예시 매핑 템플릿
새 제품 기능에 대한 공유된 이해를 조성합니다.
예시 매핑 템플릿 소개
예시 매핑(또는 사용자 스토리 매핑)은 제품 관리자와 해당 팀이 제품 백로그를 신속하게 분류하는 데 도움이 됩니다. 이상적으로, 예시 맵은 제품 기능을 추가하거나 변경해야 하는 이유에 대한 교차 기능 팀(예: 제품 소유자, 테스터 및 개발자)의 공통된 이해와 언어를 구축하는 데 도움이 됩니다.
팀 리더는 귀사의 팀이 경쟁력을 유지할 수 있는 관련 기술을 보유할 수 있도록 일관된 디지털 전환(또는 적시적인 업그레이드)을 위한 전략적 방향을 제시할 수 있습니다.
시나리오 매핑이란 무엇인가요?
예시 매핑 세션은 구조화되고 구체적인 사용자 스토리를 개발하는 좋은 방법입니다. 발견된 각 예시는 팀이 고객의 문제 영역을 탐색하고 새로운 기능을 구축하기 위한 허용 기준을 결정하는 데 도움이 됩니다.
예시 매핑 도구가 설명하는 몇 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.
예시를 요약하거나 사용자 사례의 범위에 동의하는 규칙
아무도 이상적인 결과를 알지 못하는 상황에 대한 질문이나 가정
발견되거나 최종 범위에서 제외되어야 하는 새로운 이야기
예시 매핑은 또한 사용자 이야기의 범위를 형성하기 위해 색상으로 구분된 시스템에 의존합니다.
노란색 스티커 메모는 '배달 주소 변경'과 같은 스토리를 정의하기 위한 것입니다.
파란색 스티커 메모는 'ETA가 업데이트되었습니다'와 같은 규칙을 정의하기 위한 것입니다.
녹색 스티커 메모는 '새 주소가 범위를 벗어났습니다'와 같은 예시를 정의하기 위한 것입니다.
빨간색 스티커 메모는 '고객이 무료 배송 구역 밖에 거주하면 어떻게 하나요?'와 같은 질문에 대한 것입니다.
이러한 색상 구분 시스템은 대화를 올바른 방향으로 유도하고 토론을 제대로 진행 시키는데 도움이 됩니다. 빈 예시 매핑 템플릿을 사용하여 관련 영역을 빠르고 쉽게 작성하여 대화를 시작할 수 있습니다.
예시 템플릿 사용 시점
예시 매핑은 일반적으로 인정되는 사용자 행동이 다른 시나리오에서는 어떻게 보이는지 팀이 함께 밝히는 데 유용한 협업 방식입니다. 예시 매핑 도구를 통해 여러 팀은 다음과 같은 목표를 향해 공통된 자세로 일할 수 있습니다.
고객과 팀에 대한 공감. 왜 새로운 제품 기능이 필요한지, 스토리와 규칙의 충돌과 관련해 고객이 어떤 문제를 겪을 수 있는지 모든 사람이 이해할 수 있어야 합니다.
업계 또는 제품에 대한 이해 공유. 예시 매핑 세션이 끝나면 팀원 모두 어떤 것이 중대한 문제인지 공통된 마음으로 이해하고 표현할 수 있어야 합니다.
작지만 강력한 변화 가능성. 생각은 크게, 행동은 작게 하는 팀이어야 합니다. 기록된 각 사용자 스토리가 실제 기능으로 구현되기까지 얼마나 걸릴까요?
논리를 따르는 규칙 및 예시. 모든 사용자 스토리는 구체적인 규칙과 시나리오가 뒷받침되어야 합니다.
자신만의 예시 맵 작성
자신만의 예시 맵을 만드는 것은 쉽습니다. Miro의 화이트보드 도구는 타임라인을 만들고 공유할 완벽한 캔버스입니다. 예시 매핑 템플릿을 선택하여 다음 단계를 따라 자신만의 템플릿을 만드세요.
문제를 이해합니다. 노란색 스티커 메모에 사용자 문제를 정의하도록 제품 소유자에게 요청한 다음, 어째서 이러한 제품 기능의 변경이 필요한지 설명하세요. 이는 팀이 문제를 더 잘 이해하도록 도와줍니다.
후속 질문을 통해 문제에 도전합니다. 빨간색 스티커 메모에 '만약...?'으로 시작하는 팀의 모든 질문을 수집합니다. 이러한 질문은 사용자 스토리(노란색 스티커 메모) 아래에 표시됩니다.
규칙을 알아냅니다. 빨간색 스티커 메모에 적힌 질문의 답변에서 규칙을 찾습니다. 각 규칙은 새 제품 기능의 허용 기준입니다. 모든 새로운 규칙이 자체적으로 유지될 수 있는지 확인하세요. 이상적으로, 이는 다른 규칙과 혼동되거나 너무 비슷하지 않아야 합니다.
관련 예를 들어 상황을 설명하세요. 녹색 스티커 메모는 흥미로운 잠재적 사례나 사례를 기록하고 수집하는 영역입니다. 토론을 계속하고, 예시의 한계에 도달했는지 확인하고, 규칙이 실패하면 어떻게 되는지 고려함으로써 팀의 비판적 사고 능력을 활용하세요.
결과, 영향 및 성공 메트릭을 파악합니다. 새로운 제품 기능을 통해 무엇을 달성하고 싶으신가요? 그리고 이러한 기능이 비즈니스 목표에 어떻게 기여하나요? 제안된 각 기능의 성공을 추적하고, 테스트할 수 있는 방법, 즉 어떤 동작을 찾고 측정할 것인지 생각해 보세요.
귀하의 이야기를 행동 아이템으로 바꿔보세요. 이러한 이야기들은 새로운 기능이나 제품의 개발 계획으로 이어질 것입니다. 또한 고객에게 가치 있는 최소한의 기능을 제공하는 기반이 될 것입니다.
예제 매핑 기술이란 무엇인가요?
예제 매핑은 협업 프로세스입니다. 가능하면 팀원들을 모아서 예제 매핑의 범위와 의논할 질문 또는 가정에 대해 합의합니다. 이러한 합의 사항을 정하고 나면 그룹이 함께 예제 매핑 템플릿을 이용해 색상별로 구분한 스티커를 채우면서 워크숍을 진행합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
순서도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Flowcharts, Mapping, Diagrams
팀에 프로세스 또는 워크플로우를 설명하려고 하고 있나요? 아니면 그냥 혼자 골치 아파하고 있나요? 때때로 가장 좋은 방법은 문제를 눈으로 보는 것이며, 바로 그때가 순서도를 작성할 때입니다. 일반적인 도형 (일반적으로 타원형, 직사각형, 마름모꼴 및 화살표)을 사용하는 순서도는 프로세스 또는 워크플로우가 진행되는 방향과 단계 순서를 보여 줍니다. 이는 명확한 이해를 제공할 뿐만 아니라 잠재적인 결함과 병목 현상을 확인할 수 있으므로, 프로세스를 개선하고 향상시키며 더 나은 제품을 보다 효율적으로 만드는 데 도움이 됩니다.
장단점 목록 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Decision Making, Documentation, Strategic Planning
장단점 목록은 논쟁에서 양쪽 입장을 이해하는 데 도움이 되는 간단하지만 강력한 의사 결정 도구입니다. 장점 목록에는 특정한 결정이나 행동을 하는 것의 장점에 해당하는 의견이 나열됩니다. 단점 목록에는 그것의 단점에 해당하는 논거들이 나열됩니다. 논쟁의 양면을 자세히 설명하는 목록을 작성함으로써, 결정이 가져올 잠재적인 영향을 시각화하는 것이 더 쉬워집니다. 이는 귀하의 장단점 목록을 보다 더 객관적으로 만들기 위해 각각의 장단점을 다른 장단점들과 비교하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 귀하는 자신의 의견이 어째서 옳은지 강하게 주장하면서 자신의 결정을 자신 있게 제시할 수 있습니다.
이벤트 요약 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Meetings, Workshops, Project Planning
대부분의 조직에서 빅딜 이벤트를 개최하는 것은 큰 문제입니다. 이벤트는 홍보, 새로운 고객 및 수익을 가져올 수 있습니다. 이를 계획하려면 전체 리소스의 상당 부분이 필요할 수 있습니다. 그렇기 때문에 목표, 이해관계자, 일정 및 예산에 대한 명확한 윤곽이 드러나는 높은 리스크의 프로젝트처럼 접근하고자 할 것입니다. 이벤트 개요는 이벤트 팀, 코디네이터 또는 에이전시를 안내하는 단일 출처의 모든 정보를 결합하여 이벤트가 잘 계획되고 잘 실행되도록 보장합니다.
가치 흐름 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Strategic Planning, Mapping
가치 흐름 맵을 사용하면 낭비적이고 비효율적인 프로세스를 제거하여 고객에게 실제로 가치를 제공하는 단계에 비즈니스를 다시 집중할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면 현재 가치 흐름 맵에서 프로세스 팀과 협업할 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩
다음에 경우 적합합니다:
Mapping, User Experience, Workshops
CJM (Customer Journey Map, 고객 여정 맵) 은 고객의 경험을 시각적으로 표현한 것입니다. 해당 기능을 통해 고객이 제품을 구입하거나, 서비스에 가입하거나, 사이트와 상호 작용할 때 진행하는 경로를 포착할 수 있습니다. 대부분의 맵에는 특정 페르소나가 포함되어 있고, 처음부터 끝까지의 고객 경험을 요약하며, 제품이나 서비스와 상호 작용할 때 잠재적으로 나타나는 감정적 고점과 저점을 포착합니다. 이러한 템플릿을 사용하여, 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
워들리 매핑 캔버스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Strategic Planning, Mapping
워들리 맵은 비즈니스가 운영되는 상황을 나타냅니다. 시간이 지남에 따라 개별 활동의 진화에 대해 그래프로 나타낸 가치 사슬 (사용자 요구 충족에 필요한 활동) 으로 구성됩니다. y축에는 값을 가진 구성 요소를 배치하고 x축에는 상품을 배치합니다. 워들리 맵을 사용하여 환경에 대한 공유 가정을 이해하고 어떤 전략적 옵션을 사용할 수 있는지 알아보십시오. 상황에 대한 이해를 팀, 신입 사원 및 이해 관계자에게 쉽게 전달합니다.