기회 솔루션 트리

기회 솔루션 트리 템플릿 소개

기회 솔루션 트리 템플릿은 프로덕트 팀이 문제를 해결하는 방식과 원하는 결과에 도달하는 방법을 개선하도록 돕습니다. 프로덕트 디스커버리 코치인 Teresa Torres가 설계한 이 트리는 팀을 최종 솔루션에 도달하는 데 필요한 단계를 체계적으로 안내하는 것을 목표로 합니다. Teresa Torres의 기회 솔루션 트리는 원하는 결과를 제품이 사용자 요구를 충족할 수 있는 기회로 세분화한 다음 이러한 요구를 충족할 잠재적 솔루션을 제시합니다.

기회 솔루션 트리를 사용해야 하는 이유

아이디어를 많이 내지만 어떤 아이디어가 실제로 가치 있는지 우선순위를 정하지 못한다면, 제품 팀은 이 템플릿을 유용하게 느낄 수 있습니다. Opportunity Solution Tree는 제품 팀이 목표 달성에 필요한 모든 가능한 해결책을 고려하고 있는지 평가하는 도구입니다. 이 연습을 마치면 가장 가치 있는 해결책을 비교·대조할 수 있는 명확한 해결안이 도출됩니다.  

Opportunity Solution Tree에서의 기회란 무엇인가요?

브레인스토밍은 많은 해결책을 빠르게 만들어내지만 그 해결책의 가치를 판단할 명확한 기준이 없는 경우가 많습니다. 기회는 제품 팀이 사용자 요구라는 레이어를 추가해 해결책을 실제 사용자에게 도움이 되는 방향으로 더 잘 연결하게 해줍니다. 기회를 식별하는 단계를 추가하면 팀이 내는 아이디어는 임의의 해결책이 아니라 식별된 요구를 기반으로 하게 됩니다. 

제품 디스커버리란 무엇인가요?

프로덕트 디스커버리는 팀이 유용하고 사용하기 쉬운 제품을 만들어 실제 사용자 요구를 놓치지 않도록 돕는 프레임워크입니다. 기회 솔루션 트리 템플릿을 사용하면 프로덕트 디스커버리를 개선하는 한 방법이 됩니다.

기회 솔루션 트리 만들기

기회 솔루션 트리는 Miro의 트리 다이어그램 작성기 또는 미리 만들어진 템플릿으로 쉽게 만들 수 있습니다. 간단히 다음 단계를 따르세요.

1단계: 성과 또는 측정 가능한 결과를 정의하세요

간단히 말해 성공은 어떤 모습인가요? OKR을 사용 중이라면 핵심 결과 중 하나를 이 질문에 대한 답으로 삼을 수 있습니다. 사용하지 않는다면 개선하고 싶은 지표를 선택해야 합니다. 물론 많은 팀이 분기마다 여러 목표를 추구하지만, 목표마다 별도의 기회 솔루션 트리를 만드는 것이 도움이 됩니다.

팀이 다음 단계로 진행하기 전에 이 목표에 합의하는 것이 중요합니다. 처음부터 방향이 맞지 않으면 나머지 트리를 만드는 데 더 어려움이 생깁니다.

단계 2: 가능한 기회 파악

목표 지향적인 사람들은 “문제”에서 “해결책”으로 바로 건너뛰고 싶은 유혹이 큽니다. 하지만 그 유혹을 참으세요. 대신 잠시 멈추고 조사를 진행할 시간입니다.

Opportunity Solution Tree를 만드는 핵심은 시장에서 핵심 기회를 식별하는 것입니다. 즉, 고객에 대해, 그들이 필요로 하는 것에 대해,  그들 이 해결하려는 문제들에 대해 알아야 합니다. 트리의 이 부분을 채우기 전에 이러한 질문들에 답하는 데 집중하세요. 

고객에 대한 인사이트를 바탕으로 기회를 찾아볼 수 있습니다. 조사 결과를 사용해 트리의 두 번째 가지를 채우세요. 속지 마세요: 이 가지는 솔루션에 관한 내용이 아니더라도 매우 중요합니다. 트리의 각 가지는 이전 가지를 기반으로 하기 때문에 조사 결과가 탄탄하지 않으면 기회와 솔루션도 탄탄하지 못합니다.

단계 3: 솔루션 생성

이제 솔루션을 생각할 시간입니다. 이 부분에서 Opportunity Solution Tree 템플릿이 팀에 실질적으로 도움이 됩니다. 회의 중에 돌아가며 아이디어를 공유하면 다양한 역학 관계가 작용합니다. 사람들은 직급, 역할, 혹은 함께 있는 사람에 따라 아이디어를 내는 정도가 달라질 수 있습니다. Opportunity Solution Tree는 누구나 소유하고 기여할 수 있는 공통의 기준입니다.

교차 기능 파트너를 초대해 이 트리의 이 부분에 기여하게 하세요. 아이디어를 마음껏 내보세요! 다만 트리에 맞지 않는 항목은 포함하지 않도록 주의하세요. 자원이 부족한 상황에서 아이디어만 많아지지 않도록 집중하는 것이 중요합니다. 그런 트리에 맞지 않는 아이디어는 적어 두고 나중에 활용하세요. 팀이 방향을 잃거나 막히면 다시 트리로 돌아와 기반을 잡으세요.

4단계: 반복 및 실험

하나의 솔루션을 선택하면 아이디어가 모인 후 이를 테스트해볼 수 있습니다. 트리에 실험 전용 행을 따로 만드세요. 선택한 솔루션을 검증할 수 있는 실험을 브레인스토밍해보세요.

기회 솔루션 트리 템플릿 자주 묻는 질문

솔루션 트리는 어떻게 사용하나요?

Opportunity Solution Tree는 원하는 결과로 가는 최적의 경로를 시각화하는 데 도움이 됩니다. Opportunity Solution Tree를 사용해 문제를 해결할 수 있는 가능한 기회를 맵으로 정리하고, 원하는 결과로 이어질 실행 가능한 실험을 추적하세요.