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연구 템플릿

모든 사용자 연구를 한 곳에 보관하고 팀과 협업하십시오.

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연구 템플릿 소개

팀은 가용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿으로 문서화할 수 있습니다. 모든 사람의 관찰 결과를 중앙 집중화된 위치로 수집하면 전사적으로 통찰력을 공유하고 사용자의 필요에 따라 새로운 기능을 제안할 수 있습니다.

연구 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.

연구 템플릿은 무엇입니까?

연구 템플릿은 다른 설계 방법 또는 사용자 연구 기법으로 작업할 수 있도록 조정될 수 있습니다. 질문을 던지고, 메모를 하고, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 것이 여러분의 업무일 때, 연구 템플릿을 사용하면 가정을 검증하고, 다양한 사용자 간의 유사점을 찾고, 그들의 심리 모델, 요구 및 목표를 명확하게 설명할 수 있습니다.

사용자 조사를 통해 팀은 스스로 설계하는 것을 피하고, 대신 누가 실제로 제품을 사용할지, 어떤 맥락에서 제품이나 서비스를 사용할지, 그리고 어떤 제품이 브랜드나 조직에 필요하거나 기대하는 것이 있는지 관심을 돌릴 수 있습니다.

연구 템플릿을 사용하여 두 가지 유형의 데이터 또는 관찰을 기록할 수 있습니다.

  • 정량적 연구: 숫자 기반 연구 또는 셀 수 있는 모든 것입니다. 여기에는 사용자 수 및 백분율 변화가 포함됩니다. 이것은 팀들이 웹 사이트나 앱에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

  • 정성적 연구: 의견 기반 연구 또는 질의응답 형식(폐쇄형 질문) 또는 대화 교환(개방형 질문)의 형태로 수행될 수 있는 모든 것입니다.

어떤 방법을 선택하든 연구 템플릿을 사용하면 설계 정보를 얻고 상황에 맞게 사용자 중심적으로 유지할 수 있습니다.

연구 템플릿 사용 시점

연구 템플릿은 제품 또는 서비스 설계 수명 주기의 모든 단계에서 사용할 수 있습니다.

  • 지금 당장: 지금 같은 때는 없습니다. 연구를 일찍 시작할수록 연구 결과가 제품이나 서비스에 미치는 영향은 더 커집니다.

  • 설계 프로세스의 모든 단계에서: 사용자 연구는 제품이나 서비스에 적용할 수 있는 중요한 발견을 밝힐 수 있습니다. 이것은 그것의 가치를 높입니다.

  • 프로젝트의 초기 단계: 모든 팀이 모든 단계의 연구를 위해 예산을 세울 수 있는 것은 아닙니다. 이 경우 프로젝트 초기에 최대한 많은 조사를 하십시오. 나중에 추가 연구를 수행하기 위해 시간과 예산도 확보하십시오.

자신만의 연구 템플릿 만들기

사용자 연구 활동에 팀으로 참여하는 것이 중요합니다. 모든 사람이 참여하고, 자신이 설계하는 사용자를 더 잘 이해할 수 있으며, 특정 결정이 사용자 연구 결과를 기반으로 하는 이유를 명확히 할 수 있습니다.

연구 템플릿을 선택하여 다음 중 하나를 만드십시오.

  1. 관찰 내용을 기록하고 필요한 경우 수정합니다. 디자이너, 엔지니어, 제품 관리자, 사용자 연구자, 마케터 및 지원 팀 구성원과 같이 사용자와 공감할 수 있는 교차 업무 팀을 구성합니다. 그룹 내에서 촉진할 사람을 지명합니다. 이 사람이 사용자 참가자와 대화를 이끌 것입니다. 다른 모든 사람들은 사용자의 잠재적인 장애물과 착각을 경청하고 지켜볼 것입니다.

  2. 메모를 합니다. 사용자 연구 템플릿의 열과 행은 사용자 정의할 수 있으며, 관찰 목표, 테스터 세부 정보 및 대화 중에 나타나는 감정과 같은 요소를 기록하기 위해 이름을 변경할 수 있습니다. 이러한 노트는 세션에 참석할 수 없는 사용자에게도 유용할 수 있습니다.

  3. 모든 것을 한데 모으십시오. 사용자 인터뷰 세션이 끝나면 유사한 노트를 테마 클러스터로 그룹화합니다. 고객이 안고 있는 문제는 무엇입니까? 즐거움의 기회는 어디에 있었습니까? 때로는 노트가 논리적인 테마 클러스터로 함께 제공되지만, 때로는 어디에도 맞지 않는 "이상한" 관찰이 있을 수 있습니다. 나중에 유용해질 경우를 대비하여 이러한 항목을 "바구니"로 모으거나 별도의 영역으로 모을 수 있습니다.

  4. 연구 및 설계 프로세스 전반에 걸쳐 필요에 따라 적응합니다. 이상적으로는 이 프로세스를 통해 모든 관련 부서와 함께 핸드오프 프로세스를 거치지 않고 팀별로 기능을 개발할 수 있습니다. 연구 템플릿은 팀의 요구에 가장 잘 맞게 조정될 수 있을 만큼 유연합니다.

연구 템플릿

지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.

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