Por que este modelo existe
A maioria dos consultores de IA começa pela ferramenta. Abrem o Make.com ou o Zapier, escolhem um gatilho e começam a conectar aplicativos antes mesmo de terem mapeado como o fluxo de trabalho do cliente realmente funciona. O resultado? Caos automatizado. Este modelo existe para evitar isso.
O que você vai conquistar
Ao final deste exercício de 45 a 60 minutos, você terá:
Um mapa SIPOC completo do processo de entrega atual do cliente
Uma lista clara de quais etapas são candidatas à automação e quais exigem intervenção humana
Cada etapa plotada em uma matriz de decisão de automação com priorização
Confiança para recomendar as ferramentas de automação certas para as etapas adequadas
Para quem é
Consultores solo de IA iniciando seu primeiro projeto de automação com um cliente
Fundadores de agências boutique sem formação técnica
Consultores de negócios explorando IA e automação pela primeira vez
Qualquer pessoa que use Make.com, n8n ou Airtable para fluxos de trabalho de clientes
Quando usar
Use este modelo antes de projetar ou criar qualquer automação. Ideal para:
Fase de descoberta pré-engajamento com um novo cliente de automação
Auditorias internas de processo antes de recomendar ferramentas
Facilitação de workshop com stakeholders do cliente
Como usar — passo a passo
Comece no Frame 2 para entender o Princípio da Carga Cognitiva Zero
Estude Frame 3 (exemplo prático da Mia) para ver um SIPOC completo em ação
Abra Frame 4 e mapeie o processo real do cliente na tabela SIPOC vazia
Use a legenda de cores para sinalizar cada etapa: coral (automatizar) ou cinza (manter com intervenção humana)
Vá para Frame 5 e arraste cada etapa para a Matriz de Decisão de Automação
Confira Frame 6 para ver as ferramentas recomendadas e os próximos passos
Crédito do framework
Baseado nos SIPOC Workflow Mapping e Zero-Cognitive-Load Principle frameworks desenvolvidos pela BlackCube Labs, um ecossistema de consultoria nativo em IA. Saiba mais em blackcubelabs.com.
