Crie mapas da jornada dos usuários online
Entenda as necessidades do cliente e as prioridades do negócio em profundidade
Modelos de mapas da jornada do usuário prontos
Crie um mapa da jornada do usuário a partir de modelos editáveis e ajude sua equipe a visualizar, colaborar e iterar rapidamente a jornada do seu usuário, trazendo dados e pesquisas para uma tomada de decisão mais embasada.
Mais compreensão sobre os usuários, mais rápido
Os mapas visuais e precisos exteriorizam a humanidade e experiência do cliente são desenvolvidos com informações dinamicamente preenchidas, feedback e dados de várias fontes, tais como Amplitude, Looker, Blossom, Loom e UserTesting.
Grave tutoriais interativos com o Talktrack, para que cada um possa assistir quando quiser, com todo o contexto no board.
Fácil de compartilhar e editar
Dê à sua equipe acesso aos mapas da jornada do usuário em seu board na Miro para que eles possam deixar comentários, fazer perguntas e alterações diretamente no board. Dê mais foco ao cliente em todas as ferramentas com as quais seu time trabalha (como Confluence) e ela estará sempre sincronizada na versão mais recente, ou exporte seu mapa de jornada do cliente como imagem ou arquivo PDF para apresentações.
Veja como a designer de produtos Maureen cria e usa os mapas de jornada do usuário na Miro
Por que as pessoas preferem a Miro para criar um mapa da jornada do usuário
Descubra as possibilidades
A tela infinita da Miro te possibilita colaborar com times de produtos, clientes e outros stakeholders no momento de criação do mapa de jornada do seu usuário. Ela serve como um núcleo da equipe para mapeamento e pesquisa, onde você pode traçar o caminho de seu cliente, visualizar sua jornada e reunir insights, tudo em uma única ferramenta.
Mais empatia
Assegure-se de que todas as vozes sejam ouvidas e impulsione a imaginação coletiva de sua equipe para identificar pontos de dor do cliente, cultivar empatia, soluções para wireframes e lance produtos inovadores - tudo isso com ferramenta de mapa de jornada do usuário da Miro.
Seja a voz do cliente
Mapeie cada etapa da jornada do usuário e entenda verdadeiramente as pessoas que utilizam seu produto. Traga sua equipe com você neste processo e compartilhe o mapa de sua jornada do usuário dentro de sua empresa facilmente. Torne-se o defensor do cliente e garanta que os times agreguem valor ao produto com seus feedbacks.
Comece mais rápido
A ferramenta para mapa da jornada do cliente da Miro ajuda a acelerar os processos de sua equipe ao visualizar claramente as jornadas, pontos de contato, personas e muito mais. Economize tempo ao criar seu mapa de jornada do usuário usando um de nossos modelos, ou construa um do zero com nossas funcionalidades de edição intuitivas.
Entregue melhores resultados
Tome decisões embasadas ao obter feedbacks em tempo real e crie experiências personalizadas que as pessoas se lembrarão. Marque os membros da equipe, receba comentários e obtenha mais informações com a ferramenta colaborativa para mapeamento da jornada do usuário da Miro.
Compartilhe com todos
Compartilhe suas ideias e tenha proatividade, realizando workshops sobre seus clientes dentro de sua organização. Use as funcionalidades de colaboração da Miro, tais como cronômetro e votação, para liderar sessões interativas e engajar sua equipe. Ofereça o espaço e as ferramentas que eles precisam para as ideias fluirem.
Outros produtos da Miro
Templates editáveis prontos para uso
Como criar uma mapa de jornada do usuário com a Miro?
FAQ - Mapa da jornada do usuário
O que contém um mapa de jornada do usuário?
Na ferramenta de mapeamento de jornada do usuário da Miro, você tem a flexibilidade de adicionar tantos componentes quanto desejar. Em nosso modelo, usamos o seguinte: ações, pontos de contato, pensamentos do cliente, sentimentos do cliente, propriedade do processo e oportunidades. Cada componente pertence a uma etapa da jornada do cliente e é adicionado ao board. Algumas pessoas também adicionam dados de pesquisa de usuários e outras ferramentas, tais como mapas de empatia ou linhas de tempo.
Posso baixar ou compartilhar meu mapa da jornada do cliente?
Sim, você pode baixar seu mapa de jornada do usuário como uma imagem ou arquivo pdf ou compartilhar o link do seu board com outras pessoas para que eles posssam visualizar, comentar ou editar diretamente online. O mapa de jornada do cliente ou usuário pode ser tratado como um documento vivo, evoluindo de acordo as necessidade de seu produto.