Modelo de Gráfico T de Causa e Efeito
Um framework visual de duas colunas para analisar relações de causa e efeito. A coluna à esquerda captura as causas (eventos ou ações iniciadoras), enquanto a coluna à direita documenta seus efeitos correspondentes (resultados ou consequências resultantes).
Estrutura do Modelo
CAUSA | EFEITO
Ponto de partida dos eventos | Resultados obtidos
Podem ser alterados por uma ação | Não podem ser alterados após ocorrerem
Tem um começo | Tem um fim
Condições que levam a efeitos | O que acontece como resultado
Exemplo: Lançamento de Aplicativo Móvel
Causas:
Time de desenvolvimento pula a fase de teste de usuários
Aplicativo é lançado com navegação confusa
Usuários deixam avaliações negativas na loja de aplicativos
Classificação do aplicativo cai para abaixo do top 100
Orçamento de marketing é reduzido
Efeitos:
Problemas críticos de usabilidade passam despercebidos
60% dos novos usuários desinstalam na primeira semana
A taxa de download diminui em 40%
Menos descobertas orgânicas por potenciais usuários
Custo de aquisição de usuários triplica
Usos Prováveis
Análise de resolução de problemas e identificação da causa raiz
Avaliação para tomada de decisão antes de mudanças importantes
Planejamento de projeto e avaliação de riscos
Resolução de problemas em fluxos de trabalho e gargalos de processos
Planejamento estratégico para lançamentos de produtos
Iniciativas de melhoria de processos
Garantia de qualidade e rastreamento de defeitos
Saúde!
Khawaja Rizwan
