Este modelo serve como uma ferramenta para realizar uma oficina de empatia que ajudará a identificar suas necessidades e localizá-las dentro da jornada do usuário, a fim de aprender mais sobre sua experiência.
Defina sua persona (5 min): Imagine e construa sua persona com algumas informações: - Gênero - Referências - Características - Tarefas e objetivos
Mapa de empatia (10 min): Coloque-se no lugar da persona com um mapa de empatia: - O que ele/ela vê - O que ele/ela ouve - O que ele/ela diz e faz - O que ele/ela sente
Problemas/Necessidades (15 min): Defina seus problemas e necessidades para encontrar as melhores soluções: - Necessidades: suas aspirações, motivações, satisfações... - Problemas: seus obstáculos, medos, frustrações...
Mapa de experiência (15 min): Reúna e organize suas necessidades e problemas para criar um mapa de experiência.
Apresentação (5 min por time): Compartilhe a experiência da sua persona com os outros times!
Desfrute!
