Avinash Kaushik의 See, Think, Do, Care 프레임워크를 기반으로 이 템플릿은 조직이 고객 여정을 따라 마케팅 이니셔티브를 조정할 수 있도록 구조화된 접근 방식을 제공합니다.
이 템플릿은 제품이나 서비스를 시장에 출시하려는 스타트업, 마케팅 팀, 제품 관리자, 컨텐츠 크리에이터에게 필수적인 도구입니다.
이 템플릿은 다양한 사용자 의도를 브레인스토밍하고 조직하는 데 중점을 두고 있습니다: See(인지), Think(고려), Do(결정), Care(충성).
템플릿을 사용하려면 다음 단계를 따르세요:
'See' 사분면에서 시작하여 도달하고자 하는 광범위한 대상을 식별합니다. 이 단계의 Audience, Content, Channel, Measurement을 작성합니다.
'Think' 사분면으로 이동하여 선택지를 고려하는 대상을 정의합니다. 그들을 참여시킬 콘텐츠를 결정하고, 이 콘텐츠를 전달할 채널을 결정하며 참여도를 측정하는 방법을 설정합니다.
'Do' 사분면에서는 행동을 준비하는 대상을 중심으로 합니다. 행동을 유도할 콘텐츠를 기획하고, 원활한 의사 결정 과정을 촉진하는 채널을 선택하며 성공 지표를 정의합니다.
마지막으로 'Care' 사분면에서는 충성 고객을 식별합니다. 관계를 강화할 콘텐츠를 계획하고, 지속적인 참여를 가능하게 하는 채널을 선택하며, 충성도와 보유를 측정하는 지표를 설정합니다.
팁:
청중, 콘텐츠, 채널, 측정 속성을 정의할 때 구체적으로 설명하세요.
각 단계를 안내하기 위해 시장 조사와 고객 인사이트에 기반하여 전략을 수립하세요.
세밀한 접근을 위해 다양한 팀 구성원을 참여시키세요.
제품, 시장, 고객 여정에 대한 이해가 발전함에 따라 전략을 정기적으로 업데이트하고 개선하세요.
사용 방법을 보여주기 위해 템플릿에는 Miro의 마케팅 전략을 기반으로 한 예시가 포함되어 있습니다.
