고객 여정 맵 AI 템플릿

AI 가속 고객 여정 맵 템플릿을 사용하는 이유는 무엇인가요?

• 진정한 고객 공감을 형성합니다. 데이터를 넘어서서 각 단계에서 고객이 경험하는 감정과 실망을 이해해보세요.

• 중요한 문제를 정확히 파악합니다. 여정 지도는 고객이 어려움을 겪는 정확한 지점과 이유를 쉽게 파악하게 해주어 가장 큰 영향을 미치는 문제에 집중할 수 있습니다.

• 크로스 펑셔널 정렬을 만듭니다. 제품, 디자인, 엔지니어링의 모든 참가자들이 고객의 현실을 공유된 하나의 시각으로 볼 수 있도록 합니다.

• 실행 가능한 개선 계획을 생성합니다. 이 지도는 고객의 페인 포인트를 직접적으로 기회 목록으로 변환하여 의미 있는 제품 변경을 위한 명확한 시작점을 제공합니다.

여정 지도 템플릿