Modelo para Matriz de Balanced Scorecard (BSC)
Alinhe as atividades do dia a dia do negócio com a visão e o planejamento estratégico da empresa usando nosso modelo de matriz para balanced scorecard (BSC).
Sobre o modelo de Balanced Scorecard
O que é o framework do balanced scorecard?
O balanced scorecard (BSC) é um framework estratégico de planejamento e gerenciamento. O modelo permite que as organizações comuniquem o que esperam realizar, priorizem projetos e tarefas, meçam o progresso em direção a metas estratégicas e alinhem o trabalho diário dos funcionários com a estratégia geral. O framework visa equilibrar o progresso estratégico com o progresso financeiro, permitindo que os responsáveis pelas decisões da empresa obtenham uma visão consistente sobre como a organização está performando. O framework balanced scorecard permite que as empresas conectem o planejamento estratégico com o gerenciamento das atividades diárias, executadas por suas equipes.
Elementos do framework do balanced scorecard
A metodologia do balanced scorecard permite que as organizações meçam se a gestão está atingindo suas metas. O BSC transforma a visão e a missão da empresa em metas que podem ser medidas e avaliadas. Essas medidas geralmente incluem quatro categorias:
Desempenho financeiro
A maioria das organizações acha útil medir o progresso da organização para atingir as metas financeiras. As medidas comuns do desempenho financeiro incluem receitas, retorno do investimento, ganhos e receita média por usuário pagante.
Desempenho de satisfação do cliente
Se você fornece um produto ou serviço aos clientes, pode ser útil entender o nível de satisfação do cliente com seu negócio. Algumas maneiras de medir o desempenho da satisfação do cliente é realizando pesquisas de NPS (Net Promoter Score) ou a analisar métricas CSAT (Customer Satisfaction Score).
Desempenho de processos internos de negócios
O framework BSC é uma ferramenta maleável que todos os times podem usar para acompanhar seu progresso. Algumas das medidas mais importantes do desempenho interno dos negócios são as métricas de produtividade, a capacidade de cumprir prazos e a capacidade de atingir as metas estabelecidas.
Desempenho de colaboradores
O BSC é uma estrutura clara e transparente para acompanhar o sucesso e a satisfação de seus colaboradores. Acompanhar o desempenho de seus funcionários vai facilitar o aprendizado e o crescimento em direção às metas gerais do time. Você vai acompanhar o moral e a rotatividade dos funcionários, o nível de conhecimento deles e a confiabilidade com que usam as melhores práticas da empresa.
3 benefícios de usar o balanced scorecard (BSC)
1. Melhorar o planejamento estratégico
O BSC é um sistema de gerenciamento útil que capacita as organizações a construir e comunicar a estratégia. O framework é articulado em uma série de mapas estratégicos, que obrigam os gerentes a pensar nos objetivos do dia a dia de seus funcionários, e nos objetivos estratégicos gerais. Deste modo, o BSC permite que os gerentes conectem as tarefas diárias às principais metas de negócios.
2. Melhorar a comunicação estratégica
O BSC e seus mapas estratégicos associados devem ser conectados em um único local físico ou online, criando uma única fonte de informação para a organização. Isso permite que os stakeholders se envolvam melhor com a estratégia.
3. Melhorar o relatório de desempenho
As empresas que usam um Balanced Scorecard geralmente relatam e comunicam o desempenho melhor do que as organizações que não usam uma abordagem estruturada. O BSC resulta em um maior desempenho e satisfação dos funcionários. Ao criar relatórios e painéis de gerenciamento significativos para comunicar o desempenho, as organizações podem garantir que seus funcionários estejam preparados para o sucesso.
Quando usar o framework de balanced scorecard?
Sua organização pode usar o BSC quando quiser comunicar as metas que seu time pretende alcançar e medir seu progresso em direção a essas metas. O framework ajuda você a alinhar as tarefas diárias com a estratégia geral e definir prioridades. Um BSC também ajudará você a identificar os principais indicadores de desempenho (KPIs) corretos que representam todas as várias perspectivas que as empresas precisam ter em mente ao definir missão e metas gerais.
Crie sua própria matriz de balanced scorecard (BSC)
Fazer o seu próprio balanced scorecard é fácil com o template da Miro, e seu time pode colaborar na criação. A ferramenta de lousa digital simples da Miro é a tela perfeita para criar e compartilhar seu balanced scorecard (BSC). Comece imediatamente, selecionando este template de Balanced Scorecard.
Quais são as quatro perspectivas do balanced scorecard?
As quatro perspectivas incorporadas em um modelo de balanced scorecard são: perspectivas do cliente, perspectivas financeiras, processos internos e perspectivas do funcionário.
Como funciona um balanced scorecard?
O objetivo de um balanced scorecard é o alinhamento da missão: manter todos os aspectos de uma organização alinhados às necessidades do cliente e às metas gerais que vão trabalhar para alcançá-lo. O scorecard dividirá suas metas em quatro perspectivas diferentes, para que você possa escolher os principais indicadores de desempenho (KPIs) para cada um que unifique os objetivos e a missão de todo o seu time.
Can I customize a balanced scorecard template to suit my organization's needs?
Yes, many balanced scorecard templates are customizable. This means you can adjust the KPIs (Key Performance Indicators), weightings, and visual representations to align with your organization's strategic objectives.
How do I ensure that a balanced scorecard remains relevant and up-to-date?
Regularly reviewing and updating the balanced scorecard is important, especially when there are changes in organizational strategy, goals, or performance targets.
Can a balanced scorecard template be used in nonprofit organizations or government agencies?
Yes, a balanced scorecard can be adapted for use in nonprofit and public sector organizations to measure performance and alignment with their respective missions and objectives.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Backlog de Funil de Conversão
Ideal para:
Decision Making, Product Management, Prioritization
Se estiver trabalhando em um produto que tenha conversões claras, ele pode ajudar a estruturar seu backlog em torno do funil de conversão para garantir que esteja alcançando seu público. A criação de um backlog de funil de conversão reúne informações sobre possíveis pontos problemáticos em seu funil e oportunidades de crescimento. Depois de identificar essas informações, fica mais fácil priorizá-las. Você e seu time podem usar o backlog de funil de conversão para se concentrar na conversão, retenção e referência, ou para ajustar seu fluxo de trabalho em produtos mais maduros.
Modelo de Mapeamento de Resultados
Ideal para:
Diagramas, Mapeamento, Gerenciamento de Projetos
Projetos grandes e complexos têm muitas incertezas inerentes, e podem ter muitos resultados possíveis. Como você pode se preparar para todos eles? Você pode antecipá-los. O Mapeamento de Resultados é uma técnica que permite que você obtenha informações com antecedência para as muitas mudanças e obstáculos imprevistos que surgem durante um projeto. Este modelo facilita a realização de um Mapeamento de Resultados em quatro passos: fazer o pré-trabalho, fornecer uma estrutura de monitoramento, desenvolver um plano de avaliação, e divulgá-lo a seu time e stakeholders.
Modelo para Matriz BCG
Ideal para:
Planejamento Estratégico
Alguns produtos são “vacas-leiteiras” que geram lucros robustos. Outros são “abacaxis” que mal se equilibram. Outros ainda são “estrelas” ou “pontos de interrogação”. A matriz BCG mostrará a você o que é cada um, examinando os produtos em seu portfólio e te ajudando a fazer perguntas difíceis sobre eles, como: isso vai estimular o crescimento dos negócios? Será que ele vai capturar participação de mercado? Vale a pena? Uma matriz BCG trará insights para ajudá-lo a enxergar oportunidades no mercado e saber quais de seus produtos merecem seu investimento.
Modelo para diagramas de fluxo de dados (DFD)
Ideal para:
Fluxogramas, Desenvolvimento de Softwares, Diagramas
Processos podem se tornar muito complexos, especialmente quando possuem vários componentes. Obtenha uma melhor compreensão do seu processo através de um diagrama de fluxo de dados (DFD). Os DFDs criam uma representação visual simples de todos os componentes no fluxo de dados e requisitos em todo o sistema. Eles são mais frequentemente usados por times de crescimento, analistas de dados e times de produtos, e são criados com um de três níveis de complexidade: 0, 1 ou 2. Este modelo vai ajudar você a construir facilmente o melhor DFD para seu processo.
Modelo para planejamento de cenários
Ideal para:
Planejamento
O modelo de planejamento de cenários simplifica o complexo processo de elaboração de estratégias e de previsão de vários cenários futuros. A estrutura clara do modelo ajuda as equipes e os indivíduos a navegar com eficácia pelas etapas multifacetadas do planejamento e da execução do projeto. Um benefício destacado desse modelo é sua capacidade de promover o pensamento estruturado. Com suas seções distintas, que vão da definição à ação, ele garante que as ideias sejam organizadas de forma coerente, promovendo a progressão lógica e reduzindo as chances de supervisão, tornando o processo de planejamento eficiente e abrangente.
Template para Mapa de Stakeholders
Ideal para:
Gerenciamento de Negócios, Mapeamento, Workflows
Um mapa de stakeholders é um tipo de análise que permite agrupar as pessoas de acordo com seu poder e interesse. Use este modelo para organizar, em um único espaço visual, todas as pessoas que tenham interesse em seu produto, projeto ou ideia. Isso permite que você veja facilmente quem pode influenciar seu projeto e como cada pessoa se relaciona com a outra. O mapa de stakeholders ou de partes interessadas é amplamente utilizado em gerenciamento de projetos e, geralmente, é feito no começo de um projeto. Fazer o mapeamento de stakeholders desde o início ajudará a evitar falhas de comunicação, garantir que todos os grupos estejam alinhados com os objetivos e definir expectativas sobre o que se espera e os resultados. Use nosso template de mapa de stakeholders e comece agora!