영업 워크플로 다이어그램 워크숍이란 무엇인가요?
고객의 요구 사항을 조사하고 적절한 아웃리치 방식을 선택하여 피칭하고, 의사 결정 지점을 처리하고, 후속 미팅을 확보하거나 거래를 성사시키기까지의 영업 절차를 단계별로 맵핑하는 60~90분간의 작업 세션입니다.
이 문제가 해결하는 문제는 무엇인가요?
영업 단계가 사람들의 머릿속에만 있고 공유된 절차가 없습니다.
명확한 결정 흐름 없이 아웃리치가 진행됩니다.
팀은 잠재 고객이 관심을 보인 후 무엇을 해야 할지에 대해 고민합니다
후속 조치가 담당자마다 너무 다릅니다
사용 방법
시작 작업 지점을 매핑합니다: 고객의 요구를 조사하고, 최적의 접근 방법을 선택하여 브랜드에 호의적인 경우 피칭합니다 (15분)
결정 포인트를 추가합니다: 시도에 관심이 있는지요? (10분)
긍정적인 경로를 매핑하여 후속 회의를 확보하거나 계약을 체결합니다 (15분)
부정적인 경로를 매핑하여 관리, 추후 재방문 또는 실격 처리합니다 (10분)
하나의 실제 영업 예제로 전체 워크플로를 검토합니다 (15분)
담당자, CRM 단계, 다음 단계 기대치를 지정합니다 (10분)
일반적인 함정
워크플로를 정의하기 전에 메시지부터 시작하거나, 결정 포인트를 너무 모호하게 만들거나, 비관심 경로를 건너뛰거나, 팀의 실제 판매 방식에 맞지 않는 프로세스를 생성하는 것입니다.
실수를 피하는 방법
각 단계는 행동 기반으로 유지하고, 관심 신호를 명확하게 정의하며, 예와 아니요 결과 모두를 맵으로 작성한 후, 최근 영업 대화에 대해 플로우를 테스트하여 최종 결정합니다.
Miro에서 사용할 수 있는 기능
프로세스 단계와 결정 지점을 위한 도형, 영업 흐름을 맵으로 연결하는 커넥터, 대화 트랙과 후속 조치를 위한 스티커 메모, 리스크나 반대를 표시하기 위한 태그, 열린 질문을 위한 댓글, 가장 큰 워크플로 격차를 식별하기 위한 투표, 세션을 제시간에 맞추기 위한 타이머 등이 있습니다.
자주 묻는 질문
Q: 이 템플릿은 누가 유용할까요?
A: 창립자, 영업 팀장, 거래처 담당자, 비즈니스 개발 담당자와 반복 가능한 영업 프로세스를 구축하거나 개선하려는 소규모 팀에게 유용합니다.
Q: 가상 및 대면 세션 모두에 적용할 수 있나요?
A: 네, 사용 가능합니다. 팀은 Miro에서 직접 워크플로를 작성하거나, 보드를 공간에 프로젝트하여 워크샵 중 함께 업데이트할 수 있습니다.
Q: 어떤 결과물을 얻게 되나요?
A: 명확한 영업 워크플로 다이어그램, 정의된 실행 단계, 구매자 관심의 결정 지점, 후속 조치, 거래 종료, 육성 또는 실격을 위한 다음 단계 경로를 받게 됩니다.
