공감 맵

Ann-Louise Davidson

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맥락: 이 연습은 사용자를 공감적으로 이해하고자 하는 혁신가들을 대상으로 합니다.

목적: 이 연습의 목적은 혁신가들이 사용자의 행동, 사고, 감정, 동기를 체계적으로 탐구하고 분석하여 사용자 중심의 디자인 결정을 내릴 수 있도록 협력적으로 공감을 발전시키는 도구를 제공하는 것입니다.

프로세스: 이 연습은 혁신가들이 다음의 네 단계를 거치도록 안내합니다:

1단계: 사용자를 설명합니다.

2단계: 공감 맵의 네 가지 구역에 데이터, 아이디어 및 인사이트를 추가합니다.

3단계: 아이디어와 인사이트를 논의하고 개선합니다.

4단계: 패턴과 테마를 식별하기 위해 맵을 분석합니다.

크레딧:

이 보드는 Dave Gray의 작업을 기반으로 만들어졌습니다:

업데이트된 공감 맵 캔버스: https://medium.com/@davegray/updated-empathy-map-canvas-46df22df3c8a
Gamestorming: https://gamestorming.com

이 도구는 Concordia University Innovation Lab의 코디네이터 Nathalie Duponsel과 협업하여 설계되었습니다.

이 템플릿을 만드는 과정에서 ChatGPT (OpenAI, 2025)가 사용되었습니다.

Ann-Louise Davidson

Professor @ Concordia University

I am the Director of the Concordia University Innovation Lab and a Professor in Education. In Fall 2025, we are launching a new microprogram designed to cultivate an innovation mindset in students. The tools we’ve developed are actively integrated into the lab’s learning experiences and my courses. As a passionate collaborative action researcher, I am deeply committed to developing methods that structure meaningful conversations and uncover thinking patterns.