공감 맵

공감 매핑 세션이란 무엇인가요?

공감 매핑은 고객과 더 가까워지고 고객이 제품, 서비스 또는 상황에 대해 실제로 생각하고 느끼는 바를 이해하는 방법입니다.

이 활동을 언제 사용해야 하나요?

중요한 결정을 내려야 하기 전에. 고객에게 공감해야 할 때.