시나리오 매핑 템플릿

시나리오 매핑 템플릿 소개

시나리오 매핑은 사용자가 작업을 완료하기 위해 거치는 모든 단계를 개략적으로 설명하는 과정입니다. 각 단계에서 사용자가 생각하고 느끼는 것에 대한 메모를 대체로 포함합니다. 이 과정에서 나오는 의견이나 중요한 정보를 각 단계에 포함시킬 수 있으며, 질문이나 가정, 그리고 진행하면서 떠오르는 제안도 포함할 수 있습니다.

Miro의 시나리오 매핑 템플릿은 연습을 안내하기 위해 네 개의 사분면으로 나뉘어 있습니다:

• 단계 (진행 중인 작업의 구조화된 프레임워크)

• 실행(작업의 실제 적용)

• 사고 (작업의 인지적 과정)

• 감정 (감정적이고 주관적인 측면)

시나리오 매핑은 언제 해야 하나요?

시나리오 매핑은 의도적이거나 이상적인 시나리오(어떻게 해야 하는지)뿐만 아니라 현재 발생하는 상황을 간략하게 설명하는 데 사용될 수 있습니다.

이상적인 시나리오를 그리려면, 사용자 매핑은 프로젝트 초기에 수행되어야 하며, 사용자 스토리와 프로덕트 백로그에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 현재 상황을 좀 더 잘 이해하려면 사용자 인터뷰나 관찰을 진행할 때 시나리오 매핑을 할 수 있습니다.

시나리오 매핑 템플릿은 어떻게 사용하나요?

Miro의 템플릿으로 시나리오 매핑이 간단해집니다. 이 단계를 따라 효과적으로 사용하세요.

1. 시나리오 매핑 세션의 목적을 설명하는 것으로 시작하세요. 시나리오 매핑의 목표는 사용자가 무엇을 할 것인지 파악하는 것이지, 어떻게 할 것인지를 파악하는 것이 아닙니다. 나중에 세부 사항을 스케치할 수 있습니다. 이 기대치를 미리 설정하세요.

2. 주요 사용자 페르소나 중 하나와 그들이 이루게 될 핵심 작업을 식별하세요. 사용자가 무엇을 하기를 원하시나요? 그들의 목적은 무엇인가요? 

3. 시나리오를 맥락화합니다. 페르소나가 누구인지, 무엇을 하고 있는지, 왜 그것을 하고 있는지, 얼마나 자주 하는지를 메모하세요. 세부 사항에 너무 얽매이지 마세요. 하지만 앞으로 나아갈 때 이러한 요소들을 염두에 두는 것이 좋습니다.

4. 각 단계에서 사용자가 취할 수 있는 모든 단계를 살펴보세요. 그룹으로서 사이트에서 사용자의 경로를 시각화하세요. 각 단계에서 다음 정보를 캡처하세요: 사용자가 무엇을 하나요? 이 단계에서 해결해야 할 가정이나 질문이 있습니까? 이 단계를 어떻게 하면 더욱 사용자 친화적으로 만들 수 있을까요?

5. 단계를 파악하세요. 대부분의 사람들은 각 단계를 왼쪽에서 오른쪽으로 맵핑하고, 각 단계 아래에 댓글, 아이디어, 제안을 추가하는 것을 선호합니다.

6. 사용자가 작업을 완료할 때까지 반복합니다.

7. 이해관계자와 잠재 사용자로부터 피드백을 수집하세요. 각 단계를 검토해보고 적절한지 확인해달라고 요청하세요. 무엇이 빠졌나요? 추가적인 생각이나 제안이 있나요?