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Jobs To Be Done 프레임워크 소개

Jobs To Be Done (JTBD)는 사람들이 새로운 제품이나 서비스를 채택하기로 결정하는 이유와 방식을 설명하는 고객 수요 이론입니다. JTBD 이론에 따르면 사람들은 현재 상황을 바꾸고 자신이 추구하는 목표. 에서 진전을 이루기 위해 새로운 제품을 찾고 구매합니다. 이것이 그들이 해결하려는 Job 입니다.

제품 관리자, 마케터, 창업가는 이 이론을 활용해 사람들이 구매하지 않을 솔루션으로 시장에 나설 위험을 줄입니다.

계속 읽어 Jobs To Be Done 프레임워크 템플릿.에 대해 더 알아보세요.

Jobs To Be Done 템플릿 사용 시

Jobs To Be Done 템플릿은 JTBD 이론을 실무에 적용하기 쉽게 해주며 수요 창출과 hiring 프로세스 모두를 분석하는 데 도움을 줍니다.

Jobs To Be Done 프레임워크 템플릿을 사용하면 고객 인터뷰 직후 필요한 모든 데이터 포인트를 바로 캡처할 수 있습니다. 또는 일련의 고객 인터뷰와 고객이 달성하려는 Jobs 에 대한 결론을 요약하는 데 사용할 수도 있습니다.

Jobs To Be Done 프레임워크 템플릿을 사용하면 사람들이 제품이나 서비스를 선택하는 이유를 알 수 있고, 수요를 더 잘 충족해 판매와 확장에서 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

Jobs To Be Done 사례 설명

Jobs To Be Done 프레임워크의 실용적 예로, 팀 리드가 팀이 더 창의적이고 협업적으로 일하도록 만들고 싶어하는 경우가 있습니다. 해당 Job 은 아직 완료되지 않았습니다. 몇 가지 제약이 있기 때문입니다.

팀 리드는 과거에 사람들이 사일로에서 일해왔고 업무 방식을 바꾸려 하지 않는다는 것을 알아차렸습니다. 목표와 상충하는 제약의 상호 작용은 팀 리드가 새로운 해결책을 찾도록 동기를 부여합니다. 목표와 제약이 함께 새로운 솔루션에 대한 수요 를 만듭니다. 이러한 사건이나 깨달음을 촉매 라고 부릅니다. 이들은 긴박감을 조성하고 종종 새로운 제품에 대한 수요를 촉발합니다.

사람들이 목표를 달성하기 위해 새로운 해결책을 찾을 때, 진전을 이루는 데 도움이 되는 모든 것을 찾습니다. 예를 들어 도구, 교육, 컨설턴트 등이 될 수 있습니다. 이것은 선택군, 이라고 불리며 특정 제품 범주를 넘어 매우 다양할 수 있습니다.

고객이 시장에서 새로운 솔루션을 찾는 과정을 hiring. 사람들은 hire 제품을 통해 자신의 jobs 를 해결합니다. 관리자가 새 직원을 채용하는 것과 유사합니다.

hiring 과정에서 사람들은 현재 사용 중인 솔루션을 considered options. 과 비교합니다. 결국 새 솔루션을 hire 하고 기존 솔루션을 fire 합니다**.** 솔루션이 선택되려면 trustworthy,and novel 하게 보이고 고객이 솔루션이 어떻게 작동하는지 상상하게 만드는. 이것이 궁극적으로 그들의 willingness to pay. 를 결정합니다.

고객이 솔루션을 결정하고 hire 하면, 그 솔루션이 원하는 효과를 냈는지 보여주는 progress signals 을 지속적으로 찾습니다.

Jobs To Be Done 템플릿으로 리서치 인사이트를 수집하는 방법

먼저 제품이나 서비스의 최근 구매자와 인터뷰를 진행하세요. 최근에 제품으로 전환했고 최소 2~3개월 이상 사용했으며 최종 구매 결정을 내린 책임자에게 이야기하세요.

발견한 내용을 세 단계로 구분하세요:

수요 창출

1. 이상적인 고객의 충족되지 않은 요구를 종합하기 위해 모여 토론하세요. 먼저 고객의 목표를 나열한 뒤, 그 목표 달성을 가로막는 제약을 적으세요.

2. 구매 과정에서 긴박감을 불러일으킨 모든 사건, 불만, 경험 및 기타 촉발 요인을 나열하세요.

원하는 진전

1. 그룹을 나누어 인사이트를 요약해 이상적인 고객과 그들이 변화를 결심한 이유에 대한 짧은 이야기. 각 그룹의 이야기를 비교하며 미묘한 차이를 논의하세요. 이 이야기를 나중에 새 아이디어에 영감을 주고 팀의 방향을 맞추는 데 사용하세요.

2. 이야기에서 간단한 Job to Be Done 진술을 도출해 고객이 찾는 핵심 혜택을 표현하세요. 

3. 고객이 자신이 진전을 이루고 있음을 어떻게 파악하는지진전 신호로 기록하세요.

채용

1. 그들이 Job To Be Done을 위해 어떤 솔루션, 제품 또는 행동을 hired, fired,andconsidered 했는지 나열하세요.

2. 각 hiring process. 측면을 논의하세요. 녹색과 빨간색 스티커 메모를 사용해 신뢰, 를 높이거나 낮춘 요소, 제품을 좋거나 나쁜 가격 대비 가치, 로 보이게 한 요소, 그리고 고객이 상상제품을 어떻게 사용할지. 하는 데 도움을 준 요소와 그렇지 못한 요소를 강조 표시하세요. 마지막으로 제품이 새롭거나 익숙한. 것으로 보이게 만든 요인을 나열하세요.

하나 또는 모든 인터뷰를 이런 방식으로 요약한 후, 이 데이터를 마케팅, 제품 또는 영업에 반영해 변화를 도출하세요. Jobs to be Done 데이터는 이상적인 고객을 드러내고 그들에게 어필하는 제품을 설계하도록 도와줍니다.

Jobs to be Done 프레임워크 FAQ

Jobs To Be Done 프레임워크란 무엇인가요?

Jobs to be Done 프레임워크는 고객의 목표(또는 ‘Job’)을 고려해 제품을 개발하는 방법입니다. 또한 고객이 제품이나 서비스를 ‘고용’하는 방식에 대한 접근법이기도 합니다. Jobs to be Done 프레임워크를 활용하면 사람들이 왜 귀사의 제품이나 서비스를 선택하는지 파악할 수 있어 수요에 더 잘 대응하고 판매와 확장에서 더 큰 성과를 거둘 수 있습니다.

Jobs To Be Done가 중요한 이유는 무엇인가요?

Jobs to be Done 프레임워크를 사용하는 이유는 사람들이 새로운 제품이나 서비스를 왜 그리고 어떻게 채택하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 되기 때문입니다. 제품 관리자, 마케터, 창업자들은 JTBD 이론을 활용해 사람들이 구매하지 않을 솔루션으로 시장에 나가는 위험을 줄입니다. Miro의 Jobs To Be Done 템플릿을 사용해 팀이 올바른 결정을 내리도록 하세요!