페르소나 워크숍

사용자 페르소나 템플릿

사용자 페르소나는 조사하거나 관찰한 제품·서비스의 대상 고객을 표현하고 요약하는 도구입니다. 콘텐츠 마케팅, 제품 마케팅, 디자인, 영업 등 어떤 분야에 있든 목표 대상을 염두에 두고 활동합니다. 그 대상은 고객이나 잠재 고객일 수 있습니다. 제품·서비스로 혜택을 받을 사람일 수도 있습니다. 일반적으로 여러 성향과 필요가 흥미롭게 교차하는 집합입니다. 사용자에 대한 지식을 추려내면 목표로 삼을 사람의 모델, 즉 페르소나를 만들게 됩니다.

리서치 템플릿

팀은 종종 사용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰의 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화할 필요가 있습니다. 모든 사람의 관찰 내용을 중앙 집중된 위치에 수집하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자 요구에 따라 새로운 기능을 제안하기가 더 쉬워집니다. 리서치 템플릿은 정량적 또는 정성적 데이터를 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 질문을 하고, 메모를 작성하며, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 일이 당신의 직무일 때, 리서치 템플릿은 당신이 가정을 검증하고, 다양한 사용자들 사이의 유사성을 발견하며, 그들의 멘탈 모델, 필요, 목표를 명확하게 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.