교차 기능 순서도
작업 공간에서 발생한 바람직하지 않은 조치, 결과 또는 행동에 대한 계획을 수립할 수 있습니다. 다양한 팀 책임을 명확히 하고 교차 기능 순서도를 사용하여 병목 현상을 식별합니다.
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교차 기능 순서도 소개
교차 기능 순서도 ("수영 레인 다이어그램" 또는 "교차 기능 프로세스 맵"으로도 알려져 잇음) 는 비즈니스 관계와 엔드 투 엔드 프로젝트 기여도를 시각화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 서로 의존적인 이러한 요소에는 직능 부서와 이해 관계자 (예: 부서와 고객) 또는 프로젝트 단계와 이정표 간의 관계가 포함될 수 있습니다.
맵 형식을 사용하면 세부적인 레이어와 구조를 추가하여 비즈니스 프로세스 또는 프로젝트 단계를 더욱 투명하게 만들 수 있습니다.
교차 기능 순서도에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으세요.
교차 기능 순서도란 무엇인가요?
교차 기능 순서도는 다른 팀 직원들이 비즈니스 프로세스 또는 프로젝트에 어떻게 기여하는지 보여줍니다.
이 순서도의 줄은 부서, 직원 또는 다른 회사 직원을 구분하고 그들이 비즈니스 또는 프로젝트에 어떻게 기여하는지 명확히하는 데 도움이 될 수 있습니다.
큰 그림을 그리는 프로세스에 기여하는 각 개인 (예: 고객, 클라이언트 또는 특정 직능 부서의 담당자) 에게 하나의 줄이 할당됩니다. 할당된 구역에는 결승선으로 나아가기 위해 담당해야 할 모든 활동이 요약되어 있습니다.
교차 기능 순서도 사용 시점
교차 기능 순서도는 팀 및 조직적 프로세스를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 변화에는 비효율성을 유발하는 요인을 파악하고 내부 및 외부 이해 관계자 모두에게 영향을 미치는 지연 문제를 해결해야 하는 필요성이 포함될 수 있습니다.
교차 기능 순서도는 또한 다른 팀 또는 부서가 서로의 책임과 기능을 더 잘 이해하는데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 세부 사항은 직원들이 이전에 함께 일하지 않았거나 일상적으로 다른 팀이 무슨 일을 하는지 이해하지 못할 때 특히 유용합니다.
자신만의 교차 기능 순서도 만들기
자신만의 교차 기능 순서도를 만드는 것은 쉽습니다. Miro의 가상 협업 플랫폼은 이를 생성하고 공유할 수 있는 완벽한 캔버스입니다. 교차 기능 순서도 템플릿을 선택하여 시작한 후 다음 단계를 수행하여 자신만의 교차 기능 순서도 템플릿을 만드십시오.
1. 자신의 레인이 무엇인지 결정합니다.
순서도에 표시해야 하는 부서(직능 부서) 또는 실체(내부 또는 외부 이해 관계자)가 무엇인지 결정합니다.
2. 프로세스의 시작이 무엇인지 정의합니다.
일련의 작업 또는 상호 작용을 유발하는 첫 번째 행동은 무엇인가요? 이는 고객 확인 또는 고객 요청일 수 있습니다. 부서마다 시작점이 다를 수 있지만 직능 부서 또는 개인이 우연히 만나거나 또는 프로세스가 더 원할하게 진행되도록 협력 및 의사소통이 필요한 여정이나 상호 작용에서 여러 지점이 있을 수 있습니다.
3. 마지막 단계 도는 최종 지점에 도달할 때까지 프로세스에 단계를 계속 추가합니다.
처음부터 끝까지 정보의 흐름은 어떻게 보이나요? 어떤 결정을 내려야 하나요? 각각의 상황을 파악할 때 자신과 팀에 이러한 질문을 해보세요. 빠른 스케치를 논리 순서도를 만들기 위해 함게 사용한 스티커 메모, 도형 및 연결 선으로 변환해 보세요.
4. 필요에 따라 순서도를 업데이트하고 다른 프로세스 기반 템플릿과 함께 사용합니다.
교차 기능 프로세스 맵은 제품 로드맵 또는 이해 관계자 매핑 도구 등 다른 템플릿과 함께 또는 연결하여 사용하도록 고안되었습니다. 중요한 모든 세부 사항과 함께 더 큰 그림을 볼 수 있도록 지원하여 팀원, 이해 관계자 및 임원진들이 사람 우선 비전으로 결집시킵니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
프로토타입 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX Design, Design Thinking
프로토타입은 시각 디자인 등의 최종 디테일에 구애받지 않고 제품의 구조, 사용자 흐름 및 인터페이스 디테일(예: 버튼 및 메뉴)을 정의하는 제품의 실시간 모형입니다. 프로토타입 기능을 사용하면 사용자가 귀하의 제품이나 서비스를 어떻게 경험할지 시뮬레이션하고, 사용자 컨텍스트 및 작업 흐름을 매핑하고, 시나리오를 만들어 캐릭터를 이해하고, 제품에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다. 프로토타입 기능을 사용하면 프로세스 초기에 장애 요인을 찾아 비용을 절감할 수 있습니다. 프로토타입의 유형은 다양하지만, 일반적으로 화살표 또는 링크로 연결된 일련의 화면 또는 아트보드가 포함됩니다.
애자일 보드 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Meetings, Agile Workflows
인기 있는 애자일 프레임워크의 일부인 애자일 보드는 프로덕션 주기 동안 작업을 동기화할 수 있는 시각적 디스플레이입니다. 애자일 보드는 일반적으로 Kanban 및 Scrum과 같은 애자일 개발 방법의 맥락에서 사용되지만, 누구나 이 도구를 채택할 수 있습니다. 소프트웨어 개발자와 프로젝트 관리자가 사용하는 애자일 보드는 유연하고 투명하며 반복적인 방식으로 워크로드를 관리할 수 있도록 지원합니다. 애자일 템플릿을 사용하면 작업 및 팀에 맞게 사용자 지정할 수 있는 미리 만들어진 스티키 노트 레이아웃을 쉽게 시작할 수 있습니다.
일대일 회의 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Meetings
일대일 회의 템플릿을 사용하여 회의가 생산적으로 진행되도록 보장합니다. 어젠다 항목을 만들고 이 항목에 따라 무엇이 효과적으로 진행되는지, 무엇이 효과적이지 않은지 그리고 개선할 방법이 무엇인지 파악합니다. 완수한 것과 여전히 진행 중인 것에 대해 논의합니다.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Mapping
충성 고객을 유치하고 유지하기 위해서는 고객의 문제점, 욕구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스에 가입하고, 사이트를 사용하고, 제품을 구입하는 고객이 따르는 경로를 시각화함으로서 그것을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 그리고 정확히 일치하는 고객 두 명은 존재하지 않기 때문에 CJM은 제품을 통해 여러 경로를 그릴 수 있습니다. 조만간 이러한 경로를 예상하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있습니다.
미팅 메모 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Business Management, Meetings
미팅이 성공적일 때 (Miro가 도움이 될 것입니다), 참여도가 높아지고 멋진 아이디어가 만들어지며 결정이 내려질 것입니다. 한 개도 놓치지 마십시오. 미팅 노트 템플릿을 사용하여 전체 팀이 액세스할 수 있는 중앙 집중식 장소에서 노트 및 피드백을 추적할 수 있습니다. 미팅 전에 메모하는 사람을 지정하고, 토론 주제를 확인한 후, 메모하는 사람이 참가자, 미팅에서 취급한 중요 사항 및 결정된 사항을 기록하도록 하십시오.
저충실도(Low-fidelity) 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Wireframes
사이트를 디자인하거나 앱을 만들 때, 초기 단계에서는 큰 그림을 보아야 합니다. 큰 그림을 보고 큰 아이디어를 전달하세요. 저충실도 와이어프레임은 보고 행동할 수 있도록 해줍니다. 거친 레이아웃은 (냅킨에 밑그림을 그리는 디지털 버전으로 생각하세요) 팀과 프로젝트 이해 관계자가 디자인이 사용자의 요구에 부합하는지 빠르게 결정하는데 도움을 줍니다. Miro의 템플릿은 회의, 워크샵, 프레젠테이션, 비평 세션 등에서 와이어프레임을 쉽게 사용할 수 있도록 해줍니다.