Modelo para Matriz de Balanced Scorecard (BSC)
Alinhe as atividades do dia a dia do negócio com a visão e o planejamento estratégico da empresa usando nosso modelo de matriz para balanced scorecard (BSC).
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Sobre o modelo de Balanced Scorecard
O que é o framework do balanced scorecard?
O balanced scorecard (BSC) é um framework estratégico de planejamento e gerenciamento. O modelo permite que as organizações comuniquem o que esperam realizar, priorizem projetos e tarefas, meçam o progresso em direção a metas estratégicas e alinhem o trabalho diário dos funcionários com a estratégia geral. O framework visa equilibrar o progresso estratégico com o progresso financeiro, permitindo que os responsáveis pelas decisões da empresa obtenham uma visão consistente sobre como a organização está performando. O framework balanced scorecard permite que as empresas conectem o planejamento estratégico com o gerenciamento das atividades diárias, executadas por suas equipes.
Elementos do framework do balanced scorecard
A metodologia do balanced scorecard permite que as organizações meçam se a gestão está atingindo suas metas. O BSC transforma a visão e a missão da empresa em metas que podem ser medidas e avaliadas. Essas medidas geralmente incluem quatro categorias:
Desempenho financeiro
A maioria das organizações acha útil medir o progresso da organização para atingir as metas financeiras. As medidas comuns do desempenho financeiro incluem receitas, retorno do investimento, ganhos e receita média por usuário pagante.
Desempenho de satisfação do cliente
Se você fornece um produto ou serviço aos clientes, pode ser útil entender o nível de satisfação do cliente com seu negócio. Algumas maneiras de medir o desempenho da satisfação do cliente é realizando pesquisas de NPS (Net Promoter Score) ou a analisar métricas CSAT (Customer Satisfaction Score).
Desempenho de processos internos de negócios
O framework BSC é uma ferramenta maleável que todos os times podem usar para acompanhar seu progresso. Algumas das medidas mais importantes do desempenho interno dos negócios são as métricas de produtividade, a capacidade de cumprir prazos e a capacidade de atingir as metas estabelecidas.
Desempenho de colaboradores
O BSC é uma estrutura clara e transparente para acompanhar o sucesso e a satisfação de seus colaboradores. Acompanhar o desempenho de seus funcionários vai facilitar o aprendizado e o crescimento em direção às metas gerais do time. Você vai acompanhar o moral e a rotatividade dos funcionários, o nível de conhecimento deles e a confiabilidade com que usam as melhores práticas da empresa.
3 benefícios de usar o balanced scorecard (BSC)
1. Melhorar o planejamento estratégico
O BSC é um sistema de gerenciamento útil que capacita as organizações a construir e comunicar a estratégia. O framework é articulado em uma série de mapas estratégicos, que obrigam os gerentes a pensar nos objetivos do dia a dia de seus funcionários, e nos objetivos estratégicos gerais. Deste modo, o BSC permite que os gerentes conectem as tarefas diárias às principais metas de negócios.
2. Melhorar a comunicação estratégica
O BSC e seus mapas estratégicos associados devem ser conectados em um único local físico ou online, criando uma única fonte de informação para a organização. Isso permite que os stakeholders se envolvam melhor com a estratégia.
3. Melhorar o relatório de desempenho
As empresas que usam um Balanced Scorecard geralmente relatam e comunicam o desempenho melhor do que as organizações que não usam uma abordagem estruturada. O BSC resulta em um maior desempenho e satisfação dos funcionários. Ao criar relatórios e painéis de gerenciamento significativos para comunicar o desempenho, as organizações podem garantir que seus funcionários estejam preparados para o sucesso.
Quando usar o framework de balanced scorecard?
Sua organização pode usar o BSC quando quiser comunicar as metas que seu time pretende alcançar e medir seu progresso em direção a essas metas. O framework ajuda você a alinhar as tarefas diárias com a estratégia geral e definir prioridades. Um BSC também ajudará você a identificar os principais indicadores de desempenho (KPIs) corretos que representam todas as várias perspectivas que as empresas precisam ter em mente ao definir missão e metas gerais.
Crie sua própria matriz de balanced scorecard (BSC)
Fazer o seu próprio balanced scorecard é fácil com o template da Miro, e seu time pode colaborar na criação. A ferramenta de lousa digital simples da Miro é a tela perfeita para criar e compartilhar seu balanced scorecard (BSC). Comece imediatamente, selecionando este template de Balanced Scorecard.
Quais são as quatro perspectivas do balanced scorecard?
As quatro perspectivas incorporadas em um modelo de balanced scorecard são: perspectivas do cliente, perspectivas financeiras, processos internos e perspectivas do funcionário.
Como funciona um balanced scorecard?
O objetivo de um balanced scorecard é o alinhamento da missão: manter todos os aspectos de uma organização alinhados às necessidades do cliente e às metas gerais que vão trabalhar para alcançá-lo. O scorecard dividirá suas metas em quatro perspectivas diferentes, para que você possa escolher os principais indicadores de desempenho (KPIs) para cada um que unifique os objetivos e a missão de todo o seu time.
Can I customize a balanced scorecard template to suit my organization's needs?
Yes, many balanced scorecard templates are customizable. This means you can adjust the KPIs (Key Performance Indicators), weightings, and visual representations to align with your organization's strategic objectives.
How do I ensure that a balanced scorecard remains relevant and up-to-date?
Regularly reviewing and updating the balanced scorecard is important, especially when there are changes in organizational strategy, goals, or performance targets.
Can a balanced scorecard template be used in nonprofit organizations or government agencies?
Yes, a balanced scorecard can be adapted for use in nonprofit and public sector organizations to measure performance and alignment with their respective missions and objectives.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Backlog para Funil de Ideias
Ideal para:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
Um Backlog de Funil de Ideias permite que você visualize seu backlog e restrinja o número de itens em backlog na parte superior. Ao fazer isso, você pode priorizar itens na sua lista sem ter que participar de reuniões desnecessárias ou criar muita preparação operacional. Para usar o Backlog de Funil de Ideias, divida o funil em diferentes fases ou trate-o como um roadmap. Use o Backlog de Funil de Ideias como um modelo híbrido que combina seu roadmap e backlog em um formato fácil de compreender.
Modelo de PI Planning
Ideal para:
Metodologia Ágil, Planejamento Estratégico, Desenvolvimento de Softwares
PI planning significa “program increment planning" (em português, planejamento de incremento do programa). Parte do Scaled Agile Framework (SAFe), o PI Planning ajuda as times a criar estratégias em direção a uma visão compartilhada. Em uma sessão típica de PI planning, os times se reúnem para revisar um backlog de programa, alinhar-se de forma multifuncional e decidir os próximos passos. Muitos times realizam um evento de PI planning a cada oito ou 12 semanas, mas você pode personalizar sua agenda de planejamento para atender às suas necessidades. Use o PI planning para analisar recursos, identificar riscos, encontrar dependências e decidir quais histórias você vai desenvolver.
Modelo para Matriz de Priorização 3x3
Ideal para:
Operações, Priorização, Planejamento Estratégico
Trata-se de avaliar uma tarefa ou ideia e decidir rapidamente o esforço que será necessário e o impacto potencial que terá, classificado como baixo, médio ou alto. É isso que o método de priorização 3 por 3 faz: ajuda os times a priorizar e identificar ganhos rápidos, grandes projetos, tarefas de preenchimento ou desperdícios de tempo. Com nove áreas, oferece detalhes ligeiramente maiores do que a matriz de priorização 2 por 2 (ou método de priorização de Lean). É fácil criar seu próprio modelo de matriz de priorização 3 por 3 e depois usá-la para determinar quais atividades ou ideias focar com seus recursos valiosos.
Template de Wardley Maps
Ideal para:
Leadership, Strategic Planning, Mapping
Um Wardley Map representa o cenário em que uma empresa opera. É composto por uma cadeia de valor (as atividades necessárias para atender às necessidades do usuário) representadas graficamente em relação à evolução das atividades ao longo do tempo. Você coloca componentes com valor no eixo Y e mercadorias no eixo X. Use um Mapa de Wardley para entender seu ambiente de negócios e descobrir quais opções estratégicas estão disponíveis. Comunique facilmente sua compreensão do cenário para seu time, novos colaboradores e partes interessadas.
Modelo de Backlog de Funil de Conversão
Ideal para:
Decision Making, Product Management, Prioritization
Se estiver trabalhando em um produto que tenha conversões claras, ele pode ajudar a estruturar seu backlog em torno do funil de conversão para garantir que esteja alcançando seu público. A criação de um backlog de funil de conversão reúne informações sobre possíveis pontos problemáticos em seu funil e oportunidades de crescimento. Depois de identificar essas informações, fica mais fácil priorizá-las. Você e seu time podem usar o backlog de funil de conversão para se concentrar na conversão, retenção e referência, ou para ajustar seu fluxo de trabalho em produtos mais maduros.
Modelo de Canvas de Produto
Ideal para:
Desk Research, UX Design
As canvas de produto são uma ferramenta concisa e rica em conteúdo que transmite o que é o seu produto e como ele está posicionado estrategicamente. Combinando metodologia ágil e UX, uma canvas de projeto complementa as histórias de usuário com personas, storyboards, cenários, esboços de design e outros artefatos de UX. As canvas de produto são úteis porque ajudam os gerentes de produto a definir um protótipo. Criar uma canvas de produto é um primeiro passo importante ao decidir: quem são os possíveis usuários; o problema a ser resolvido; a funcionalidade básica do produto; as funcionalidades avançadas que valem a pena explorar; a vantagem competitiva; e os potenciais ganhos que o produto oferece aos clientes.