생태계 매핑 템플릿
이 생태계 매핑 템플릿으로 고객 중심의 접근 방식을 지지하세요. 고객 옹호를 통해 조직의 생태계를 전체적으로 이해하세요.
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생태계 매핑 템플릿에 대한 정보
고객 경험 회사 (Customer Experience Company)는 모든 사람이 고객 중심 비즈니스를 지지하는데 도움을 주는 이 생태계 매핑 템플릿을 만들었습니다. 이 템플릿은 고객의 관점에서 조직을 볼 수 있게 해줍니다. 또한 생태계 매핑 템플릿은 내부 플레이어와 이해 관계자를 포함하고 있으며 조직의 내부 및 외부의 완전한 고객 경험을 볼 수 있게 해줍니다.
생태계 매핑 템플릿은 무엇입니까?
생태계 매핑 템플릿은 고객 경험 주변의 모든 플레이어에 대한 훌륭한 시각화를 제공합니다. 생태계 맵은 세 가지 주요 영역으로 구성됩니다.
내부 플레이어
고객
외부 플레이어
이 세 가지 영역을 정의하고 나면 이를 진행시키고 이 관계를 분류할 수 있게 되며 마지막으로 조직 내부의 흐름과 무엇이 가장 중요한지, 생태계의 권력 구조, 가장 중요한 개선과 혁신의 기회가 어디에 있는지에 대해 명확히 설명할 수 있게 됩니다.
생태계 매핑 템플릿의 혜택?
생태계 매핑은 고객의 관점에 집중하면서 조직을 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다. 비즈니스에 더 고객 중심의 접근 방식을 모두가 도입할 수 있게 되면 서비스, 제품, 프로세스를 개선할 수 있는 기회를 찾게 됩니다.
생태계 매핑 템플릿을 사용하는 방법?
이미 만들어진 생태계 매핑 템플릿을 선택하세요. 템플릿에서 생태계를 맵하는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다.
다음 사항을 기억하세요.
생태계 맵은 여러분의 제품 및 서비스와 상호 작용하는 고객과 조직의 모든 사람을 포함합니다. 모든 사람은 제품 결과, 고객 경험 및 조직에 깊은 영향을 미칩니다.
모든 플레이어를 식별하는 데 도움을 주기 위해 템플릿에 있는 질문을 사용합니다.
비즈니스에 고객 중심 접근을 더 긴밀하게 할 수 있도록 해준다면 모든 사람은 고객 옹호자가 될 것입니다. 이것은 혁신적인 변화와 개선을 가져올 것입니다.
UX에서 에코시스템 매핑이란 무엇입니까?
에코시스템 맵은 모든 전문가에게 도움이 되지만, UX 디자이너는 이 맵이 고객 관계를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 그로부터 이점을 크게 누릴 수 있습니다. UX의 에코시스템 매핑은 사람들이 조직 및 블로커 내부의 종속성을 확인하여 비즈니스 및 설계에 대한 고객 중심적인 접근 방식을 만들 수 있음을 의미합니다. 이러한 답변을 통해 UX 디자이너는 서비스를 최적화하고 훨씬 우수한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
에코시스템 맵은 어떻게 만드나요?
다음 단계에 따라 에코시스템 맵을 만들 수 있습니다. 맵의 주체 (내부 관계자, 외부 관계자, 고객) 가 누구인지 브레인스토밍합니다. 분류해서 무리를 짓습니다. 그런 다음 이러한 범주를 사용해 고객 흐름과 계층 구조, 의존성을 설명합니다. 모든 것이 매핑되면 기회를 확인하고 더 나은 고객 경험 개발과 구현을 위해 개선할 수 있는 것이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
시장 세분화 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Strategic Planning, Product Management
성공적이고 설득력 있는 마케팅은 청중이 누구인지, 어디에 있는지, 무엇을 원하고 기대하는지를 아는 것으로 시작되고 끝납니다. 시장 세분화 매트릭스를 통해 보다 심층적인 차원에서 이해할 수 있습니다. 이 비즈니스 도구는 인구 통계, 지리, 요구, 관심사, 심리 통계 또는 행동 특성에 따라 대상 시장을 하위 집합으로 나눕니다. 그런 다음 이러한 통찰력과 데이터를 사용하여 더 나은 제품, 판매 및 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 당사의 템플릿을 사용하면 시장 세분화 매트릭스를 쉽게 설정하고 채울 수 있습니다.
디자인 개요 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Marketing, UX Design
디자인이 성공하기 위해서는 디자인 에이전시와 팀이 프로젝트의 목표, 일정, 예산 및 범위를 알아야 합니다. 즉, 설계에는 전략적 프로세스가 필요하며, 이는 설계 개요부터 시작됩니다. 이 유용한 템플릿을 사용하면 비즈니스와 설계 기관 간의 정렬 및 명확한 커뮤니케이션을 구축하는 개요를 작성할 수 있습니다. 그것은 모든 창조적인 프로젝트의 기초이며, 팀들이 내내 언급할 수 있는 단일한 진리의 원천입니다.
크리에이티브 요약 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Marketing, Desk Research
심지어 창의적인 사상가들(또는 특히 창의적인 사상가들)도 생산적이고 사용 가능한 방향으로 아이디어를 추진하기 위해 명확한 지침이 필요합니다. 그리고 훌륭한 크리에이티브는 대상 독자, 목표, 일정 및 예산뿐만 아니라 프로젝트 자체의 범위와 사양을 포함하는 정보를 포함하여 이러한 지침을 제시합니다. 마케팅 또는 광고 캠페인의 기초인 크리에이티브 요약은 웹 사이트, 비디오, 광고, 배너 등을 구축하는 첫 번째 단계입니다. 요약본은 일반적으로 프로젝트를 시작하기 전에 준비되며, 이 템플릿을 사용하면 쉽게 작성할 수 있습니다.
스토리 보드 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design Thinking
스토리 보드는 일반적으로 영화나 TV 쇼를 위한 장면을 계획하는 것과 관련이 있지만 사업 분야 전반에도 널리 채택되었습니다. 스토리 보드는 스토리를 개발하는데 사용하는 일련의 삽화입니다. 스토리 보드 템플릿을 사용하면 언제든지 고객이나 사용자의 입장에 스스로를 두고 그들이 어떻게 생각하고 느끼고 행동하는지 이해할 수 있습니다. 이러한 전략은 특히 기존 프로세스에 문제나 비효율성이 있다는 것을 알고 있을 때 유용합니다. 기존 프로세스 또는 워크플로우 작업을 스토리 보드로 만들 수 있고 그들이 미래에 어떤 모습으로 보이기를 원하는지 계획할 수 있습니다.
브랜드 전략 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅
완전한 가이드를 제공하는 브랜드 전략 템플릿을 사용하여 신규 및 기존 브랜드를 위한 브랜드 전략을 개발해 보세요. 브랜드를 구축하고 비즈니스의 성공을 설정하는 새로운 방법을 찾아보세요.
경쟁력 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Decision Making
훌륭한 제품을 개발하는 것은 시장의 상태를 파악하고 (경쟁 상대가 누구인지 아는 것) 몇 가지 질문을 던지는 것으로 시작합니다. 여러분의 경쟁자는 누구인가요? 여러분의 제품이나 서비스는 어떻게 비교되나요? 무엇이 여러분을 눈에 띄게 만드나요? 경쟁력 분석은 궁극적으로 여러분의 제품, 가치, 마케팅, 영업 전략을 형성하는 답을 찾는데 도움을 줍니다. 새로운 제품 출시나 전략적 계획 세션과 같은 큰 사업 이벤트가 발생할 때 훌륭한 연습이 됩니다.