에코시스템 매핑은 7단계로 구성되어 있습니다:
1단계 - 일반 정보
목표: 플랫폼, 교차 모듈, 도구, 파트너 등을 식별합니다.
결과: 바이어 페르소나의 고객 여정 지도를 기반으로 연결된 맵을 작성합니다. 이 정보는 귀하의 비즈니스의 실제 상태를 이해하는 데 도움이 됩니다.
2단계 - 제품
목표: 첫 번째, 두 번째, 세 번째, 네 번째, 다섯 번째 수준의 기능을 식별하세요. 이 과정을 각 제품, 디지털 자산 또는 플랫폼에 반복하세요.
결과: 중요성, 채택률 및 고객 여정 지도에 기반한 연결 맵을 작성하세요. 이 정보는 어떤 기능이 가장 중요한지 파악하고, 어떤 것을 지속적으로 측정해야 하는지를 이해하는 데 도움을 줄 것입니다.
단계 3 - 가치
목표: "일반 정보" 매핑에 기반하여 가치가 어떻게 플랫폼, 교차 모듈, 도구 및 파트너 사이에서 이동하는지를 식별하세요.
결과: 채택, 사용자 등이 어떻게 한쪽에서 다른 쪽으로 넘어가는지를 확인하기 위해 연결 및 가치 맵을 작성하세요. 이 정보는 팀 간 협업을 정의하고 비즈니스 전략을 수립하는 데 도움을 줄 것입니다.
단계 4 - 데이터
목표: 생태계 전반에서 어떤 이벤트, 개인 정보, 거래 데이터 등이 추적되고 있는지를 식별하세요.
결과: 플랫폼, 크로스 모듈, 도구 및 파트너 간의 데이터 흐름을 맵핑합니다. 이 정보를 통해 어떤 데이터가 실제로 중요한지와 어떤 결정을 내릴 수 있는지를 이해할 수 있습니다.
5단계 - 아키텍처
목표: 데이터베이스, 핵심 플랫폼, API, 방화벽, 코드 언어를 파악합니다.
결과: 비즈니스가 기술적 관점에서 어떻게 운영되는지에 대한 연결 맵을 만듭니다. 이 정보는 제품 또는 에코시스템이 미래의 혁신을 위해 어떻게 지원되고 운영되는지를 검증하는 데 도움이 됩니다.
6단계 - 서비스
목표: 고객 접점과 여정 지도를 기반으로 서비스가 제공되는 방식을 파악합니다.결과: 사용자에게 서비스가 제공되는 방식을 검증하기 위한 맵을 만듭니다. 이 정보는 사용자가 제품과 상호작용하면서 느끼는 고통, 필요, 그리고 좌절을 파악하는 데 도움이 됩니다.
7단계 - 지표
목표: 원하는 비즈니스, 제품, 기능의 결과를 확인하는 것입니다.
결과: 기능의 결과와 비즈니스 및 제품에 대한 연관성을 맵으로 작성합니다. 이 정보는 제품 관련 결정이 비즈니스의 최종 결과에 일치하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
