고객 여정 맵 AI 템플릿

AI 기반 고객 여정 맵 템플릿을 사용하는 이유는 무엇인가요?

• 진정한 고객 공감을 구축하세요. 데이터 포인트와 추상적인 사용자 프로필에서 벗어나 고객이 각 단계에서 경험하는 감정과 불편함을 이해하세요.

• 중요한 문제를 파악하세요. 여정 지도는 고객이 어디서 왜 어려움을 겪고 있는지 정확히 알 수 있게 해 주어, 가장 영향력 있는 문제에 노력을 집중할 수 있게 합니다.

• 부서 간 정렬을 만드세요. 제품, 디자인, 엔지니어링의 모든 팀이 고객의 현실에 대한 단일하고 공유된 보기를 가질 수 있습니다.

• 실행 가능한 개선 계획을 수립하세요. 이 지도는 고객의 페인 포인트를 직접 기회의 목록으로 변환해, 의미 있는 제품 변화를 위한 명확한 출발점을 제공합니다.

여정 지도 템플릿