Este modelo serve como uma ferramenta para conduzir uma oficina de empatia que o ajudará a identificar suas necessidades e posicioná-las dentro da jornada do usuário a fim de saber mais sobre sua experiência.
Defina sua persona (5 min): Imagine e construa sua persona com algumas informações: - Gênero - Referentes - Características - Tarefas e objetivos
Mapa de empatia (10 min): Coloque-se no lugar da persona com um Mapa de Empatia: - O que ele/ela vê - O que ele/ela ouve - O que ele/ela diz e faz - O que ele/ela sente
Problemas/Necessidades (15 min): Defina seus problemas e necessidades para encontrar as melhores soluções: - Necessidades: suas aspirações, motivações, satisfações... - Problemas: seus obstáculos, medos, frustrações...
Mapa de experiência (15 min): Reúna e organize suas necessidades e problemas para criar um Mapa de Experiência.
Pitch (5 min por time): Compartilhe a experiência da sua persona com os outros times!
Divirta-se!
