) de um cenário e observando como respondem a uma situação, serviço ou lugar.

Para criar um mapa de experiência, você precisa primeiro desenvolver um cenário que mostre o que um indivíduo ou grupo de interesse faz para realizar uma atividade ou responder a uma situação.

Em seguida, você reflete sobre, ou coleta informações sobre, essa experiência para adicionar pensamentos e sentimentos. Você pode focar em pensamentos e sentimentos que revelem suas prioridades ou liberdades (o que valorizam poder fazer ou ser), mas também suas preocupações (os obstáculos para alcançar o que se valoriza ser capaz de fazer ou ser).

Theodore Zamenopoulos

Professor of Citizen Led Design @ The Open University

I am a Professor of Citizen-led Design at the Open University. I trained and worked as a professional architect in Greece. My research and practice focus primarily on developing design-led approaches that enable citizens and organisations across sectors to create (place-based) innovations in response to societal challenges.