서비스 블루프린트
고객 경험의 혁신과 관리를 위해 HOMA 서비스 디자인 컨설턴시가 만든 서비스 블루프린트 템플릿.
혁신과 고객 경험 관리를 위해 HOMA 서비스 디자인 컨설턴시가 만든 서비스 블루프린트 템플릿. 서비스 블루프린트는 기업의 현실을 강조하고 혁신 및 서비스 개선 기회를 식별하기 위해 널리 사용됩니다. 이 도구는 서비스를 생성하고 관리하는 모든 단계를 탐구하기에 매우 흥미롭습니다. 이를 통해 고객 여정의 모든 단계와 그들의 행동 및 리액션을 시각화할 수 있으며, 내부 프로세스에서 발생하는 일도 파악할 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하려면 다음 단계를 따르세요:
1. 팀을 모아 함께 작성하세요. 고객과 직접 연락하는 사람들을 초대하는 것을 잊지 마세요. 그들은 지식의 훌륭한 근원입니다!
2. 고객 여정의 순간을 매핑하세요... 고객이 서비스 이용을 고려하는 순간부터 서비스 후 단계, 즉 관계 단계까지 모든 것을 포함하세요.
3. 그런 다음 팀이 알고 있는 행동, 경험, 프로세스를 기입하세요.
4. 프로젝트 플랜의 신뢰성을 높이기 위해, 고객 행동을 더 깊이 이해할 수 있도록 정성조사를 실시하세요;
5. 마지막으로, 귀사의 지표를 채워 고객 여정의 모든 순간에서 고객 경험을 추적하세요.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
틈새 시장 공략: 온라인 코스 페르소나 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
틈새 시장 공략 온라인 코스 페르소나 공감 지도는 온라인 코스를 특정 페르소나에 맞출 수 있도록 도와줍니다. 그들의 필요와 동기를 이해함으로써, 더욱 효과적이고 몰입도 높은 코스 콘텐츠를 설계할 수 있습니다. 코스 개발자와 교육자에게 적합합니다.
영화 제작자 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 디자인, 계획 수립
Filmmakers 스토리보드 템플릿으로 영화 프로젝트를 실현하세요. 영화 감독, 프로듀서, 촬영 감독을 위해 설계된 이 템플릿은 장면 구성부터 촬영 순서까지 영화의 모든 측면을 계획하는 데 도움을 줍니다. 시각 요소, 카메라 각도 및 대화를 위한 세부 섹션을 포함하여 원활한 프로덕션 프로세스를 보장합니다. 이 템플릿을 사용해 비전을 전달하고 영화 제작진 간의 협업을 강화하는 명확한 시각적 가이드를 만들어보세요.
뉴스레터 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 마케팅, 데스크 리서치
뉴스레터 템플릿을 사용하면 구독자에게 구조적이고 시선을 끄는 뉴스레터를 만들 수 있습니다. 이미지, 텍스트, 콜투액션 버튼, 그리고 청중의 참여를 유지할 수 있는 모든 것을 추가하세요. 오늘부터 Miro의 뉴스레터 템플릿을 살펴보고, 독창적이고 개성 있는 이메일을 만들어보세요.
공감 매핑
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
Atlassian 공감 매핑은 팀이 사용자 관점을 이해할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자 경험을 매핑함으로써 페인 포인트와 개선 기회를 식별할 수 있습니다. 이 템플릿은 협업 워크숍과 사용자 리서치에 이상적입니다.
서비스 블루프린트 워크숍
다음에 경우 적합합니다:
애자일
서비스 프로젝트 플랜 워크숍 템플릿은 팀이 서비스 프로세스를 시각화하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 아이스 브레이커, 컨텍스트 캔버스, 공감 맵 및 서비스 전환을 위한 실행 계획이 포함되어 있습니다. 팀을 정렬하고 기회를 식별하며 매크로에서 미세한 수준까지 서비스 제공을 프로토타입하여, 서비스 운영과 원활한 협업에 대한 포괄적인 이해를 보장하세요. 원격 및 분산 팀에 이상적입니다.
펫 시팅 앱 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
와이어프레임, UX, 디자인
펫 시팅 앱 와이어프레임 템플릿으로 다음 앱 디자인 프로젝트를 시작하세요. 이 템플릿은 여러 개의 로우 피델리티 앱 디자인 화면을 포함하고 있어, 펫 시팅 앱을 빠르고 쉽게 제작할 수 있는 모든 것을 제공합니다.