Criar um Mapa de Processos Detalhado no Miro ajuda os times a documentar um fluxo de trabalho completo e baseado em decisões, com estados iniciais/finais, etapas, decisões, entradas/saídas, transferências, loops e caminhos de exceção. Isso cria clareza operacional, expõe gargalos e fornece uma base para otimização ou automação.
O que é?
Um modelo de workshop estruturado que orienta os times no mapeamento visual de um processo real usando símbolos de fluxograma padrão, raias e tags de titularidade.
Que problema ele resolve?
Complexidade de decisão oculta
Etapas redundantes e loops de retrabalho
Transferências pouco claras entre times
Documentação que não reflete a realidade
Como usar
Defina os limites de início e fim
Adicione 3–6 fases principais
Mapeie o “caminho feliz” passo a passo
Insira losangos de decisão com ramificações Sim/Não
Adicione entradas, saídas e documente dependências
Desenhe loops, reprocessamentos e caminhos de exceção
Atribua titularidade por função ou raia
Os erros mais comuns
Mapear opiniões em vez da realidade, pular caminhos de exceção, esquecer dependências de sistema.
Maneiras de evitar erros
Envolver as pessoas que executam o trabalho, mapear primeiro o caminho feliz, usar etiquetas Sim/Não explícitas, codificar com cores as setas de exceção.
Funcionalidades da Miro Usadas
Formas do fluxograma (Início/Fim, Processo, Decisão, Entrada/Saída, Documento), Conectores para fluxo direcional, Tags para titularidade, Comentários para problemas em aberto, Codificação de cores para exceções, Quadros para agrupamento de fases.
Perguntas frequentes: Como construir um mapa de processos detalhado na Miro
Pergunta: Quem pode se beneficiar deste modelo?
Resposta: Titulares de processos, líderes de operações, gerentes de projetos, responsáveis por sistemas e times multifuncionais que documentam fluxos de trabalho.
Pergunta: Com o que eu fico?
Resposta: Um processo totalmente mapeado e baseado em decisões, com titularidade, dependências e pontos de risco visíveis.
Pergunta: Isso é adequado para planejamento de automação?
Resposta: Sim, ele revela a lógica de decisões e dependências de dados necessárias antes de mudanças de automação ou de sistema.
