Balanced Scorecard

Modelo para Matriz de Balanced Scorecard (BSC)

Alinhe as atividades do dia a dia do negócio com a visão e o planejamento estratégico da empresa usando nosso modelo de matriz para balanced scorecard (BSC).

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Sobre o modelo de Balanced Scorecard

O que é o framework do balanced scorecard?

O balanced scorecard (BSC) é um framework estratégico de planejamento e gerenciamento. O modelo permite que as organizações comuniquem o que esperam realizar, priorizem projetos e tarefas, meçam o progresso em direção a metas estratégicas e alinhem o trabalho diário dos funcionários com a estratégia geral. O framework visa equilibrar o progresso estratégico com o progresso financeiro, permitindo que os responsáveis pelas decisões da empresa obtenham uma visão consistente sobre como a organização está performando. O framework balanced scorecard permite que as empresas conectem o planejamento estratégico com o gerenciamento das atividades diárias, executadas por suas equipes.

Elementos do framework do balanced scorecard

A metodologia do balanced scorecard permite que as organizações meçam se a gestão está atingindo suas metas. O BSC transforma a visão e a missão da empresa em metas que podem ser medidas e avaliadas. Essas medidas geralmente incluem quatro categorias:

Desempenho financeiro

A maioria das organizações acha útil medir o progresso da organização para atingir as metas financeiras. As medidas comuns do desempenho financeiro incluem receitas, retorno do investimento, ganhos e receita média por usuário pagante.

Desempenho de satisfação do cliente

Se você fornece um produto ou serviço aos clientes, pode ser útil entender o nível de satisfação do cliente com seu negócio. Algumas maneiras de medir o desempenho da satisfação do cliente é realizando pesquisas de NPS (Net Promoter Score) ou a analisar métricas CSAT (Customer Satisfaction Score).

Desempenho de processos internos de negócios

O framework BSC é uma ferramenta maleável que todos os times podem usar para acompanhar seu progresso. Algumas das medidas mais importantes do desempenho interno dos negócios são as métricas de produtividade, a capacidade de cumprir prazos e a capacidade de atingir as metas estabelecidas. 

Desempenho de colaboradores

O BSC é uma estrutura clara e transparente para acompanhar o sucesso e a satisfação de seus colaboradores. Acompanhar o desempenho de seus funcionários vai facilitar o aprendizado e o crescimento em direção às metas gerais do time. Você vai acompanhar o moral e a rotatividade dos funcionários, o nível de conhecimento deles e a confiabilidade com que usam as melhores práticas da empresa.

3 benefícios de usar o balanced scorecard (BSC)

1. Melhorar o planejamento estratégico

O BSC é um sistema de gerenciamento útil que capacita as organizações a construir e comunicar a estratégia. O framework é articulado em uma série de mapas estratégicos, que obrigam os gerentes a pensar nos objetivos do dia a dia de seus funcionários, e nos objetivos estratégicos gerais. Deste modo, o BSC permite que os gerentes conectem as tarefas diárias às principais metas de negócios.

2. Melhorar a comunicação estratégica

O BSC e seus mapas estratégicos associados devem ser conectados em um único local físico ou online, criando uma única fonte de informação para a organização. Isso permite que os stakeholders se envolvam melhor com a estratégia.

3. Melhorar o relatório de desempenho

As empresas que usam um Balanced Scorecard geralmente relatam e comunicam o desempenho melhor do que as organizações que não usam uma abordagem estruturada. O BSC resulta em um maior desempenho e satisfação dos funcionários. Ao criar relatórios e painéis de gerenciamento significativos para comunicar o desempenho, as organizações podem garantir que seus funcionários estejam preparados para o sucesso.

Quando usar o framework de balanced scorecard?

Sua organização pode usar o BSC quando quiser comunicar as metas que seu time pretende alcançar e medir seu progresso em direção a essas metas. O framework ajuda você a alinhar as tarefas diárias com a estratégia geral e definir prioridades. Um BSC também ajudará você a identificar os principais indicadores de desempenho (KPIs) corretos que representam todas as várias perspectivas que as empresas precisam ter em mente ao definir missão e metas gerais.

Crie sua própria matriz de balanced scorecard (BSC)

Fazer o seu próprio balanced scorecard é fácil com o template da Miro, e seu time pode colaborar na criação. A ferramenta de lousa digital simples da Miro é a tela perfeita para criar e compartilhar seu balanced scorecard (BSC). Comece imediatamente, selecionando este template de Balanced Scorecard.

Perguntas frequentes sobre o framework de balanced scorecard

Quais são as quatro perspectivas do balanced scorecard?

As quatro perspectivas incorporadas em um modelo de balanced scorecard são: perspectivas do cliente, perspectivas financeiras, processos internos e perspectivas do funcionário.

Como funciona um balanced scorecard?

O objetivo de um balanced scorecard é o alinhamento da missão: manter todos os aspectos de uma organização alinhados às necessidades do cliente e às metas gerais que vão trabalhar para alcançá-lo. O scorecard dividirá suas metas em quatro perspectivas diferentes, para que você possa escolher os principais indicadores de desempenho (KPIs) para cada um que unifique os objetivos e a missão de todo o seu time.

Can I customize a balanced scorecard template to suit my organization's needs?

Yes, many balanced scorecard templates are customizable. This means you can adjust the KPIs (Key Performance Indicators), weightings, and visual representations to align with your organization's strategic objectives.

How do I ensure that a balanced scorecard remains relevant and up-to-date?

Regularly reviewing and updating the balanced scorecard is important, especially when there are changes in organizational strategy, goals, or performance targets.

Can a balanced scorecard template be used in nonprofit organizations or government agencies?

Yes, a balanced scorecard can be adapted for use in nonprofit and public sector organizations to measure performance and alignment with their respective missions and objectives.

Modelo para Matriz de Balanced Scorecard (BSC)

Comece com esse modelo agora mesmo.

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