스윔레인

이 템플릿은 영업, CX 및 지원 부서의 책임을 구분하는 스윔레인을 시각적으로 매핑합니다. 각 부서 내의 역할과 책임, 그리고 영업, 고객 경험(CX), 지원 간의 인계 지점을 식별하는 데 도움을 줍니다. 또한, 교육 콘텐츠의 격차를 인식하고 각 이해관계자 그룹을 위해 필요한 교육 콘텐츠를 제작하기 위한 계획을 수립하는 데에도 유용합니다.