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경험 맵

Josh Zak

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보고서

경험 매핑은 브랜드와 고객 간의 처음부터 끝까지의 경험을 살펴봐서 개선과 혁신이 필요한 영역을 식별합니다. 우리는 고객이 여정 전반에서 무엇을 하고, 생각하고, 느끼는지를 발견하기 위해 이 Miro 보드를 사용합니다.

  • 외부 에이전트에게 프로세스를 교육합니다.

  • 클라이언트의 기대치를 미리 설정하세요.

  • 클라이언트에게 Mortgage Success가 무엇인지 교육합니다.

  • 클라이언트에게 왜 재융자가 좋은 선택인지 교육합니다.

  • 성공 화면을 표시하여 클라이언트에게 사전 자격을 안내하고, Mortgage Success 에이전트를 소개하며, 예약 가능한 옵션을 제공합니다.

Josh Zak

제품 전략가 및 공동 창립자

Josh는 고객과 협력하여 고부가가치 디지털 솔루션을 통해 성장 기회를 식별합니다. 불과 10년 남짓한 기간 동안 Josh는 선도적인 기술 기업을 위해 세계적 수준의 경험을 디자인해 왔습니다. 그의 초점은 고객의 제품에 장기적인 가치를 추가하는 UX 전략에 있습니다.

카테고리

제품 관리리서치 및 디자인Miroverse 베스트다이어그램 작성 및 매핑전략 및 기획운영

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