시나리오 매핑 템플릿

시나리오 매핑 템플릿 소개

시나리오 매핑은 무엇입니까?

시나리오 매핑은 사용자가 작업을 완료하기 위해 수행할 모든 단계를 개략적으로 설명하는 프로세스입니다. 일반적으로 각 단계에서 사용자가 생각하고 느끼는 것에 대한 메모를 포함합니다. 또한 각 단계에서 중요하다고 생각하는 의견이나 정보, 여러분이 가지고 있는 질문이나 가정, 그리고 여러분이 이 연습을 하면서 떠오르는 좋은 아이디어나 제안을 포함할 수 있습니다.

시나리오 매핑은 언제 해야 합니까?

시나리오 매핑은 의도하거나 이상적인 시나리오 (발생해야 할 일) 와 현재 발생하는 상황을 개략적으로 설명하는 데 모두 사용될 수 있습니다. 이상적인 시나리오의 개요를 설명하려면 프로젝트 초기에 사용자 매핑을 수행해야 하며 사용자 사례와 제품 백로그를 알리는 데 도움이 됩니다. 현재 일어나고 있는 일에 대해 더 잘 알고 싶다면 사용자 인터뷰나 관찰을 수행할 때 사용자 매핑을 수행할 수 있습니다.

시나리오 매핑 템플릿을 어떻게 사용합니까?

시나리오 매핑은 사용자 시나리오 템플릿과 쉽게 수행할 수 있는 단계가 있는 경우 간단할 수 있습니다. Miro의 가상 협업 플랫폼에서 사용할 수 있는 미리 만들어진 템플릿이 있습니다.

1. 시나리오 매핑 세션의 목적을 설명하는 것으로 시작합니다. 시나리오 매핑의 목표는 사용자가 어떻게 할 것이 아니라 사용자가 무엇을 할 것인지를 식별하는 것입니다. 자세한 내용은 나중에 스케치하시면 됩니다. 이러한 기대치를 미리 설정하세요.

2. 기본 사용자 역할/페르소나 중 하나와 해당 사용자가 수행할 주요 작업을 식별합니다. 사용자가 무엇을 하기를 원합니까? 그들의 목표는 무엇인가요?

3. 시나리오를 문맥적으로 표시합니다. 그 인물/페르소나가 누구인지, 그들이 무엇을 하고 있는지, 왜 그것을 하고 있는지, 그리고 얼마나 자주 하는지 기록하세요. 기억하세요, 세부 사항에 너무 얽매이지 마세요. 하지만 앞으로 나아갈 때 이러한 요소를 염두에 두는 것이 좋습니다.

4. 사용자가 수행할 수 있는 각 단계를 수행합니다. 그룹별로 사이트에서 사용자의 경로를 시각화합니다. 각 단계에서 다음 정보를 캡처할 수 있습니다. 사용자가 하는 일은 무엇입니까? 이 단계에서 해결해야 할 가정이나 질문이 있습니까? 어떻게 하면 이 단계를 더 사용자 친화적으로 만들 수 있을까요?

5. 단계별로 계획합니다. 대부분의 사람들은 각 단계를 왼쪽에서 오른쪽으로 매핑하고 각 단계 아래에 주석, 아이디어 및 제안을 추가하는 것을 선호합니다.

6. 사용자가 작업을 완료할 때까지 반복합니다.

7. 이해관계자 및 잠재적 사용자로부터 피드백을 수집합니다. 각 단계를 밟아보고 말이 되는지 확인하도록 합니다. 놓친것은 없습니까? 추가 의견이나 제안이 있습니까?