인식 맵 템플릿
여러분의 회사, 브랜드, 제품, 서비스에 대한 고객의 인식을 시각적으로 나타냅니다.
인식 맵 템플릿 소개
인식 맵이란 무엇인가요?
인식 맵은 고객 또는 잠재 고객의 인식을 시각적으로 표현한 것입니다. 인식 맵은 조직, 브랜드, 제품, 아이디어, 상품, 서비스를 평가하는데 사용됩니다.
인식 매핑은 강력한 다이어그램 기술입니다. 인식 맵을 만들기 위해서는 먼저 두개 이상의 축을 그려야 합니다. 이 축은 여러분의 제품, 브랜드, 서비스를 경쟁사와 비교해 보여줍니다. 선택 사항임에도 불구하고, 많은 마케터와 제품 관리자는 다양한 크기의 원을 사용해 경쟁사의 제품의 영업량이나 시장 점유율을 나타내도록 선택합니다. 그런 다음 참가자에게 이 축을 따라 경쟁 제품을 서로 비교하도록 요청할 수 있습니다. 결과 맵은 고객이 주어진 시장에서 경쟁 제품에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 통찰력을 제공합니다.
인식 맵을 사용해 평가를 할 수 있는 것은 무엇인가요?
인식 맵을 사용해 가격, 실적, 안전, 신뢰성과 같은 다양한 속성을 평가할 수 있습니다. 인식 맵 기능 사용에는 다양한 이점이 있습니다.
혜택 1 - 여러분의 제품이 주어진 시장 내에 어디에 위치하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 역동적이고 붐비는 시장에 사업을 운영한다면 여러분의 제품이 경쟁에서 어떻게 대응하고 있는지 알기 힘듭니다. 작고 새로운 시장에서 사업을 운영한다면 똑같이 어려울 수 있습니다. 인식 맵은 여러분의 상대적인 강점과 약점에 대한 통찰력을 얻는 데 필수적입니다.
혜택 2 - 고객과 잠재 고객이 여러분의 브랜드를 어떻게 인식하는지 파악하세요. 많은 기업은 고객이 왜 구매하는지, 또는 잠재 고객이 왜 구매하지 않았는지에 대한 관점 없이 상품이나 서비스를 배송합니다. 인식 매핑은 고객의 의사 결정 프로세스와 맞닿게 해줍니다.
혜택 3 - 여러분의 경쟁사의 강점과 약점을 평가하세요. 인식 맵은 여러분의 사업을 경쟁사와 상대적인 위치로 파악하므로 경쟁사의 무엇이 올고 그른지 파악하는데 도움을 줍니다.
혜택 4 - 여러분의 사업의 시장에서의 격차를 이해하도록 돕습니다. 사업이 성공적이라면 별도의 대응 없이 같은 (또는 유사한) 제품을 매년 계속해서 배송하는 것이 쉬울 수 있습니다. 인식 맵은 여러분이 시장을 탐색하고 도전하기 적합할 수 있는 보이지 않는 틈을 조사하는데 도움을 줍니다.
혜택 5 - 고객 행동과 구매 결정의 변화를 이해하세요. 고객이 갑자기 특정 제품을 구매하지 않거나 대량으로 구매를 시작했을 수도 있습니다. 어느 쪽이든 그 이유를 이해하는 것은 필수적이며 그래야 여러분이 미래에 대한 결정을 할 수 있습니다. 인식 맵 고객 행동의 핵심에 도달합니다.
인식 맵을 왜 사용하나요?
인식 맵을 사용해 고객이 여러분과 경쟁사에 대해 어떻게 생각하는지 이해할 수 있습니다. 이것은 시장 트렌드를 추적하고 시장의 격차를 파악하며 여러분의 브랜딩 및 마케팅 전략을 개발하는데 도움을 줍니다.
사용자 인터뷰 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management
사용자 인터뷰는 연구자가 사용자에게 주제에 대해 질문하는 UX 연구 기법입니다. 이를 통해 팀은 사용자 데이터를 빠르고 쉽게 수집하고 사용자에 대해 자세히 알 수 있습니다. 일반적으로 조직은 배경 데이터를 수집하고, 사람들이 기술을 사용하는 방식을 이해하며, 사용자가 제품과 어떻게 상호작용하는지, 사용자 목표와 동기를 이해하고, 사용자의 고충점을 찾기 위해 사용자 인터뷰를 수행합니다. 이 템플릿을 사용하여 인터뷰 중 메모를 기록하여 페르소나를 만드는 데 필요한 데이터를 수집할 수 있습니다.
프로젝트 범위 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Decision Making, Project Planning
프로젝트 범위를 통해 프로젝트의 목표, 성과물, 기능, 태스크, 비용 및 마감일을 계획하고 확인할 수 있습니다. 프로젝트 매니저와 팀은 프로젝트의 진행에 따라 일정과 비용에 직접적인 영향을 미치기 때문에 프로젝트 범위를 가능한 한 빨리 개발해야 합니다. 프로젝트 범위는 팀 및 목표에 따라 다르지만 일반적으로 목표, 요구사항, 주요 성과물, 전제 조건 및 제약 조건이 포함됩니다. 프로젝트 범위를 만들 때 팀 전체를 포함시켜 모든 사람이 책임과 마감에 일치하도록 하는 것을 목표로 합니다.
시나리오 매핑 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Mapping, Product Management
시나리오 매핑은 사용자가 작업을 완료하기 위해 수행할 모든 단계를 개략적으로 설명하는 프로세스입니다. 시나리오 매핑 템플리트는 서로 다른 상황에서 서로 다른 인물/페르소나이 무엇을 하고, 생각하고, 느끼는지에 대한 시각적 가이드를 작성하는 데 도움이 됩니다. 시나리오 매핑을 사용하여 의도되거나 이상적인 시나리오 (발생해야 할 일) 와 현재 발생하는 상황을 개략적으로 설명합니다. 이상적인 시나리오의 개요를 설명하려면 프로젝트 초기에 사용자 매핑을 수행해야 하며 사용자 사례와 제품 백로그를 알리는 데 도움이 됩니다. 현재 일어나고 있는 일에 대해 더 잘 알고 싶다면 사용자 인터뷰나 관찰을 수행할 때 사용자 매핑을 수행할 수 있습니다.
JTBD 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Ideation, Design Thinking, Brainstorming
가장 중요한 것은 작업이 제대로 수행되어야 한다는 점입니다. 즉, 고객은 "작업"을 수행하기 위해 제품이나 서비스를 "구매"하고, 제대로 수행되지 않으면 당연히 고객은 작업을 더 잘 수행할 사람을 찾게 됩니다. 간단한 전제를 기반으로 하는 JTBD(Jobs To Be Done) 프레임워크는 기업가, 스타트업 및 비즈니스 관리자가 고객이 누구인지 정의하고 시장에서 충족되지 않은 요구 사항을 볼 수 있도록 지원합니다. 기본 업무 내역을 통해 “...할 경우 ...할 수 있도록 ...하고 싶습니다" 이야기 구조로 자신의 이야기를 전달하여 고객의 관점에서 볼 수 있습니다.
원격 디자인 스프린트
다음에 경우 적합합니다:
Design, Desk Research, Sprint Planning
디자인 스프린트는 4일 또는 5일 동안 프로토타입을 디자인, 반복 및 테스트하는 집중적인 프로세스입니다. 디자인 스프린트는 작업 프로세스에서 벗어나 새로운 관점을 찾고 고유한 방식으로 문제를 식별하고 솔루션을 신속하게 개발하기 위해 수행됩니다. Google에 의해 개발된 디자인 스프린트는 팀이 특정 문제를 조정하고, 여러 솔루션을 생성하고, 프로토타입을 만들고 테스트하며, 짧은 시간 내에 사용자로부터 피드백을 받을 수 있도록 하기 위해 만들어졌습니다. 이 템플릿은 원래 비즈니스 중심 설계 컨설팅 회사인 JustMad에서 만든 것으로 전 세계 분산된 팀들이 활용하고 있습니다.
아이디어 퍼널 백로그
다음에 경우 적합합니다:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
아이디어 퍼널 백로그를 통해 백로그를 시각화하고 상단에 있는 백로그 항목의 수를 제한할 수 있습니다. 이렇게 할 때 불필요한 회의에 참석하거나 너무 많은 운영 오버헤드를 만들 필요 없이 목록에 있는 항목에 대한 우선 순위를 정할 수 있습니다. 아이디어 퍼널 백로그를 사용하려면 퍼널을 서로 다른 단계로 구분하거나 로드맵과 같이 처리합니다. 아이디어 퍼널 백로그를 로드맵과 백로그를 쉽게 소화할 수 있는 형식으로 결합하는 하이브리드 모델로 사용합니다.