전통적인 사용자 중심의 서비스 디자인 접근법에서 디자이너는 비즈니스가 올바른 사용자와 고객(페르소나)에 맞춘 제품과 서비스를 제공하게 돕습니다. 이는 성공 가능성을 높이기 위해 물리적, 디지털 영역 모두에서 이루어질 수 있습니다.
시스템 디자인에서는 제품/서비스의 고객뿐만 아니라, 자연, 비즈니스, 컨텍스트와 같은 제품/서비스 시스템의 비인간 행위자들에게도 페르소나의 개념을 확장하고자 합니다.
자연, 지역 컨텍스트 및 비즈니스의 필요, 욕구 및 포부는 제품/서비스의 성공 가능성을 정의하는 데 필수적이 됩니다. 인간은 폐쇄된 자연 시스템에서 살고 있기 때문에, 즉 우리 지구에서 모든 비즈니스 개입으로 그것에 영향을 미칩니다. 이는 지역 컨텍스트에 있는 자원을 사용한다는 것을 의미합니다.
이 템플릿에서 시스템 디자인을 위한 디자인 도구의 필수 요소를 선택할 수 있습니다.