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Os fluxos de usuário ajudam você a entender quais ações específicas o usuário está tentando realizar para completar uma tarefa.
O mapeamento de um fluxo de usuário pode apoiar Designers em diferentes etapas do Processo de Design. É muito comum potencializar o poder dos fluxos de usuário, especialmente durante a fase de descoberta. Esta fase é quando é mais importante identificar lacunas e obstáculos na experiência do usuário antes de passar para o design da interface de usuário.
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